Криптовалюты и Telegram: Идеальный союз

Почти каждый раз, когда кто-то пытается познакомить человека, далекого от технологий, с криптовалютным ПО, возникает этот барьер. Человек заинтересован. Предложение звучит логично. Он готов попробовать. Но никто не станет заходить на незнакомый сайт, скачивать оттуда сомнительный .exe-файл, запускать его вопреки ярко-красному предупреждению Windows SmartScreen на весь экран, подтверждать запрос на получение прав администратора и при этом надеяться, что ничего плохого не произойдет. Намерение было благим, но конверсию убивает пользовательский опыт. Столкнувшись с такой цепочкой действий, большинство людей просто закрывают окно и возвращаются к своим делам. Это была упущенная возможность, и не потому, что продукт плох, а просто потому, что «входная дверь» была выбрана неверно.

Поколение крипто-команд незаметно решило эту проблему, осознав то, на что у остальной индустрии ПО ушло гораздо больше времени: вы должны встречать аудиторию не на жестком диске пользователя, а внутри приложений, которыми он уже пользуется. Во многих частях мира таким приложением является Telegram. Причины тому отчасти случайные, отчасти структурные: фреймворк для ботов в Telegram уже достаточно зрелый, его эргономика для разработчиков на достойном уровне, он повсеместно распространен в околокриптовалютных сообществах, а переход по ссылке на бота в Telegram кажется большинству пользователей самым обычным делом. Здесь нет установщика. Нет предупреждений о безопасности. Перед вами только окно чата и дружелюбное пояснение того, что именно делает бот.

Дверь, которая уже открыта

Доверие не рождается из маркетинговых текстов. Оно строится из множества мелочей и привычек, сформированных вашим прошлым опытом в похожих ситуациях.

К концу 2020 года у большинства пользователей Telegram, регулярно взаимодействующих с ботами, в использовании находилось более десятка различных ботов для самых разных целей — от уведомлений о чеках из сервисов, на которые они подписаны, доставки еды и отслеживания посылок до игр и клиентской поддержки бизнеса. С каждым таким взаимодействием пользователь — совершенно автоматически — привыкал к мысли, что боты в Telegram являются обычной частью интернета. Даже когда появлялся криптопроект и предлагал через бота покупку Энергии, пополнение Энергии в сети Tron или операции с кошельком, это воспринималось нормально — барьер перед чем-то незнакомым был изрядно сглажен за годы использования.

Разумеется, ожидания в плане безопасности работали по иной (и более сложной) динамике. Однако использование Telegram-бота было для пользователей безопаснее, чем использование скачиваемого приложения, и не обязательно потому, что бот был изначально надежнее с технической точки зрения — он мог быть столь же небезопасным в зависимости от команды разработчиков — а скорее из-за самого форм-фактора: люди привыкли к мессенджерам, а привычность играет решающую роль, когда речь заходит об ощущении безопасности. Это не обязательно положительный момент, и мы вскоре к нему вернемся. Но это реальность, и именно она определяет, что создается и что используется.

Еще одним преимуществом чат-интерфейса является функциональность, которая больше напоминает реальность — естественная задержка в общении (conversational latency). Веб-интерфейсы устроены еще сложнее, так как все они хранят состояние (stateful), тогда как нативные приложения и чат-боты требуют обновлений «по воздуху» и онлайн-синхронизации соответственно — чат-бот отвечает в том же окне, где пользователь уже набирает текст, с теми же задержками, что и стоящий рядом друг. Когнитивная нагрузка ниже. Взаимодействие кажется более легким. Такой формат с меньшей нагрузкой для большинства людей просто более предпочтителен для повседневных задач — проверки баланса, совершения небольшого перевода или уточнения цены.

Почему крупные проекты выбрали окно чата

Со стороны кажется, что инстинкт должен был подтолкнуть состоявшиеся криптокомпании с обширными инженерными ресурсами к созданию собственных нативных приложений и их совершенствованию. Некоторые так и поступили. Те, кто активнее использовал Telegram, даже создали Telegram-ботов для своих ключевых сегментов пользователей. Логика была банальной: пользователи уже находились там. Для криптопроекта не составляло труда принять решение: создавать ли Windows-приложение, которое скачают 5% аудитории, или Telegram-бота, которым, не задумываясь, будут пользоваться 60%.

Все крупные биржи используют интерфейсы в Telegram — иногда для уведомлений, иногда для трейдинга, иногда для клиентской поддержки, а зачастую и для всего сразу. Крупнейшие DeFi-протоколы запускают ботов для выполнения самых популярных действий пользователя прямо в окне чата, не заставляя его покидать приложение. Проекты кошельков создают Telegram-ботов, в которых пользователи могут отправлять и получать транзакции прямо внутри Telegram. Провайдеры ботов для покупки энергии в сети TRON готовы мгновенно пополнять кошельки пользователей по ценам, сопоставимым практически с любым веб-интерфейсом. Пользователю не нужно переключаться между приложениями. Он пишет в том же окне, где общается с друзьями и читает новостные каналы, а транзакция тем временем завершается в фоновом режиме.

Та же логика в 2010-х годах привела все крупные корпорации на YouTube и в Facebook вместо того, чтобы ждать, пока клиенты сами придут на их корпоративные сайты. Аудитория обитает в определенных местах. Вы идете туда, где находится ваша аудитория. Аудитория не идет к вам сама.

За исключением ситуативных технических ограничений, криптосфера слишком послушно следует этой модели, несмотря на свой подчеркнуто независимый имидж.

Известные боты и чем они занимаются на самом деле

К настоящему моменту список действительно полезных криптовалютных Telegram-ботов стал настолько длинным, что его перечисление заняло бы несколько страниц. Краткий обзор наиболее влиятельных примеров дает представление о доступных возможностях.

С 2022 по начало 2024 года мы наблюдали, как такие проекты, как Maestro, Banana Gun, BonkBot и Trojan, превратились в серьезную инфраструктуру, перестав быть просто любопытными игрушками. Они позволяют пользователям торговать токенами во всех сетях, выставлять лимитные ордера, управлять портфелями и осуществлять снайпинг при новых запусках — и все это прямо в Telegram. Среди них есть боты, чей ежемесячный объем торгов исчисляется сотнями миллионов долларов. Команды, стоящие за ними, варьируются от анонимных разработчиков, коммерциализировавших свой сторонний проект, до инженеров профессиональных торговых фирм, которые увидели возможность и создали инфраструктуру для исполнения сделок, которая просто работает в окне чата.

Пользователи кошельков-ботов, таких как Wallet от Telegram и многих сторонних альтернатив, могут получить доступ к кастодиальным (Wallet) или некастодиальным (Zebedee, Bitrefill) криптовалютным функциям в рамках одного бота без необходимости использовать отдельное приложение.

Из-за этого опрашивать узлы в сети Tron вручную для переводов USDT стало неэффективно, поэтому энерго-боты — те, что позволяют пополнять ресурсы по запросу — стали стандартным элементом инфраструктуры для всех, кто регулярно использует USDT в блокчейне. Они превратили сложную задачу оптимизации в одну команду в чате.

В настоящее время в этой нише существует несколько провайдеров, и, за исключением цен, скорости доставки и т. д., пользовательский опыт у них практически одинаков, поскольку все они придерживаются определенных спецификаций и установленных режимов автоматизации.

Будь то новостные ленты, ончейн-оповещения, перемещения «китов», цены на газ, голосования по управлению или любые другие сигналы, которые хотят отслеживать криптопользователи — всё это стало ролью информационных ботов. Другие управляются профессиональными аналитическими фирмами и предполагают плату за использование. Некоторые — это просто личные проекты отдельных разработчиков, которые, тем не менее, привлекают очень лояльную аудиторию благодаря своему чистому функционалу. Порог входа здесь низкий, а петля обратной связи — короткая: хорошие боты быстро размножаются, а плохие исчезают без следа.

Что мне кажется интересным в этой экосистеме, так это то, как она поглощает огромный объем экономической активности без лишнего шума. Большие объемы торгов, высокая активность на рынке энергии, множество регулярных платежей — и всё это внутри окон чата, которые выглядят точно так же, как переписка внука с родственником о том, где пообедать. В этом и заключается суть, это не баг — намеренно банальная черта массового потребления.

То, о чем, вероятно, стоит сказать вслух

То, что интерфейс Telegram кажется знакомым, еще не означает, что вы в безопасности. Бот — это программное обеспечение, созданное кем-то. Автор может быть аккуратным и честным. Автор может быть небрежным, но всё же честным.

Автор может не отличаться ни осмотрительностью, ни честностью. Даже если пользователь взаимодействует с ботом через привычное окно чата, это не меняет реальности того, кто именно получает доступ к данным.

Файлы, скачанные через Telegram-бота, не более безопасны, чем файлы, загруженные из любого другого источника. Адрес кошелька, к которому бот получил доступ, становится известен как минимум владельцу бота; эти данные могут записываться, продаваться или обрабатываться иными способами, о которых пользователи не подозревают. При совершении реальных подписанных транзакций через интерфейс бота в основной сети вредоносный бот может создавать транзакции, которые при трансляции в сеть выполняют совсем иные действия. История криптовалют знает немало примеров ботов, которые оказывались либо мошенническими схемами, либо легитимными сервисами, подвергшимися взлому. Были и такие, которые не могли корректно работать из-за плохо написанного кода, подвергая средства пользователей риску, выходящему за рамки намерений самих разработчиков.

Меры предосторожности здесь такие же, как и при любом другом взаимодействии с криптоактивами: не подписывайте ничего, пока внимательно не изучите детали; используйте аппаратные кошельки для крупных сумм; отдавайте предпочтение известным ботам с публичными командами и историей аудитов, а не анонимным новичкам. Помните, что удобство интерфейса чата не освобождает от необходимости проверять, что именно вы подписываете на самом деле. Привычный интерфейс — это удобная точка входа, но опасный способ сократить путь. Бот, который напоминает пользователю все остальные виденные им боты, может оказаться именно тем, который полностью опустошит его кошелек.

С Discord ситуация практически идентична, меняется лишь форма. Серверы Discord являются основной инфраструктурой сообществ для крупнейших NFT-проектов, DeFi-протоколов, игровых проектов и DAO. В настоящее время большинство случаев фишинга в криптосфере происходит именно в Discord, где злоумышленники выдают себя за модераторов или публикуют фейковые объявления в захваченных каналах.

Пользователи, которые никогда бы не перешли по сомнительной ссылке в электронном письме от незнакомца, с радостью кликнут по той же ссылке, если её опубликует кто-то со значком модератора в Discord-канале их любимого проекта. Хотя платформа меняет восприятие риска, она не меняет саму природу этого риска.

Сделка в вашем кармане

Глобальный тренд достаточно очевиден, чтобы дать ему название. Прошли те времена, когда криптопользователи активно охотились за выгодными предложениями — посещали веб-страницы, сравнивали курсы и скачивали пользовательские интерфейсы; добро пожаловать (снова) в еще более новую эпоху, где предложения сами находят пользователя в любом открытом мессенджере. Обсуждайте изменения цен на рынке энергии в чате. Торговые алерты приходят в виде уведомлений. Всего пара нажатий — и операции с кошельком завершены. От пользователя больше не требуется изучать интерфейс; напротив, интерфейс сам приходит туда, где находится пользователь. Оглядываясь назад, можно сказать, что это был единственный способ для криптоиндустрии выйти за пределы круга ранних последователей, которые хорошо разбираются в технологиях и воспринимают крипту лишь как более надежную версию PayPal или Alipay. Ведь все остальные так и не научились пользоваться новыми интерфейсами для индустрии, ценность которой они всё еще пытались осознать.

Это удобно, но взамен пользователю приходится вырабатывать новые привычки: проверять, кто на самом деле стоит за ботом, вчитываться в то, что подписываешь, хранить крупные суммы на холодных кошельках и не доверять окну чата только потому, что обстановка кажется знакомой. Тем не менее, для самых распространенных задач, таких как перевод стейблкоинов, пополнение энергии, проверка цен и совершение небольших сделок, формат чата уже стал нормой.

В частности, категория ботов для аренды энергии в сети TRON превратилась в нечто близкое к обязательной инфраструктуре для всех, кто с любой периодичностью совершает переводы USDT в сети TRON. Это устраняет главный барьер — постоянные сомнения в том, хватит ли на кошельке энергии для транзакции, — и заменяет этот процесс одним нажатием.

Netts Energy Charge Bot решает повседневную проблему пополнения ресурсов прямо в Telegram для всех пользователей стейблкоинов в сети TRON. Ручное пополнение предоставляет до 131 000 единиц энергии по запросу, чего достаточно для перевода USDT с более чем достаточным запасом; функция автопополнения обеспечивает непрерывное снабжение адреса ресурсами путем регулярного делегирования энергии, благодаря чему ни один перевод не будет затруднен из-за нехватки активов. Весь процесс происходит, не выходя из окна чата, что и является основным смыслом данного формата. Цены соответствуют рыночным ставкам на энергию в сети TRON, при этом в часы низкой нагрузки предлагаются самые дешевые делегирования — около 25 sun за единицу энергии.