Crypto và Telegram: Sự kết hợp hoàn hảo

Hầu như mỗi khi ai đó cố gắng giới thiệu một phần mềm tiền mã hóa cho một người không rành kỹ thuật, luôn có một khoảnh khắc rào cản xuất hiện. Người đó cảm thấy hứng thú. Lời giới thiệu nghe có vẻ hợp lý. Họ sẵn sàng dùng thử. Nhưng không ai lại truy cập vào một trang web chưa từng nghe tên, tải về một tệp .exe bất kỳ, chạy nó bất chấp cảnh báo chống khai thác lỗ hổng đỏ rực của Windows SmartScreen hiện kín màn hình, bỏ qua hộp thoại yêu cầu quyền truy cập nâng cao và tin rằng sẽ không có chuyện gì xấu xảy ra. Ý định ban đầu là tốt, nhưng tỷ lệ chuyển đổi đã bị dập tắt bởi trải nghiệm người dùng. Khi đối mặt với chuỗi thao tác đó, hầu hết mọi người chỉ đơn giản là đóng cửa sổ và quay lại với công việc của họ. Tuy nhiên, đây là một cơ hội bị bỏ lỡ, không phải vì sản phẩm tệ mà đơn giản là vì cánh cửa đầu vào đã sai.

Một thế hệ các đội ngũ phát triển crypto đã âm thầm giải quyết vấn đề này bằng cách nhận ra một điều mà phần còn lại của ngành công nghiệp phần mềm phải mất nhiều thời gian hơn mới thấu hiểu: Bạn tiếp cận người dùng không phải trên ổ cứng của họ, mà ngay bên trong các ứng dụng họ đang sử dụng. Ở nhiều nơi trên thế giới, đó chính là Telegram. Điều này một phần là ngẫu nhiên, một phần là do cấu trúc — khung bot của Telegram đã có tuổi đời nhất định, tính tiện dụng cho nhà phát triển ở mức hợp lý, sự hiện diện của nó trong các cộng đồng liên quan đến crypto là rất phổ biến, và việc nhấn vào liên kết dẫn đến một bot Telegram mang lại cảm giác bình thường nhất thế giới đối với hầu hết người dùng. Không cần trình cài đặt. Không có cảnh báo cấp quyền. Bạn không thấy gì ngoài một cửa sổ chat hiện lên cùng một lời nhắn thân thiện giải thích chính xác những gì bot thực hiện.

Cánh Cửa Đã Mở Sẵn

Sự tin tưởng không đến từ những nội dung quảng cáo. Nó được xây dựng từ tất cả những cách thức nhỏ nhặt mà bạn đã được định hình để trải nghiệm những điều tương tự trong quá khứ.

Đến cuối năm 2020, hầu hết người dùng Telegram thường xuyên tương tác với bot đã sử dụng hơn một chục loại bot khác nhau cho nhiều mục đích khác nhau — từ thông báo biên lai từ các dịch vụ họ đăng ký, giao đồ ăn, theo dõi đơn hàng, cho đến chơi game và hỗ trợ khách hàng cho doanh nghiệp. Qua mỗi lần tương tác đó, người dùng đã được rèn luyện — một cách hoàn toàn tự động — để tin rằng các bot Telegram chỉ là một phần bình thường của internet. Ngay cả khi một dự án tiền mã hóa xuất hiện và cung cấp tính năng mua Năng lượng (Energy) qua bot, nạp lại Năng lượng trên mạng lưới TRON, hoặc thực hiện một số thao tác ví, thì cũng không sao — rào cản về sự lạ lẫm đó đã được bào mòn đáng kể sau nhiều năm sử dụng.

Tất nhiên, các kỳ vọng về bảo mật hoạt động theo một cơ chế khác (và phức tạp hơn). Nhưng người dùng cảm thấy an toàn hơn khi sử dụng bot Telegram so với một ứng dụng tải xuống, không hẳn vì bot vốn dĩ an toàn hơn về mặt kỹ thuật — nó có thể cũng không an toàn tùy thuộc vào đội ngũ phát triển — mà là do yếu tố hình thức: cụ thể là mọi người đã quen thuộc với các ứng dụng nhắn tin, và sự quen thuộc là yếu tố then chốt khi đo lường cảm giác an toàn của một thứ gì đó. Đây không hẳn là một điều tích cực và chúng ta sẽ quay lại vấn đề này sớm thôi. Nhưng đó là thực tế, và nó thúc đẩy những gì được tạo ra cũng như những gì được sử dụng.

Một lợi ích khác của giao diện trò chuyện là chức năng phản ánh điều gì đó gần gũi hơn với thực tế; đó là độ trễ trong hội thoại. Giao diện web thậm chí còn phức tạp hơn vì chúng đều có trạng thái (stateful), nhưng các ứng dụng gốc và bot trò chuyện lần lượt yêu cầu cập nhật qua mạng (over-the-air) và đồng bộ trực tuyến — một bot trò chuyện phản hồi ngay trong cùng một cửa sổ mà người dùng đang nhập liệu, với độ trễ tương đương như một người bạn đang đứng ngay cạnh bạn. Tải nhận thức sẽ thấp hơn. Tương tác mang lại cảm giác nhẹ nhàng hơn.

Định dạng tải thấp đó, đối với hầu hết mọi người, đơn giản là hấp dẫn hơn cho các tác vụ hàng ngày — kiểm tra số dư, thực hiện một giao dịch chuyển tiền nhỏ hoặc tra cứu giá cả.

Tại sao các dự án lớn lại lựa chọn cửa sổ chat

Nhìn từ bên ngoài, có vẻ như bản năng sẽ dẫn dắt các công ty tiền mã hóa đã có vị thế với nguồn lực kỹ thuật dồi dào tự xây dựng các ứng dụng gốc và hoàn thiện chúng. Một số đã làm vậy. Những bên sử dụng Telegram thường xuyên hơn thậm chí còn xây dựng các bot Telegram cho các phân khúc người dùng quan trọng của họ. Đây là một lý lẽ hiển nhiên: người dùng đang ở đó. Không phải là điều gì quá cao siêu để một dự án tiền mã hóa đưa ra quyết định giữa việc xây dựng một ứng dụng Windows mà chỉ 5% đối tượng của họ sẽ tải xuống, hay một bot Telegram sẽ được 60% người dùng sử dụng một cách tự nhiên.

Tất cả các sàn giao dịch lớn đều vận hành các giao diện Telegram — đôi khi là thông báo, lúc khác là giao dịch, hoặc dịch vụ khách hàng, nhưng thường là cả ba. Các giao thức DeFi lớn nhất triển khai các bot để thực hiện các hành động phổ biến nhất của người dùng ngay trong cửa sổ chat mà không để người dùng phải rời khỏi đó. Các bot Telegram được tạo ra bởi các dự án ví cho phép người dùng gửi và nhận các giao dịch ngay trong Telegram. Các nhà cung cấp bot năng lượng TRON trên thị trường năng lượng luôn sẵn sàng nạp đầy ví của người dùng ngay lập tức với mức giá tương đương với hầu hết mọi giao diện web. Người dùng không cần chuyển đổi ứng dụng. Chỉ cần nhập vào cùng một cửa sổ nơi họ đang trò chuyện với bạn bè và theo dõi các kênh tin tức, và giao dịch sẽ được hoàn tất ở chế độ nền.

Đây cũng chính là logic đã thúc đẩy tất cả các tập đoàn lớn tham gia vào YouTube và Facebook trong những năm 2010 thay vì chờ đợi khách hàng truy cập vào trang web của công ty. Khán giả sinh hoạt ở một nơi cụ thể. Bạn phải đến nơi có khán giả của mình. Khán giả không tìm đến bạn.

Ngoại trừ những hạn chế kỹ thuật đặc thù theo từng tình huống, tiền mã hóa đã rập khuôn theo mô hình này một cách quá đỗi ngoan ngoãn, bất chấp hình ảnh tự thân đầy cá tính và nổi loạn của nó.

Các Bot nổi tiếng và Công dụng thực sự của chúng

Đến nay, danh mục các bot Telegram về tiền mã hóa thực sự hữu ích đã dài đến mức phải mất vài trang giấy mới có thể liệt kê hết. Một cái nhìn lướt qua các ví dụ có tầm ảnh hưởng nhất sẽ giúp chúng ta hình dung được các lựa chọn hiện có.

Từ năm 2022 đến đầu năm 2024, chúng ta đã chứng kiến các dự án như Maestro, Banana Gun, BonkBot và Trojan phát triển thành những cơ sở hạ tầng thực thụ thay vì chỉ là những món đồ chơi mới lạ. Chúng cho phép người dùng giao dịch token trên mọi chuỗi, đặt lệnh giới hạn, quản lý danh mục đầu tư và thực hiện các lệnh snipe khi có các đợt ra mắt mới — ngay trong ứng dụng Telegram. Trong số đó, có những bot xử lý khối lượng giao dịch lên tới hàng trăm triệu đô la mỗi tháng. Đội ngũ đứng sau các dự án này rất đa dạng, từ những nhà phát triển ẩn danh biến một dự án phụ thành sản phẩm thương mại, cho đến những kỹ sư làm việc tại các công ty giao dịch chuyên nghiệp, những người đã nhìn thấy cơ hội và xây dựng một cơ sở hạ tầng thực thi chạy ngay trong cửa sổ chat.

Người dùng các bot ví như Wallet của Telegram và nhiều lựa chọn thay thế từ bên thứ ba có thể truy cập các tính năng tiền mã hóa lưu ký (Wallet) hoặc phi lưu ký (Zebedee, Bitrefill) chỉ trong một trải nghiệm bot duy nhất mà không cần phải sử dụng thêm ứng dụng khác.

Điều này khiến việc ping các nút (node) TRON một cách thủ công để chuyển USDT trở nên kém hiệu quả, vì vậy các bot năng lượng (energy bot) — loại cho phép người dùng nạp lại theo yêu cầu — đã trở thành cơ sở hạ tầng tiêu chuẩn cho bất kỳ ai sử dụng USDT on-chain thường xuyên; chúng đơn giản hóa bài toán tối ưu hóa phức tạp thành một lệnh chat duy nhất.

Hiện có một vài nhà cung cấp trong lĩnh vực này và ngoại trừ giá cả, tốc độ phân phối, v.v., trải nghiệm người dùng giữa họ khá tương đồng do tất cả đều tuân thủ một số thông số kỹ thuật cũng như các chế độ tự động hóa được thiết lập sẵn.

Cho dù đó là nguồn cấp tin tức, cảnh báo on-chain, biến động của cá mập (whale), giá gas, bỏ phiếu quản trị hay bất kỳ loại tín hiệu nào khác mà người dùng tiền mã hóa muốn theo dõi — đây chính là vai trò của các bot thông tin. Những loại khác được vận hành bởi các công ty phân tích chuyên nghiệp và có thu phí sử dụng. Một số chỉ đơn giản là các dự án cá nhân của một nhà phát triển nào đó nhưng vẫn thu hút được những nhóm người dùng trung thành nhờ vào tính năng thuần túy. Ngưỡng gia nhập thấp và vòng lặp phản hồi chặt chẽ — các bot tốt sẽ sinh sôi nhanh chóng trong khi những bot kém chất lượng sẽ biến mất mà không để lại dấu vết.

Điều tôi thấy thú vị về hệ sinh thái này là cách nó hấp thụ rất nhiều hoạt động kinh tế mà không gây ra quá nhiều tiếng ồn. Rất nhiều khối lượng giao dịch, rất nhiều hoạt động trên thị trường Năng lượng (Energy), rất nhiều khoản thanh toán thường xuyên — tất cả đều diễn ra trong các cửa sổ chat trông không khác gì một đứa cháu đang nhắn tin với người thân về việc đi ăn ở đâu. Đó là mục đích chính, không phải là lỗi — một đặc điểm tầm thường có chủ đích của chủ nghĩa tiêu dùng đại chúng.

Điều Mà Có Lẽ Bạn Nên Nói Thẳng Ra

Chỉ vì giao diện Telegram quen thuộc không có nghĩa là bạn an toàn. Một con bot là một phần mềm được tạo ra bởi ai đó. Người viết có thể cẩn thận và trung thực. Người viết cũng có thể cẩu thả và trung thực.

Tác giả có thể không cẩn thận, cũng chẳng trung thực. Ngay cả khi người dùng tương tác với bot thông qua một cửa sổ chat quen thuộc, điều đó cũng không thay đổi thực tế về việc ai có quyền truy cập vào cái gì.

Các tệp được tải xuống thông qua một bot Telegram không an toàn hơn các tệp được tải xuống từ bất kỳ nguồn nào khác. Một địa chỉ ví mà bot đã có quyền truy cập sẽ bị lộ, ít nhất là đối với chủ sở hữu bot, và thậm chí có thể bị ghi lại, rao bán hoặc xử lý theo những cách mà người dùng không lường trước được. Các giao dịch thực tế được ký thông qua giao diện bot trên chuỗi khối cơ sở, và một bot độc hại có thể tạo ra các giao dịch thực hiện những hành động khác khi được phát sóng (broadcast). Từ lịch sử tiền mã hóa, đã có rất nhiều bot hóa ra là những trò lừa bịp, một số bot hợp pháp nhưng bị tấn công, và những bot khác không bao giờ có thể thực thi vì mã nguồn được viết kém đến mức gây rủi ro cho tiền của người dùng vượt quá ý định của nhà phát triển.

Các biện pháp phòng vệ trên lý thuyết cũng tương tự như đối với bất kỳ tương tác tiền mã hóa nào; đừng ký bất cứ thứ gì cho đến khi bạn đã kiểm tra kỹ lưỡng, sử dụng ví lạnh cho các khoản tiền lớn, ưu tiên các bot nổi tiếng có đội ngũ công khai và lịch sử kiểm toán thay vì những bot ẩn danh mới xuất hiện, hãy nhớ rằng sự tiện lợi mà giao diện cửa sổ chat mang lại không miễn trừ việc bạn cần phải xác minh những gì thực sự đang được ký. Sự quen thuộc là một bước đệm hữu ích, nhưng lại là một lối tắt nguy hiểm. Con bot trông giống hệt mọi con bot khác mà người dùng từng thấy cũng có thể chính là con bot sẽ quét sạch ví của họ.

Discord về cơ bản cũng tương tự nhưng với một hình thái hơi khác. Các máy chủ Discord là cơ sở hạ tầng cộng đồng chính của các dự án NFT lớn, các giao thức DeFi, các dự án trò chơi và các DAO. Hiện tại, các trường hợp lừa đảo (phishing) mà chúng ta thường thấy nhất trong lĩnh vực tiền mã hóa đang diễn ra trên Discord, nơi những kẻ tấn công mạo danh người điều hành hoặc đăng các thông báo giả mạo trong các kênh bị chiếm quyền điều khiển. Những người dùng vốn không bao giờ nhấn vào một đường link đáng ngờ trong hộp thư đến từ một người lạ, lại sẵn lòng nhấn vào chính đường link đó nếu nó được đăng bởi một người có huy hiệu quản trị viên trong kênh Discord của dự án mà họ yêu thích. Mặc dù nền tảng thay đổi hình thức rủi ro, nhưng nó không làm thay đổi bản chất của chính rủi ro đó.

Giao dịch ngay trong túi bạn

Xu hướng lớn này đã đủ rõ ràng để có thể gọi tên. Đã qua rồi cái thời người dùng tiền mã hóa phải chủ động săn tìm các cơ hội — phải truy cập các trang web, so sánh tỷ giá và tải xuống các giao diện người dùng; chào mừng (hoặc chào mừng trở lại) kỷ nguyên mới hơn, nơi các cơ hội tự tìm đến họ thông qua bất kỳ công cụ nhắn tin nào đang mở. Trò chuyện về các cập nhật giá trên thị trường năng lượng. Các cảnh báo giao dịch xuất hiện dưới dạng thông báo. Chỉ với vài lần chạm, các thao tác ví đã hoàn tất. Người dùng không còn bị kỳ vọng phải học cách sử dụng giao diện nữa, mà thay vào đó, giao diện sẽ tìm đến nơi họ đang hiện diện. Nhìn lại, đây là cách duy nhất để tiền mã hóa thoát khỏi nhóm những người dùng sớm — những người am hiểu công nghệ và chỉ coi nó như một phiên bản mạnh mẽ hơn của PayPal hay Alipay — bởi vì những người còn lại thực sự chưa bao giờ học cách sử dụng các giao diện mới cho một ngành công nghiệp mà họ vẫn đang phân vân liệu có giá trị hay không.

Tiện lợi là vậy, nhưng đổi lại, người dùng phải bắt đầu hình thành một bộ thói quen mới — kiểm tra xem ai thực sự đứng sau bot đó, đọc kỹ những gì mình đang ký, lưu trữ số tiền lớn trong ví lạnh và không tin tưởng cửa sổ chat chỉ vì cảm giác quen thuộc. Tuy nhiên, với các tác vụ phổ biến nhất như chuyển stablecoin, nạp thêm Năng lượng, kiểm tra giá và thực hiện các giao dịch nhỏ, trải nghiệm qua cửa sổ chat đang dần trở thành tiêu chuẩn."

Cụ thể, danh mục bot Năng lượng TRON đã phát triển thành một phần hạ tầng gần như bắt buộc đối với bất kỳ ai thực hiện chuyển USDT trên mạng lưới TRON với bất kỳ tần suất nào — loại bỏ rào cản lớn nhất, đó là việc liên tục phải tự hỏi liệu ví này có đủ Năng lượng cho giao dịch này hay không, và thay thế nó chỉ bằng một cú chạm.

Netts Energy Charge Bot giải quyết vấn đề nạp năng lượng hàng ngày ngay trong Telegram cho tất cả những người giao dịch stablecoin trên mạng lưới TRON. Việc nạp thủ công cung cấp tới 131k Năng lượng theo yêu cầu, đủ cho một giao dịch USDT với mức dư dả; cài đặt nạp tự động giúp duy trì nguồn lực cho địa chỉ ví không ngừng nghỉ bằng cách tái phân bổ Năng lượng theo các khoảng thời gian định kỳ, nhờ đó không có giao dịch chuyển tiền nào bị cản trở do thiếu tài sản. Toàn bộ quy trình diễn ra ngay trong cửa sổ chat, đây chính là ưu điểm cốt lõi của định dạng này. Giá cả tương ứng với tỷ giá thị trường Năng lượng TRON, trong đó các khung giờ thấp điểm cung cấp mức ủy quyền rẻ nhất, vào khoảng 25 sun cho mỗi đơn vị Năng lượng.