क्रिप्टो और टेलीग्राम: स्वर्ग में बनी एक जोड़ी

लगभग हर बार जब कोई किसी गैर-तकनीकी व्यक्ति को किसी क्रिप्टो सॉफ्टवेयर से परिचित कराने की कोशिश करता है, तो वहां घर्षण का एक क्षण आता है। व्यक्ति की रुचि है। पिच समझ में आई। वे इसे आज़माना चाहेंगे। कोई भी ऐसी साइट पर नहीं जाता जिसके बारे में उसने कभी सुना न हो, वहां से कोई भी .exe फ़ाइल डाउनलोड नहीं करता, उसे Windows SmartScreen की उस लाल रंग की चेतावनी के बावजूद नहीं चलाता जो पूरी स्क्रीन पर गुस्से से चमकती है, और न ही ऊंचे विशेषाधिकारों (elevated privileges) की अनुमति मांगने वाले डायलॉग को पार करके यह मान लेता है कि कुछ भी बुरा नहीं होगा। इरादा नेक था। लेकिन यूजर एक्सपीरियंस (UX) के कारण कन्वर्जन खत्म हो जाता है। जब लोगों के सामने ऐसी प्रक्रिया आती है, तो ज्यादातर लोग बस विंडो बंद कर देते हैं और अपने काम पर लौट जाते हैं। हालाँकि, यह एक खोया हुआ अवसर था, इसलिए नहीं कि उत्पाद खराब था, बल्कि इसलिए क्योंकि प्रवेश का रास्ता ही गलत था।

क्रिप्टो टीमों की एक पीढ़ी ने चुपचाप इस समस्या को यह पहचान कर हल कर लिया है जिसे बाकी सॉफ्टवेयर उद्योग को समझने में काफी समय लगा: आप दर्शकों से उनके हार्ड ड्राइव पर नहीं, बल्कि उन ऐप्स के भीतर मिलते हैं जिनका वे पहले से उपयोग कर रहे हैं। दुनिया के कई हिस्सों के लिए, वह ऐप Telegram है। यह आंशिक रूप से आकस्मिक है और आंशिक रूप से संरचनात्मक — Telegram का बॉट फ्रेमवर्क काफी पुराना है, इसके डेवलपर एर्गोनॉमिक्स उचित हैं, क्रिप्टो से जुड़ी कम्युनिटीज में इसकी उपस्थिति व्यापक है, और Telegram बॉट को लिंक करना अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए दुनिया का सबसे सामान्य काम लगता है। कोई इंस्टॉलर नहीं है। कोई अनुमति चेतावनी नहीं है। आपके पास केवल एक चैट विंडो है जो पॉप-अप होती है और एक दोस्ताना नोट है जो बताता है कि बॉट वास्तव में क्या करता है।

वह दरवाजा जो पहले से खुला है

भरोसा मार्केटिंग कॉपी से नहीं आता। यह उन सभी छोटे तरीकों से बनता है जिनसे आप अतीत में कुछ इसी तरह का अनुभव करने के अभ्यस्त हो चुके हैं।

2020 के अंत तक, नियमित रूप से बॉट्स (bots) के साथ इंटरैक्ट करने वाले अधिकांश टेलीग्राम उपयोगकर्ताओं के पास विभिन्न उद्देश्यों के लिए एक दर्जन से अधिक विभिन्न बॉट्स उपयोग में थे — जैसे कि उनकी सब्सक्राइब की गई सेवाओं से रसीद सूचनाएं (receipt notifications), भोजन वितरण, पैकेज ट्रैकिंग, साथ ही गेमिंग और व्यवसायों के लिए ग्राहक सहायता। इन प्रत्येक इंटरैक्शन के साथ, उपयोगकर्ता को — पूरी तरह से स्वचालित रूप से — यह विश्वास करने के लिए प्रशिक्षित किया गया था कि टेलीग्राम बॉट्स इंटरनेट का एक सामान्य हिस्सा हैं। यहाँ तक कि जब कोई क्रिप्टो प्रोजेक्ट सामने आया और उसने बॉट के माध्यम से एनर्जी (Energy) खरीदने, TRON नेटवर्क में एनर्जी रिफिल करने, या किसी वॉलेट ऑपरेशन की सुविधा दी, तो यह सामान्य लगा — वर्षों के उपयोग ने अपरिचितता की उस बाधा को काफी हद तक कम कर दिया था।

बेशक, सुरक्षा संबंधी अपेक्षाएं एक अलग (और अधिक जटिल) गतिशीलता के तहत काम करती थीं। लेकिन उपयोगकर्ता डाउनलोड करने योग्य एप्लिकेशन की तुलना में टेलीग्राम बॉट का उपयोग करते समय अधिक सुरक्षित महसूस करते थे, इसलिए नहीं कि बॉट तकनीकी दृष्टिकोण से स्वाभाविक रूप से अधिक सुरक्षित था — इसे बनाने वाली टीम के आधार पर यह उतना ही असुरक्षित हो सकता था — बल्कि इसके 'फॉर्म फैक्टर' (form factor) के कारण: यानी, लोग मैसेजिंग ऐप्स से परिचित हैं और जब यह मापने की बात आती है कि कोई चीज़ कितनी सुरक्षित महसूस होती है, तो 'परिचितता' ही सर्वोपरि होती है। यह अनिवार्य रूप से एक सकारात्मक बात नहीं है और हम जल्द ही इस पर वापस आएंगे। लेकिन यह वास्तविकता है, और यही तय करता है कि क्या बनाया जाता है और किसका उपयोग किया जाता है।

चैट इंटरफ़ेस का दूसरा लाभ वह कार्यक्षमता है जो वास्तविकता के अधिक करीब है; संवादात्मक विलंबता (conversational latency)। वेब इंटरफेस और भी जटिल हैं क्योंकि वे सभी 'स्टेटफुल' (stateful) होते हैं, लेकिन नेटिव एप्लिकेशन और चैट बॉट्स क्रमशः ओवर-द-एयर अपडेट और ऑनलाइन मैचिंग की मांग करते हैं — एक चैट बॉट उसी विंडो में प्रतिक्रिया देता है जिसमें उपयोगकर्ता पहले से टाइप कर रहा होता है, और इसमें उतनी ही देरी (latency) होती है जितनी आपके बगल में खड़े किसी मित्र से बात करने में होती है। इससे संज्ञानात्मक भार (cognitive load) कम होता है। इंटरैक्शन काफी सहज और हल्का महसूस होता है। वह कम-लोड वाला फॉर्मेट, अधिकांश लोगों के लिए, रोज़मर्रा के कार्यों के लिए अधिक वांछनीय है — बैलेंस चेक करना, छोटा ट्रांसफर करना या कीमत देखना।

बड़े प्रोजेक्ट्स ने चैट विंडो को क्यों चुना

बाहर से देखने पर, ऐसा लगता है कि सहज ज्ञान पर्याप्त इंजीनियरिंग संसाधनों वाली स्थापित क्रिप्टो कंपनियों को अपने स्वयं के नेटिव एप्लिकेशन बनाने और उन्हें बेहतर बनाने के लिए प्रेरित करेगा। उनमें से कुछ ने ऐसा किया भी। जो लोग टेलीग्राम का अधिक गहनता से उपयोग कर रहे थे, उन्होंने अपने महत्वपूर्ण यूजर सेगमेंट्स के लिए टेलीग्राम बॉट भी बनाए। यह एक साधारण तर्क था: यूजर्स वहीं थे। किसी क्रिप्टो प्रोजेक्ट के लिए यह कोई बहुत जटिल बात नहीं थी जब उसे यह निर्णय लेना था कि क्या वे एक विंडोज ऐप बनाएं जिसे उनके 5% दर्शक डाउनलोड करेंगे या एक टेलीग्राम बॉट जिसे 60% लोग बिना सोचे-समझे उपयोग करेंगे।

सभी प्रमुख एक्सचेंज टेलीग्राम इंटरफेस संचालित करते हैं — कभी नोटिफिकेशन के लिए, कभी ट्रेडिंग के लिए, तो कभी कस्टमर सर्विस के लिए, लेकिन अक्सर इन तीनों के लिए। सबसे बड़े DeFi प्रोटोकॉल चैट विंडो के भीतर ही सबसे लोकप्रिय यूजर एक्शन्स को निष्पादित करने के लिए बॉट लॉन्च करते हैं, जिससे यूजर्स को उसे छोड़ने की ज़रूरत भी नहीं पड़ती। वॉलेट प्रोजेक्ट्स द्वारा बनाए गए टेलीग्राम बॉट्स के माध्यम से यूजर्स सीधे टेलीग्राम के भीतर ही ट्रांजेक्शन भेज और प्राप्त कर सकते हैं। एनर्जी मार्केट में TRON नेटवर्क के एनर्जी बॉट प्रदाता किसी भी वेब इंटरफेस के बराबर कीमतों पर यूजर्स के वॉलेट को तुरंत रिफिल करने के लिए तैयार हैं। यूजर को ऐप बदलने की ज़रूरत नहीं पड़ती। उसी विंडो में टाइप करते हुए जहाँ वे अपने दोस्तों के साथ चैट कर रहे हैं और न्यूज़ चैनल देख रहे हैं, बैकग्राउंड में ट्रांजेक्शन पूरा हो जाता है।

यह वही तर्क था जिसने 2010 के दशक में सभी बड़े कॉरपोरेट्स को ग्राहकों के उनकी कॉरपोरेट वेबसाइटों पर आने का इंतज़ार करने के बजाय यूट्यूब और फेसबुक की ओर प्रेरित किया। दर्शक किसी विशिष्ट स्थान पर रहते हैं। आप वहां जाते हैं जहां आपके दर्शक हैं। आपके दर्शक आपके पास नहीं आते।

स्थिति-विशिष्ट तकनीकी सीमाओं के अपवाद को छोड़कर, क्रिप्टो अपनी विद्रोही व्यक्तिगत छवि के बावजूद बहुत ही आज्ञाकारी ढंग से इस पैटर्न के अनुरूप ढल गया है।

प्रसिद्ध बॉट्स और वे वास्तव में क्या करते हैं

अब तक वास्तव में उपयोगी क्रिप्टो टेलीग्राम बॉट्स की आपकी सूची इतनी लंबी हो गई है कि उन सभी को सूचीबद्ध करने में कुछ पन्ने लग जाएंगे। सबसे प्रभावशाली उदाहरणों पर एक संक्षिप्त नज़र इन विकल्पों का अंदाज़ा देती है।

2022 से 2024 की शुरुआत तक हमने Maestro, Banana Gun, BonkBot और Trojan जैसे प्रोजेक्ट्स को महज खिलौनों के बजाय गंभीर इन्फ्रास्ट्रक्चर के रूप में विकसित होते देखा। वे उपयोगकर्ताओं को टेलीग्राम के भीतर से ही सभी चेन्स पर टोकन ट्रेड करने, लिमिट ऑर्डर सेट करने, पोर्टफोलियो मैनेज करने और नई लॉन्चिंग पर अपने स्नाइप्स को एक्जीक्यूट करने में सक्षम बनाते हैं। इनमें वे बॉट्स भी शामिल हैं जो प्रति माह करोड़ों डॉलर के वॉल्यूम को प्रोसेस करते हैं। इनके पीछे की टीमें उन अनाम डेवलपर्स से लेकर, जिन्होंने एक साइड प्रोजेक्ट का व्यवसायीकरण किया है, उन प्रोफेशनल ट्रेडिंग फर्मों के इंजीनियरों तक फैली हुई हैं, जिन्होंने अवसर देखा और एक ऐसा एक्जीक्यूशन इन्फ्रास्ट्रक्चर बनाया जो महज एक चैट विंडो में चलता है।

टेलीग्राम के 'Wallet' जैसे वॉलेट बॉट्स और कई अन्य थर्ड-पार्टी विकल्पों के उपयोगकर्ता किसी अतिरिक्त ऐप को मैनेज किए बिना एक ही बॉट अनुभव के भीतर कस्टोडियल (Wallet) या नॉन-कस्टोडियल (Zebedee, Bitrefill) क्रिप्टो फीचर्स का उपयोग कर सकते हैं।" इसकी वजह से USDT ट्रांसफर के लिए TRON नोड्स को मैन्युअल रूप से पिंग करना अक्षम हो गया, इसलिए एनर्जी बॉट्स — जो उपयोगकर्ताओं को मांग पर रिफिल करने की सुविधा देते हैं — उन सभी के लिए एक मानक बुनियादी ढांचे के रूप में उभरे जो नियमित रूप से ऑन-चेन USDT का उपयोग करते हैं; उन्होंने जटिल ऑप्टिमाइज़ेशन समस्या को एक चैट कमांड में सरल बना दिया।

वर्तमान में इस क्षेत्र में कई प्रदाता मौजूद हैं और कीमत, डिलीवरी की गति आदि को छोड़कर, उन सभी का उपयोगकर्ता अनुभव काफी हद तक समान है क्योंकि वे सभी कुछ विशिष्टताओं के साथ-साथ निर्धारित ऑटोमेशन मोड का पालन करते हैं।

चाहे वह न्यूज़ फीड हो, ऑन-चेन अलर्ट, व्हेल मूवमेंट, गैस की कीमतें, गवर्नेंस वोट या वास्तव में किसी भी अन्य प्रकार का सिग्नल जिसे क्रिप्टो उपयोगकर्ता ट्रैक करना चाहते हैं — यह इंफॉर्मेशन बॉट्स की भूमिका रही है। अन्य बॉट्स पेशेवर एनालिटिक्स फर्मों द्वारा संचालित किए जाते हैं और उनके उपयोग के लिए शुल्क लिया जाता है। कुछ केवल एक या दूसरे डेवलपर के पेट प्रोजेक्ट्स (pet projects) होते हैं जो अपनी कार्यक्षमता के माध्यम से अभी भी बहुत वफादार उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करते हैं। प्रवेश की सीमा कम है, और फीडबैक लूप कड़ा है — अच्छे बॉट्स तेजी से फैलते हैं जबकि खराब बॉट्स बिना किसी मेहनत के अस्तित्व से मिट जाते हैं।

मुझे इस इकोसिस्टम के बारे में जो दिलचस्प लगता है, वह यह है कि यह बिना किसी शोर-शराबे के इतनी अधिक आर्थिक गतिविधि को कैसे समाहित कर लेता है। बहुत सारा ट्रेडिंग वॉल्यूम, एनर्जी मार्केट की बहुत सारी गतिविधि, बहुत सारे नियमित भुगतान — यह सब उन चैट विंडो के भीतर होता है जो किसी पोते-पोती द्वारा अपने रिश्तेदार के साथ खाना खाने की जगह के बारे में चैट करने से अलग नहीं दिखतीं। यही इसकी खूबी है, कोई खामी नहीं — मास-मार्केट उपभोक्तावाद की एक जानबूझकर बनाई गई सामान्य विशेषता।

ऐसी बात जिसे शायद आपको स्पष्ट रूप से कह देना चाहिए

सिर्फ इसलिए कि टेलीग्राम इंटरफ़ेस परिचित है, इसका मतलब यह नहीं है कि आप सुरक्षित हैं। बॉट किसी के द्वारा बनाया गया एक सॉफ्टवेयर है। लेखक सावधान और सच्चा हो सकता है। लेखक लापरवाह और सच्चा भी हो सकता है।

लेखक न तो सावधान हो सकता है और न ही ईमानदार। भले ही उपयोगकर्ता एक परिचित चैट विंडो के माध्यम से बॉट के साथ इंटरैक्ट करता हो, लेकिन इससे इस वास्तविकता में कोई बदलाव नहीं आता कि किसे किस चीज़ का एक्सेस मिल रहा है।

टेलीग्राम बॉट के माध्यम से डाउनलोड की गई फाइलें किसी अन्य स्थान से डाउनलोड की गई फाइलों की तुलना में अधिक सुरक्षित नहीं होती हैं। जिस वॉलेट एड्रेस तक बॉट की पहुंच रही है, वह कम से कम बॉट के मालिक को ज्ञात होता है और उसे रिकॉर्ड किया जा सकता है, बेचा जा सकता है, या अन्य तरीकों से प्रोसेस किया जा सकता है जिसकी उपयोगकर्ताओं ने अपेक्षा नहीं की थी। अंडरलाइंग चेन (underlying chain) पर बॉट इंटरफेस के माध्यम से वास्तविक हस्ताक्षरित (signed) ट्रांजेक्शन होते हैं, और एक दुर्भावनापूर्ण बॉट ऐसे ट्रांजेक्शन बना सकता है जो ब्रॉडकास्ट होने पर कुछ अलग ही काम करते हैं। क्रिप्टो इतिहास में ऐसे कई बॉट रहे हैं जो या तो धोखेबाज़ निकले, कुछ वैध थे लेकिन हैक हो गए और अन्य कभी निष्पादित (execute) नहीं हो सके क्योंकि उनका कोड इतने खराब तरीके से लिखा गया था कि उसने उपयोगकर्ता के फंड को डेवलपर्स की मंशा से कहीं अधिक जोखिम में डाल दिया।

सैद्धांतिक बचाव वही हैं जो किसी भी क्रिप्टो इंटरैक्शन के लिए होते हैं; जब तक आप किसी चीज़ की ठीक से समीक्षा न कर लें, तब तक उस पर हस्ताक्षर न करें, बड़ी मात्रा के लिए हार्डवेयर वॉलेट का उपयोग करें, नए गुमनाम बॉट्स के बजाय सार्वजनिक टीमों और ऑडिट हिस्ट्री वाले प्रसिद्ध बॉट्स को चुनें, और यह ध्यान रखें कि चैट-विंडो इंटरफेस द्वारा प्रदान की जाने वाली आसानी किसी को इस आवश्यकता से मुक्त नहीं करती है कि वह वास्तव में क्या साइन किया जा रहा है, इसकी पुष्टि करे। परिचित होना एक उपयोगी ऑन-रैंप (onramp) है, लेकिन एक खतरनाक शॉर्टकट भी है। वह बॉट जो उपयोगकर्ता को उसके द्वारा देखे गए हर दूसरे बॉट की याद दिलाता है, वही उनके वॉलेट को खाली करने वाला बॉट भी हो सकता है।

डिस्कॉर्ड (Discord) मूल रूप से थोड़ा अलग आकार के साथ वैसा ही है। डिस्कॉर्ड सर्वर प्रमुख NFT प्रोजेक्ट्स, DeFi प्रोटोकॉल, गेमिंग प्रोजेक्ट्स और DAO के प्राथमिक सामुदायिक बुनियादी ढांचे (community infrastructure) हैं। वर्तमान में क्रिप्टो में हम जो फिशिंग के मामले सबसे अधिक देखते हैं, वे डिस्कॉर्ड पर हो रहे हैं, जहाँ हमलावर मॉडरेटर का रूप धारण करते हैं या हाईजैक किए गए चैनलों में फर्जी घोषणाएं पोस्ट करते हैं। वे उपयोगकर्ता जो किसी अजनबी के ईमेल इनबॉक्स में आए किसी संदिग्ध लिंक पर कभी क्लिक नहीं करेंगे, वे अपने पसंदीदा प्रोजेक्ट के डिस्कॉर्ड (Discord) में मॉडरेटर बैज वाले किसी व्यक्ति द्वारा पोस्ट किए गए उसी लिंक पर खुशी-खुशी क्लिक कर देंगे। हालाँकि प्लेटफ़ॉर्म जोखिम के स्वरूप को बदल देता है, लेकिन यह स्वयं अंतर्निहित जोखिम को नहीं बदलता है।

आपकी जेब में डील

यह व्यापक रुझान इतना स्पष्ट है कि इसे आसानी से पहचाना जा सकता है। वे दिन बीत गए जब क्रिप्टो उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से डील्स की तलाश करते थे — वेबपेजों पर जाना, दरों की तुलना करना और यूजर इंटरफेस डाउनलोड करना; अब उस और भी नए युग में आपका स्वागत है (या वापसी है) जहाँ डील्स उपयोगकर्ता तक उसी मेसेजिंग टूल में पहुँचती हैं जो उस समय खुला होता है। एनर्जी मार्केट में कीमतों के अपडेट पर चैट करें। ट्रेड अलर्ट नोटिफिकेशन के रूप में आते हैं। बस कुछ ही टैप में, वॉलेट ऑपरेशन्स पूरे हो जाते हैं। अब उपयोगकर्ता से इंटरफेस सीखने की उम्मीद नहीं की जाती है, बल्कि इसके बजाय इंटरफेस वहीं पहुँच जाता है जहाँ उपयोगकर्ता मौजूद है। पीछे मुड़कर देखें तो, क्रिप्टो के लिए शुरुआती अपनाने वालों (early-adopters) के दायरे से बाहर निकलने का यही एकमात्र तरीका था, जो तकनीक के साथ सहज हैं और इसे केवल पेपाल (PayPal) या अलीपे (Alipay) का एक अधिक मजबूत संस्करण मानते हैं, क्योंकि बाकी सभी ने वास्तव में कभी भी उस उद्योग के लिए नए इंटरफेस का उपयोग करना नहीं सीखा जिसके मूल्य का वे अभी भी आकलन कर रहे थे।

यह सुविधाजनक है, लेकिन इसके बदले में उपयोगकर्ता को नई आदतों का एक सेट विकसित करना होगा — यह जांचना कि उस बॉट के पीछे वास्तव में कौन है, आप क्या साइन (sign) कर रहे हैं उसे पढ़ना, बड़ी मात्रा में फंड कोल्ड वॉलेट्स में रखना और केवल इसलिए चैट विंडो पर भरोसा न करना क्योंकि ऐसा लगता है कि हम पहले भी यहाँ आ चुके हैं। हालाँकि, स्टेबलकॉइन्स को मूव करने, एनर्जी टॉप-अप करने, कीमतें चेक करने और छोटे ट्रेड्स निष्पादित करने जैसे सबसे सामान्य कार्यों के लिए, चैट-विंडो का अनुभव अब एक मानक बन गया है।

विशेष रूप से, TRON एनर्जी बॉट श्रेणी TRON नेटवर्क पर किसी भी आवृत्ति के साथ USDT ट्रांसफर करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए लगभग एक अनिवार्य बुनियादी ढांचे के रूप में विकसित हो गई है — यह सबसे बड़ी बाधा को दूर करती है, जो लगातार यह जांचना है कि क्या इस वॉलेट में इस लेनदेन के लिए पर्याप्त एनर्जी है, और इसे केवल एक टैप से बदल देती है।

Netts Energy Charge Bot, TRON पर सभी स्टेबलकॉइन उपयोगकर्ताओं के लिए टेलीग्राम के भीतर ही दैनिक टॉप-अप की समस्या का समाधान करता है। एक मैनुअल चार्ज अनुरोध पर 131k तक एनर्जी प्रदान करता है, जो पर्याप्त मार्जिन के साथ USDT लेनदेन के लिए पर्याप्त है; एक ऑटो-चार्ज सेटिंग नियमित अंतराल पर एनर्जी को फिर से आवंटित करके एड्रेस को निरंतर स्टैक्ड रखती है, ताकि संपत्तियों की कमी के कारण कोई भी ट्रांसफर कभी बाधित न हो। पूरी प्रक्रिया आपको कभी भी चैट विंडो से बाहर नहीं ले जाती है, जो कि वास्तव में इस फॉर्मेट का मुख्य उद्देश्य है। कीमतें TRON एनर्जी बाजार दरों के अनुरूप हैं, जिसमें ऑफ-पीक घंटों के दौरान लगभग 25 सन (sun) प्रति एनर्जी यूनिट पर सबसे सस्ता डेलिगेशन मिलता है।