คริปโตและ Telegram: คู่แท้ที่สวรรค์สร้าง
ทำไมทีมคริปโตถึงเลือกเข้าหาผู้ใช้งานผ่านหน้าต่างแชทใน Telegram แทนที่จะให้ดาวน์โหลดแอปบนเดสก์ท็อป — เพราะรูปแบบนี้ใช้งานได้จริง
ภาษาอื่น: EnglishРусскийEspañol中文FrançaisУкраїнськаTürkçeहिंदीفارسیالعربيةHausaPortuguêsTiếng Việt한국어日本語Bahasa IndonesiaDeutschTagalog

สารบัญ
เกือบทุกครั้งที่มีคนพยายามแนะนำซอฟต์แวร์คริปโตให้แก่ผู้ที่ไม่มีความรู้ด้านเทคนิค มักจะเกิดช่วงเวลาแห่งความติดขัดขึ้นเสมอ คนคนนั้นเริ่มสนใจ การนำเสนอดูสมเหตุสมผล และพวกเขาก็พร้อมที่จะลองใช้งาน แต่ไม่มีใครหรอกที่จะเข้าไปยังเว็บไซต์ที่ไม่เคยได้ยินชื่อ ดาวน์โหลดไฟล์ .exe อะไรก็ไม่รู้มา แล้วรันไฟล์นั้นผ่านหน้าจอคำเตือนป้องกันการเจาะระบบของ Windows SmartScreen ที่กะพริบเป็นสีแดงฉานเต็มหน้าจอ จากนั้นก็กดผ่านหน้าต่างขออนุญาตสิทธิ์ระดับสูง (elevated privileges) โดยที่ยังคิดว่าคงไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้น เจตนานั้นดี แต่การเปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นผู้ใช้งาน (conversion) กลับถูกทำลายลงด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้ (user experience) เมื่อต้องเผชิญกับขั้นตอนที่ยุ่งยากเหล่านั้น คนส่วนใหญ่ก็แค่ปิดหน้าต่างทิ้งและกลับไปใช้ชีวิตตามปกติ นี่คือโอกาสที่สูญเสียไป ไม่ใช่เพราะผลิตภัณฑ์ไม่ดี แต่เป็นเพราะ "ประตูทางเข้า" นั้นผิดตั้งแต่ต้น
ทีมพัฒนาคริปโตรุ่นหนึ่งได้แอบแก้ปัญหานี้อย่างเงียบๆ โดยตระหนักถึงสิ่งที่อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ต้องใช้เวลานานกว่าจะทำความเข้าใจ นั่นคือ คุณควรเข้าหาผู้ใช้งานในแอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้งานอยู่แล้ว ไม่ใช่ในฮาร์ดไดรฟ์ของพวกเขา สำหรับหลายพื้นที่ทั่วโลก แอปนั้นคือ Telegram ซึ่งมีเหตุผลทั้งในเชิงบังเอิญและเชิงโครงสร้าง ไม่ว่าจะเป็นเฟรมเวิร์กบอตของ Telegram ที่มีมานานพอสมควร ความสะดวกในการพัฒนา (developer ergonomics) ที่เหมาะสม การมีตัวตนอยู่ทั่วไปในชุมชนที่เกี่ยวข้องกับคริปโต และการกดลิงก์ไปยังบอต Telegram ก็ให้ความรู้สึกว่าเป็นเรื่องธรรมดาที่สุดในโลกสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ไม่ต้องมีตัวติดตั้ง ไม่มีการแจ้งเตือนขออนุญาต มีเพียงหน้าต่างแชทที่เด้งขึ้นมาพร้อมข้อความที่เป็นมิตรซึ่งอธิบายอย่างชัดเจนว่าบอตตัวนี้ทำอะไรได้บ้าง
ประตูที่เปิดรออยู่แล้ว
ความเชื่อมั่นไม่ได้มาจากคำโฆษณา แต่มันถูกสร้างขึ้นจากประสบการณ์เล็กๆ น้อยๆ ที่คุณเคยชินจากการพบเจอสิ่งที่คล้ายคลึงกันในอดีต
ภายในสิ้นปี 2020 ผู้ใช้ Telegram ส่วนใหญ่ที่โต้ตอบกับบอทเป็นประจำ มีบอทที่ใช้งานอยู่กว่าสิบตัวเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นการแจ้งเตือนใบเสร็จจากบริการที่สมัครสมาชิกไว้, การสั่งอาหาร, การติดตามพัสดุ, รวมถึงการเล่นเกมและการสนับสนุนลูกค้าสำหรับธุรกิจ ในการโต้ตอบแต่ละครั้ง ผู้ใช้จะถูกฝึกฝน—โดยอัตโนมัติทั้งหมด—ให้เชื่อว่าบอท Telegram เป็นเพียงส่วนหนึ่งตามปกติของอินเทอร์เน็ต แม้ว่าจะมีโปรเจกต์คริปโตเกิดขึ้นและเสนอการซื้อ Energy ผ่านบอท, การเติม Energy ในเครือข่าย TRON หรือการดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับวอลเล็ต ก็ไม่ใช่เรื่องแปลก—อุปสรรคด้านความไม่คุ้นเคยนั้นได้ถูกขัดเกลาออกไปจนเพียงพอแล้วผ่านการใช้งานมาหลายปี
แน่นอนว่าความคาดหวังด้านความปลอดภัยนั้นดำเนินไปภายใต้พลวัตที่แตกต่างออกไป (และซับซ้อนกว่า) แต่ผู้ใช้มีความปลอดภัยมากกว่าในการใช้บอท Telegram เมื่อเทียบกับการใช้แอปพลิเคชันที่ต้องดาวน์โหลด ไม่ใช่เพราะบอทมีความปลอดภัยมากกว่าโดยเนื้อแท้ในเชิงเทคนิค—มันอาจจะไม่ปลอดภัยพอๆ กันขึ้นอยู่กับทีมที่สร้าง—แต่เป็นเพราะรูปแบบการใช้งาน (form factor) มากกว่า กล่าวคือ ผู้คนคุ้นเคยกับแอปส่งข้อความ และความคุ้นเคยคือปัจจัยสำคัญที่สุดเมื่อต้องวัดว่าบางสิ่งให้ความรู้สึกปลอดภัยเพียงใด นี่ไม่ใช่เรื่องบวกเสมอไป และเราจะกลับมาพูดถึงเรื่องนี้ในอีกสักครู่ แต่มันคือเรื่องจริง และเป็นตัวขับเคลื่อนสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นและสิ่งที่ถูกนำมาใช้งาน

ประโยชน์อีกประการหนึ่งของอินเทอร์เฟซการแชทคือฟังก์ชันการทำงานที่สะท้อนถึงบางสิ่งที่เหมือนกับความเป็นจริงมากขึ้น นั่นคือความหน่วงในการสนทนา (conversational latency) เว็บอินเทอร์เฟซนั้นซับซ้อนยิ่งกว่าเนื่องจากทั้งหมดเป็นแบบ stateful แต่เนทีฟแอปพลิเคชัน (native applications) และแชทบอทต้องการการอัปเดตแบบ over-the-air และการจับคู่แบบออนไลน์ตามลำดับ แชทบอทตอบโต้ในหน้าต่างเดียวกับที่ผู้ใช้กำลังพิมพ์อยู่ ด้วยความหน่วงในระดับเดียวกับเพื่อนที่ยืนอยู่ข้างๆ คุณ ภาระทางพุทธิปัญญา (cognitive load) นั้นต่ำกว่า การโต้ตอบจึงให้ความรู้สึกที่เบาบางกว่า
รูปแบบที่ใช้ทรัพยากรน้อยกว่านี้เป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่ต้องการมากกว่าสำหรับงานทั่วไปในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบยอดคงเหลือ การโอนเงินจำนวนเล็กน้อย หรือการดูราคาทำไมโปรเจกต์ยักษ์ใหญ่ถึงเลือกใช้หน้าต่างแชท
เมื่อมองจากภายนอก ดูเหมือนว่าสัญชาตญาณจะนำพาบริษัทคริปโตที่มั่นคงและมีทรัพยากรด้านวิศวกรรมมากมายให้สร้างแอปพลิเคชันแบบ Native ของตนเองและคอยปรับปรุงพัฒนา บางบริษัทก็ทำเช่นนั้น ส่วนบริษัทที่ใช้งาน Telegram อย่างจริงจังอยู่แล้วถึงกับสร้าง Telegram bot สำหรับกลุ่มผู้ใช้งานที่สำคัญของพวกเขา เหตุผลนั้นแสนธรรมดา นั่นคือผู้ใช้งานอยู่ที่นั่นแล้ว มันไม่ใช่เรื่องที่เข้าใจยากเลยสำหรับโปรเจกต์คริปโตเมื่อต้องตัดสินใจว่าจะสร้างแอปบน Windows ที่มีกลุ่มเป้าหมายเพียง 5% ดาวน์โหลด หรือจะสร้าง Telegram bot ที่ผู้ใช้งานกว่า 60% จะเรียกใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องคิด
เว็บเทรดรายใหญ่ทุกแห่งต่างก็มีอินเทอร์เฟซบน Telegram ไม่ว่าจะเป็นระบบแจ้งเตือน การเทรด หรือการบริการลูกค้า และบ่อยครั้งก็มีครบทั้งสามอย่าง โปรโตคอล DeFi ที่ใหญ่ที่สุดต่างเปิดตัวบอทเพื่อดำเนินการธุรกรรมยอดนิยมภายในหน้าต่างแชท โดยไม่ปล่อยให้ผู้ใช้ต้องออกจากหน้าต่างนั้นเลย Telegram bot ที่สร้างโดยโปรเจกต์กระเป๋าเงินดิจิทัล (Wallet) ช่วยให้ผู้ใช้สามารถรับและส่งธุรกรรมได้โดยตรงภายใน Telegram ผู้ให้บริการบอทพลังงาน TRON ในตลาดพลังงานพร้อมที่จะเติมพลังงานเข้ากระเป๋าเงินของผู้ใช้ได้ทันทีในราคาที่เทียบเท่ากับอินเทอร์เฟซบนเว็บเกือบทุกแห่ง ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องสลับแอป เพียงแค่พิมพ์ลงในหน้าต่างเดียวกับที่ใช้แชทกับเพื่อนและติดตามช่องข่าวสาร ธุรกรรมเบื้องหลังก็จะเสร็จสมบูรณ์
นี่คือตรรกะเดียวกับที่ผลักดันให้องค์กรใหญ่ๆ เข้าสู่ YouTube และ Facebook ในช่วงปี 2010 แทนที่จะรอให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์ของบริษัทเอง กลุ่มเป้าหมายอาศัยอยู่ที่ไหนสักแห่งที่เฉพาะเจาะจง คุณต้องไปในที่ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ เพราะกลุ่มเป้าหมายจะไม่เป็นฝ่ายเดินมาหาคุณเอง" ยกเว้นข้อจำกัดทางเทคนิคเฉพาะสถานการณ์ คริปโตได้ดำเนินตามรูปแบบนี้อย่างว่าง่ายเกินไป แม้ว่าจะมีภาพลักษณ์ที่เน้นความเป็นอิสระอย่างแรงกล้าก็ตาม
บอทชื่อดังและหน้าที่ที่แท้จริงของพวกมัน
ในปัจจุบัน รายชื่อบอท Telegram สำหรับคริปโตที่ใช้งานได้จริงนั้นยาวเหยียดจนต้องใช้เวลาหลายหน้ากระดาษหากจะไล่เรียงให้ครบทั้งหมด การพิจารณาตัวอย่างที่ทรงอิทธิพลที่สุดเพียงคร่าวๆ จะช่วยให้เห็นภาพรวมของตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่
ตั้งแต่ปี 2022 ถึงต้นปี 2024 เราได้เห็นโปรเจกต์อย่าง Maestro, Banana Gun, BonkBot และ Trojan เติบโตขึ้นจนกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่จริงจัง มากกว่าที่จะเป็นเพียงของเล่นแปลกใหม่ บอทเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเทรดโทเคนข้ามเชนได้ในทุกเครือข่าย ตั้งคำสั่งซื้อขายแบบกำหนดราคา (limit orders) จัดการพอร์ตโฟลิโอ และดำเนินการ snipe เหรียญที่เปิดตัวใหม่ได้โดยตรงจากภายใน Telegram ซึ่งรวมถึงบอทที่จัดการปริมาณการซื้อขายมูลค่าหลายร้อยล้านดอลลาร์ต่อเดือน ทีมงานที่อยู่เบื้องหลังมีตั้งแต่กลุ่มนักพัฒนาที่ไม่เปิดเผยตัวตนซึ่งนำโปรเจกต์เสริมมาพัฒนาต่อยอดในเชิงพาณิชย์ ไปจนถึงวิศวกรที่ทำงานในบริษัทเทรดมืออาชีพที่มองเห็นโอกาสและสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการส่งคำสั่งซื้อขายที่บังเอิญทำงานผ่านหน้าต่างแชท
ผู้ใช้บอทกระเป๋าเงิน (Wallet bots) เช่น Wallet ของ Telegram และทางเลือกอื่นๆ จากผู้พัฒนาภายนอก สามารถเข้าถึงฟีเจอร์คริปโตทั้งแบบมีผู้ดูแล (custodial เช่น Wallet) หรือแบบที่ผู้ใช้ดูแลเอง (non-custodial เช่น Zebedee, Bitrefill) ได้ภายในประสบการณ์การใช้บอทเพียงตัวเดียว โดยไม่จำเป็นต้องวุ่นวายกับการจัดการแอปพลิเคชันอื่นเพิ่มเติม"
สิ่งนี้ทำให้การส่งคำสั่งไปยังโหนด TRON ด้วยตนเองเพื่อโอน USDT นั้นไม่มีประสิทธิภาพ บอทพลังงาน (Energy bots) ซึ่งเป็นประเภทที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเติมพลังงานได้ตามต้องการ จึงกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานมาตรฐานสำหรับทุกคนที่ใช้ USDT บนเชนเป็นประจำ พวกมันเปลี่ยนปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพที่ซับซ้อนให้กลายเป็นเพียงคำสั่งแชทเดียว

ปัจจุบันมีผู้ให้บริการหลายรายในพื้นที่นี้ และนอกจากเรื่องราคา ความเร็วในการส่งมอบ และอื่นๆ แล้ว ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ก็ค่อนข้างคล้ายคลึงกัน เนื่องจากทุกรายต่างปฏิบัติตามข้อกำหนดบางประการรวมถึงโหมดการทำงานอัตโนมัติที่ตั้งไว้
ไม่ว่าจะเป็นฟีดข่าว การแจ้งเตือนบนเชน การเคลื่อนไหวของวาฬ ราคาแก๊ส การลงคะแนนเสียงด้านการบริหารจัดการ หรือสัญญาณประเภทอื่นๆ ที่ผู้ใช้คริปโตต้องการติดตาม สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นบทบาทของบอทข้อมูล (Information bots) บางส่วนดำเนินการโดยบริษัทวิเคราะห์ระดับมืออาชีพและมีค่าธรรมเนียมในการใช้งาน บางส่วนเป็นเพียงโปรเจกต์ส่วนตัวของนักพัฒนาบางรายที่ยังคงดึงดูดกลุ่มผู้ใช้เฉพาะทางที่เหนียวแน่นผ่านฟังก์ชันการทำงานที่ตรงไปตรงมา เกณฑ์การเข้าสู่ตลาดนั้นต่ำและวงจรการตอบรับก็รวดเร็ว บอทที่ดีจะแพร่หลายอย่างรวดเร็ว ในขณะที่บอทที่ไม่ดีจะหายไปอย่างง่ายดาย
สิ่งที่ผมคิดว่าน่าสนใจเกี่ยวกับระบบนิเวศนี้ คือการที่มันสามารถรองรับกิจกรรมทางเศรษฐกิจได้มากมายโดยไม่มีความวุ่นวายจนเกินไป ทั้งปริมาณการซื้อขายจำนวนมาก กิจกรรมในตลาดพลังงาน และการชำระเงินตามปกติ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นภายในหน้าต่างแชทที่ดูไม่ต่างจากการที่หลานคุยกับญาติว่าจะไปกินข้าวที่ไหน นั่นคือประเด็นสำคัญ ไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่มันคือคุณลักษณะที่ดูธรรมดาสามัญอย่างตั้งใจของการบริโภคนิยมในตลาดมวลชน
เรื่องที่คุณควรจะพูดออกมาตรงๆ
เพียงเพราะอินเทอร์เฟซของ Telegram นั้นคุ้นเคย ไม่ได้หมายความว่าคุณจะปลอดภัย บอทคือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นโดยใครบางคน ผู้เขียนอาจจะระมัดระวังและซื่อสัตย์ หรือผู้เขียนอาจจะสะเพร่าแต่ยังคงซื่อสัตย์ก็ได้
ผู้พัฒนาอาจไม่มีความรอบคอบหรือความซื่อสัตย์เลยก็ได้ แม้ว่าผู้ใช้จะโต้ตอบกับบอทผ่านหน้าต่างแชทที่คุ้นเคย แต่นั่นก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงความจริงที่ว่าใครสามารถเข้าถึงข้อมูลอะไรได้บ้างไฟล์ที่ดาวน์โหลดผ่านบอท Telegram ไม่ได้มีความปลอดภัยไปกว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดจากแหล่งอื่น ๆ เลย ที่อยู่กระเป๋าเงิน (wallet address) ที่บอทเคยเข้าถึงนั้น อย่างน้อยที่สุดเจ้าของบอทก็จะล่วงรู้ข้อมูลดังกล่าว และอาจถูกบันทึก ขาย หรือนำไปประมวลผลในรูปแบบอื่นที่ผู้ใช้ไม่คาดคิด การลงนามธุรกรรมจริงผ่านอินเทอร์เฟซของบอทบนเครือข่ายหลัก (underlying chain) นั้น บอทที่มีเจตนาร้ายสามารถสร้างธุรกรรมที่ทำงานแตกต่างออกไปเมื่อมีการแพร่สัญญาณ (broadcast) จากประวัติศาสตร์ของโลกคริปโต มีบอทจำนวนมากที่กลายเป็นกลลวง บางส่วนเป็นบอทที่ใช้งานได้จริงแต่ถูกแฮ็ก และบางส่วนไม่สามารถทำงานได้เลยเนื่องจากโค้ดถูกเขียนมาไม่ดีจนทำให้เงินทุนของผู้ใช้ตกอยู่ในความเสี่ยงเกินกว่าที่ผู้พัฒนาตั้งใจไว้
วิธีการป้องกันพื้นฐานยังคงเหมือนกับการทำธุรกรรมคริปโตทั่วไป นั่นคือ อย่าลงนามในสิ่งใดจนกว่าคุณจะตรวจสอบอย่างถี่ถ้วน ใช้ hardware wallet สำหรับเงินจำนวนมาก เลือกใช้บอทที่เป็นที่รู้จักซึ่งมีทีมงานเปิดเผยตัวตนและมีประวัติการตรวจสอบ (audit) แทนที่จะใช้บอทจากผู้พัฒนาหน้าใหม่ที่ไม่ระบุตัวตน และพึงระลึกไว้เสมอว่าความสะดวกสบายจากอินเทอร์เฟซหน้าต่างแชทไม่ได้ช่วยยกเว้นความจำเป็นในการตรวจสอบสิ่งที่คุณกำลังลงนามจริง ๆ ความคุ้นเคยเป็นจุดเริ่มต้นที่มีประโยชน์ แต่ก็เป็นทางลัดที่อันตราย บอทที่ดูเหมือนกับบอทอื่น ๆ ทั่วไปที่ผู้ใช้เคยเห็นมา อาจเป็นบอทตัวเดียวกับที่ล้างพอร์ตในกระเป๋าเงินของคุณจนหมดสิ้น

Discord ก็มีลักษณะพื้นฐานที่เหมือนกัน เพียงแต่มีรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อย เซิร์ฟเวอร์ Discord เป็นโครงสร้างพื้นฐานหลักของชุมชนสำหรับโปรเจกต์ NFT ขนาดใหญ่, โปรโตคอล DeFi, โปรเจกต์เกม และ DAO ต่าง ๆ ในปัจจุบัน กรณีการหลอกลวงแบบฟิชชิง (phishing) ที่เราพบเห็นบ่อยที่สุดในโลกคริปโตมักเกิดขึ้นบน Discord โดยผู้โจมตีจะปลอมตัวเป็นผู้ดูแลระบบ (moderator) หรือโพสต์ประกาศปลอมในช่องแชทที่ถูกยึดครอง (hijacked channels)
ผู้ใช้ที่ไม่เคยคิดจะคลิกลิงก์ที่น่าสงสัยในกล่องจดหมายอีเมลจากคนแปลกหน้า กลับยินดีที่จะคลิกลิงก์เดียวกันนั้นหากโพสต์โดยผู้ที่มีตราสัญลักษณ์ผู้ดูแล (moderator badge) ใน Discord ของโปรเจกต์ที่พวกเขาชื่นชอบ แม้ว่าแพลตฟอร์มจะเปลี่ยนรูปแบบของความเสี่ยงไป แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนตัวตนของความเสี่ยงพื้นฐานนั้นเลยดีลในกระเป๋าคุณ
แนวโน้มที่ใหญ่กว่านั้นชัดเจนพอที่จะระบุได้ หมดยุคที่ผู้ใช้คริปโตต้องคอยเสาะหาดีลด้วยตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าเว็บไซต์ เปรียบเทียบอัตราแลกเปลี่ยน หรือดาวน์โหลดอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ขอต้อนรับ (หรือกลับมาอีกครั้ง) สู่ยุคใหม่ที่ข้อเสนอจะส่งตรงถึงมือผู้ใช้ผ่านเครื่องมือส่งข้อความใดก็ตามที่เปิดใช้งานอยู่ ไม่ว่าจะเป็นการแชทเพื่ออัปเดตราคาในตลาดพลังงาน หรือการแจ้งเตือนการเทรดที่ส่งมาในรูปแบบการแจ้งเตือน เพียงไม่กี่แตะ การทำธุรกรรมในวอลเล็ตก็เสร็จสิ้น ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเรียนรู้อินเทอร์เฟซอีกต่อไป แต่อินเทอร์เฟซจะปรับเข้าหาที่ที่พวกเขาอยู่แทน เมื่อมองย้อนกลับไป นี่เป็นวิธีเดียวที่คริปโตจะก้าวข้ามกลุ่มผู้ใช้งานกลุ่มแรกๆ (early-adopters) ที่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีและมองว่ามันเป็นเพียง PayPal หรือ Alipay เวอร์ชันที่ทรงพลังกว่า เพราะคนอื่นๆ แทบไม่เคยเรียนรู้วิธีการใช้อินเทอร์เฟซใหม่ๆ สำหรับอุตสาหกรรมที่พวกเขายังไม่แน่ใจด้วยซ้ำว่ามีมูลค่าสำหรับพวกเขาหรือไม่
แม้จะสะดวกสบาย แต่สิ่งที่ต้องแลกมาคือผู้ใช้ต้องเริ่มสร้างนิสัยใหม่ๆ เช่น การตรวจสอบว่าใครอยู่เบื้องหลังบอทนั้นจริงๆ การอ่านสิ่งที่คุณกำลังลงนาม (signing) การเก็บสินทรัพย์จำนวนมากไว้ในโคลด์วอลเล็ต และการไม่ไว้วางใจหน้าต่างแชทเพียงเพราะมันดูคุ้นเคยเหมือนที่เราเคยผ่านมา อย่างไรก็ตาม สำหรับงานทั่วไป เช่น การโอนสเตเบิลคอยน์ การเติมพลังงาน (Energy) การเช็กราคา และการเทรดจำนวนน้อย ประสบการณ์ผ่านหน้าต่างแชทได้กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หมวดหมู่บอทพลังงาน TRON (TRON Energy bot) ได้พัฒนาจนกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานที่แทบจะขาดไม่ได้สำหรับทุกคนที่ทำธุรกรรมโอน USDT บนเครือข่าย TRON เป็นประจำ โดยช่วยขจัดอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุด นั่นคือการต้องคอยพะวงอยู่ตลอดเวลาว่าวอลเล็ตนี้มีพลังงาน (Energy) เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรมนี้หรือไม่ และแทนที่มันด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
Netts Energy Charge Bot ช่วยแก้ปัญหาการเติมพลังงานในชีวิตประจำวันภายใน Telegram สำหรับผู้ใช้งาน Stablecoin บนเครือข่าย TRON ทุกคน การเติมแบบแมนนวล (Manual charge) จะมอบพลังงานสูงสุดถึง 131k ตามคำขอ ซึ่งเพียงพอสำหรับการแลกเปลี่ยน USDT พร้อมส่วนเผื่อที่เกินพอ ส่วนการตั้งค่าการเติมอัตโนมัติ (Auto-charge) จะช่วยให้ที่อยู่กระเป๋ามีพลังงานสะสมอย่างต่อเนื่องโดยการจัดสรรพลังงานใหม่ตามช่วงเวลาที่กำหนด เพื่อไม่ให้การโอนต้องหยุดชะงักเนื่องจากขาดแคลนสินทรัพย์ กระบวนการทั้งหมดนี้เกิดขึ้นโดยที่คุณไม่ต้องออกจากหน้าต่างแชทเลย ซึ่งถือเป็นจุดประสงค์หลักของรูปแบบการใช้งานนี้ตั้งแต่แรก ราคาจะเป็นไปตามอัตราตลาดของ TRON Energy โดยในช่วงเวลาที่มีการใช้งานน้อย (Off-peak) จะมีการมอบสิทธิ์ (Delegation) ที่ราคาถูกที่สุดอยู่ที่ประมาณ 25 sun ต่อหน่วยพลังงาน