Sabis na Abokan Ciniki a Crypto: Hadu da Masu Amfani Cikin Fushi

Kowace fasaha tana balaga ne ta hanyar mai amfani da ita na farko da ya fusata. Ba irin wanda ya kamu da son sigar beta ba kuma yake bayyana ra'ayoyinsa cikin sha'awa game da babban tsarin da ke tafe - a'a, irin wanda yake da jari ko ruwa da tsaki a ayyukan manhajar. Wanda ya danna "sayi" a fuskar da aka gabatar masa, ya karanta ka'idojin amfani kamar yadda aka tsara su, kuma yanzu ya tarar da kudinsa sun makale, an tura su ba daidai ba, ko kuma yana jiran tabbacin bangare na uku da ke daukar lokaci mai tsawo kafin ya fito.

A wannan gaba, jadawalin matakan ci gaban fasaha ya daina zama mai amfani ga mai amfani. Ba ruwanta da tsarin aiki (roadmap), sakonnin Twitter na wanda ya kafa aikin game da sauya tsarin masana'antu, ko ikon manhajar na samar da 'yancin cin gashin kai na kudi. Abin da take so kawai shi ne wani ya gaya mata abin da ya faru da kudinta ta hanyar da ba ta shafi magana da mutum-mutumi (chatbot) ba.

Bangaren hada-hadar kudi ya fahimci wannan tun da dadewa, kuma duk da cewa cibiyoyinsa har yanzu suna fuskantar matsaloli iri daya, manyan bankuna, dillalan hannayen jari, masu sarrafa biyan kudi, kamfanonin katin bashi, da kamfanonin inshora sun kirkiro wasu hanyoyi don kwantar da hankalin mai amfani da kuma taimaka mata wajen kai kudinta inda ya kamata. Wakilin sabis na abokan ciniki, tsarin tikiti, cibiyar kiran waya, manajan reshe, sashen bin ka'idojin hukuma, ko layin taimako na awanni 24 suna jiran kiran wayar mai amfani ko fom din yanar gizo da tambayarta. A lokacinta na yanke kauna, tana iya samun damar yin magana kai tsaye da wani a ofishin shiyya. Abokin ciniki ba ya cika samun cikakken farin ciki, amma ana ba ta tabbacin cewa akwai hukuma da ta dace a koyaushe don taimakawa.

Ba a gina crypto a kan wannan falsafar ba. Masu amfani da shi na farko sun ji dadin yadda fasahar ba ta kula da mutum: idan ka rasa makullanka (keys), kashinka ya bushe, ana maraba da kai ka yi amfani da wannan kudin tunawa na kyauta a kan blockchain dinmu domin masoyanka su iya turo maka ETH daga can wata duniyar. Idan ka tura kudadenka zuwa adireshin da ba daidai ba - blockchain yana yin ainihin abin da ka umarce shi ya yi ne kawai. Mai amfani ne ke da alhakin tabbatar da cewa bai yi wani kuskure ba, saboda babu wanda zai iya daukaka kara zuwa gare shi da zarar an tabbatar da cinikayyar. Code doka ce, kuma doka ba ta amsa korafe-korafen sabis na abokan ciniki.

Wannan dabarar na iya yin aiki tare da rukunin farko na masu amfani da ke da zurfin ilimin fasaha. Amma yayin da kayayyakin crypto suka fara karkata ga sauran jama'a, wannan falsafar ta fara haifar da cikas. Sabon shiga ba ya son daukar walat din crypto a matsayin wata al'ada mai wuyar sha'ani a kan kudaden da ya tara a rayuwarsa. Yana son wani abu mai saukin fahimta, abin dogaro, kuma abin amana - kamar manhajar banki ta wayar salula. Saboda haka, yayin da USDT ya kasance kyakkyawan tunani, mai amfani da TRON ba shi da wani dalili na fahimtar dalilin da zai sa ba zai iya tura kudadensa kawai zuwa adireshin abokinsa ba, ko dalilin da zai sa ba zai kashe ragowar Bandwidth dinsa a kan karamin kari ba yayin da Energy dinsa ta riga ta kasance a 0%. Ba ya son ya zama kwararre a fannin blockchain - kuma mafi mahimmanci, ba ya son zama kwararre a blockchain a daidai lokacin da ya tura 3 ETH zuwa kwangilar basira (smart contract) wacce ta yi alkawarin ba shi damar karbar NFT dinsa, sai kawai ya gano cewa tana da aikin "claim" da aikin "withdraw", kuma suna yin abubuwa daban-daban.

Mai Amfani na Farko Cikin Fushi: Ba Lamari Ne na Daban Ba

Manyan musayar kudi (exchanges) sun riga sun fara daukar kwararrun kula da abokan ciniki aiki kamar yadda ake yi a bangaren hada-hadar kudi na gargajiya, saboda ba su da wani zabi. Coinbase, Binance, da Kraken suna rasa masu amfani ga abokan hamayya a cikin yanayi mai tsananin gogayya inda kowane kudin hada-hadar (transaction fee) ke wakiltar dalar da aka samu da kyar. Wadannan kamfanoni suna da cibiyoyin taimako na musamman tare da tsarin tikiti, layukan waya masu zabi, da tsarin tura korafi gaba, kuma ko wadannan ma ba su isa su hana masu amfani kuka ba cewa an toshe asusunsu, an rike cire kudadensu, sabis na abokan ciniki ba mutum bane, kuma rayuwarsu ta riga ta yi kunci ba tare da masana'antar kudin intanet ta zabi wannan lokacin don cire wasu $50 a matsayin kudade ba.

Sabuwar manhajar crypto yawanci ba ta da irin wannan damar. Taimakonta na farko mai yiwuwa wanda ya kafa aikin ne da kansa zai bayar ta hanyar Telegram ko wata kafar makamanciyar haka, wanda ke farin cikin bayar da lokaci a kan bukatun kowane mai amfani da kuma magance matsalolinsu, saboda shi kadai ne yake nan kuma lokacinsa ya fi dacewa wajen bunkasa manhajar. Masu amfani na farko suna jin cewa su wani bangare ne na wani abu na musamman - kuma suna da gaskiyar jin haka, saboda wanda ya kafa aikin tabbas yana kwashe dararensa wajen gyara kwangilar saboda wata babbar matsala da za ta iya aukuwa.

Aikin yana bunkasa, karin tambayoyi suna shigowa, kuma wanda ya kafa aikin ba zai iya ci gaba da kwashe sa'o'i yana kokarin fassara adiresoshin walat da bayyana yadda sake fasalin rukunin (chain reorganization) ya yi aiki a garanbawul din karshe ba. Kamfanin yana daukar kwararren sabis na abokan ciniki na farko - kuma a nan ne crypto ke fara yin ciwo da gaske. Teburin tallafi wani mataki ne mai mahimmanci a tafiyar mai amfani, inda kamfanin ke tabbatar da ko zai samu kuma ya rike kwastomomi na dindindin ko kuma ya kore su cikin takaici. Kuma an dauki wakilin sabis na abokan ciniki na farko a yanzu.

Sabuwar wakiliyar tallafi tana karanta bayanan shiga aiki, tana duba tambayoyin da aka fi yi, kuma tana kwashe 'yan kwanaki tana lura da yadda abokan aiki da suka fi gogewa (kuma masu aiki da yawa) ke kula da tambayoyin masu amfani. Tana da kwarin gwiwar cewa ta san abu fiye da mai amfani, saboda tana ciyar da lokacinta wajen nazarin manhajar, yayin da mai amfani ba shi da komai sai sakonninsa na Telegram da shafin yanar gizo da zai dogara da su. Duk da haka, sabuwar wakiliyar ba ta da masaniyar abin da za ta yi idan mai amfani ya tambaya ko zai iya samun dawo da kudi don wata babbar hada-hada da aka tura zuwa adireshin da ba daidai ba, ko kuma dalilin da ya sa hada-hadarsa ta baya-bayan nan ta fara daukar lokaci mai tsawo don tabbatarwa, ko kuma idan yana da wata dama ta dawo da kudadensa bayan an sace walat dinsa a wani harin zamba (phishing attack).

Wannan laifin wakiliyar ne - kuma ba laifinta bane. Ba a tsammaci za ta san komai ba. Manhajar sabuwa ce, rukunin masu amfani karami ne amma yana bunkasa, kuma har yanzu ana rubuta takardun bayanai. Tawagar tallafi da kyar take da isasshen lokaci don amsa tambayoyin masu amfani, balle ma ta inganta manhajar bisa ilimin da take samu daga gare su. Wakiliyar tana jin cewa amsoshinta sun isa - bayan haka, tana da ilimin da mai amfani ba shi da shi, kuma tana amfani da yare mai dadi don sanyaya ran mai amfani. Amma mai amfani yana lura da rashin tabbas a cikin muryar wakiliyar tallafi kuma yana fahimtar cewa babu wanda ya san ainihin abin da ke faruwa. Idan tambaya mai sauki game da kudin hada-hada ko toshe asusu na iya haifar da tattaunawa ta kwanaki da yawa ba tare da samun mafita ba, me zai faru idan ta yi wata tambaya mai wuyar gaske?

Sabbin fasahohi gaba daya, musamman ma crypto, sun saba fuskantar wannan matsala ta matakin girma wanda ke shafar tawagar sabis na abokan ciniki fiye da kowa. Kamfanonin software na kowane iri sun fahimci cewa tawagar samun nasarar abokin ciniki galibi ita ce sassa mafi rauni, inda ake jefa ma'aikata marasa kwarewa a cikin yanayi na gogayya tare da karancin horo, takardun aiki, ko kayan aiki. Kalaman farko na masu amfani suna samun tallafi na musamman daga wanda ya kafa aikin da kansa, wanda ke haifar da babban tsammani ga masu amfani na gaba, wadanda daga nan wata tawaga da aiki ya yi wa yawa kuma ba ta shirya ba ke kula da su. Abu mafi wahala ma shi ne, sau da yawa kamfanin ya kan kasa karfafa gwiwar wakilan tallafi don su damu da gaske game da matsalolin mai amfani, saboda kudin kula da tallafi na iya zama mai yawa sosai, musamman ga sabon kamfani.

Bayar da Rudani ga Masu Aiki na Waje

Harkokin tattalin arziki na sabis na da wahala, saboda samar da kyakkyawan tallafi yana da tsada sosai. Kwarewar yare, sanin samfuri, fahimtar yanayin tunani, da hakuri ba basirori ne masu arha da za a iya samu ba - kuma crypto yana kara shekaru na kwarewar fasaha a saman wadannan, gami da sanin walat, sarƙoƙi (chains), gadoji (bridges), block explorers, kwangiloli na basira, dabarun zamba ta intanet, da sauran kalubale na musamman. An tilasta wa sabbin kamfanoni da yawa ba da ayyukan tallafinsu ga ma'aikata na waje domin su tsira daga tsadar kudi da kuma yanayin bukatu marasa tabbas.

A nan ne kalubalen crypto game da sabis na abokan ciniki ya kan kai kololuwa - saboda ba wai kawai manhajar tana da wuyar fahimta ba a lokuta masu kyau, amma masu amfani da yawa za su tsinci kansu suna magana da wanda kwarewarsa a Turanci (ko wani yare na daban ma) take da iyaka. Wakilan tallafi galibi suna samun karancin horo bayan takamaiman bayanan manhaja, kuma ingancin kwarewarsu ta Turanci ta bambanta sosai. Lokacin da mai amfani ya aika sako wanda ke bukatar amsa da aka tsara da kyau, dole ne wakilin ya ba da amsa da kyakkyawan Turanci yayin da yake kokarin bayyana dabarun fasaha masu wuya a cikin kalmomi masu sauki. Idan Turancinsa bai cika ba, yana da sauki sosai a yi kuskure a mayar da kalaman da ya kamata su kwantar da hankali su zama zargin rashin daukar nauyi.

Haka kuma yana da wahala ga wakilin ya yarda cewa bai san amsar ba, saboda sau da yawa masu amfani suna zaton cewa suna magana ne da kamfanin kai tsaye. Idan mai amfani ya ji an yaudare shi saboda mummunan Turanci, yana iya huce fushinsa a kan wakilin har ma ya zargi kamfanin da ayyukan rashin gaskiya, kamar satar kudinsa ko kuma da gangan ya hana shi samun kudadensa. Bambance wakili da kamfanin da yake wakilta ba abu ne na hakika ba ga mai amfani - kuma bai kamata ya zama haka ba, saboda mai amfani ba shi da dalilin yarda da wannan bambanci.

Wannan ba wai zargin wakilin tallafi bane kan gazawar tsarin da yake ciki - aikinsa shi ne kula da bukatun masu amfani, ba don gyara matsalolin manhaja ko sake rubuta takardun kamfani ba. Amma wakilin bashi da wani kwarin gwiwa na yin abin da ya fi dacewa ga mai amfani a yanayi da yawa. Ana iya kore shi saboda kwashe lokaci mai yawa tare da mai amfani daya, ko kuma a hukunta shi saboda tura matsala mai wuya gaba wadda ta fi dacewa manyan injiniyoyi ko tawagar samfuri su kula da ita. Ana biyan shi ne don ya zama mai taimako da ladabi, amma ba zai yiwu a danganta albashinsa da ainihin sakamakon rike kwastomomi ko bunkasa kamfani ba. Idan zai iya tsallakewa ta hanyar ba da amsoshi marasa zurfi kuma na gama-gari don ya koma ga mai amfani na gaba, zai yi hakan, saboda kwarin gwiwarsa ita ce a biya shi. Ba shi da wani dalili na yarda cewa mai amfani zai dawo kan manhajar da aka ce ya tallafa mata.

Wannan yanayi ba ya aiki daidai ga bangarorin biyu. Mai amfani ya cancanci samun amsa mai gamsarwa kuma kai tsaye ga tambayarsa. Wakili ya cancanci damar yin aikinsa daidai ba tare da barazana ga hanyar samun kudin shigarsa ba.

Matsalar Kwarin Gwiwa

Matsalar ta samo asali ne daga kwarin gwiwa. Sau da yawa ana daukar ma'aikatan sabis na abokan ciniki a kan karamin kasafin kudi, tare da wakilai da ke aiki a kan ma'auni kamar tikitin da aka rufe, lokacin amsa na farko, lokacin yin magana, da kuma yawan tura magana gaba - inda kamfanoni kalilan ne ke danganta ladan kudi ga rike abokan ciniki da darajarsu ta rayuwa. Kuma laifin ba na wakilan tallafi bane: suna aiki ne don neman abinci, kamar kowa. Shugabannin kamfani ba sa tsammanin tawagar tallafi za ta nuna wani yanayi na mayar da hankali kan abokin ciniki a kowane lokaci, saboda imanin "fifita abokin ciniki" galibi ana ajiye shi ne ga tawagar samfuri.

Yawancin wakilan sabis na abokan ciniki za su so damar yin aiki mafi kyau ba tare da sadaukar da kwanciyar hankalinsu na kudi da damar ci gaban aikinsu ba. Wakilin da aikinsa ke shafar ikon kamfanin kai tsaye wajen rike masu amfani da ke biyan kudi zai nuna hali daban da wanda aka gaya masa kawai ya magance kowane tikiti a cikin kankanin lokaci mai yiwuwa. Za ta dauki karin lokaci wajen ilimantar da mai amfani, jagorantar shi/ta zuwa ga sassan samfurin da za su rage bukatun tallafi na gaba, da kuma fafutukar neman inganta samfurin mai zurfi bisa ga matsalolin da take yawan gani. Idan ana ba ta lada don rage asarar kwastomomi da kuma kara sayayya, ayyukanta za su sami tasiri mai nisa, idan aka kwatanta da wakilin da ke samun kari kawai don rufe tikiti.

Matsalar wannan dabarar ita ce, babu wani kamfani da ke son ware manyan albarkatu ga sabis na abokan ciniki, balle ma a danganta kudin da ake biyan tawagar tallafi da manyan manufofin kasuwanci.

Ayyukan sabis na abokan ciniki a koyaushe ana kallon su a matsayin wajen kashe kudi, koda kuwa a zahiri ba haka bane. Aikin wakilin tallafi yana da mahimmanci amma yana da wuyar ganewa, saboda galibi tana gudanar da ayyukan da babu wani da yake son yi - wato, kula da masu amfani da ba su ji dadi ba. Shi ya sa muke ganin wakilan tallafi da yawa a mataki mafi kaskanci na tsarin kamfani, ba tare da wata dama ta ci gaban aiki ba bayan matsayinsu na yanzu.

Bai kamata a zargi abokan ciniki ba kuma. Mutane ne masu hankali da ke nuna hali kamar yadda ake tsammani daga kowane mai amfani da bai gamsu ba. Abokin ciniki zai nemi mafita mai sauki kuma cikin gaggawa ga matsalarsa, kuma ba zai yi jinkirin yin amfani da duk wani rauni a cikin tsarin tallafi ba. Idan kamfanin ya ba da tallafi mara kyau, za ta hukunta shi ta hanyar rashin dawowa bayan an magance matsalarta. Idan manhajar tana da wuyar amfani kuma kuskurenta yana da tsada, za ta zargi kamfanin, ba kanta ba - kuma za ta bayyana sukar ta a shafukan sada zumunta ba tare da shakka ba.

Shugaban kamfani (CEO) galibi yana nuna irin wannan halin. Yana son kara yawan rike kwastomomi da kuma haifar da bunkasa, amma a aikace, shugabanni kalilan ne ke tunanin sabis na abokan ciniki a matsayin mai ba da damar cimma wadannan manyan burika. Ya fi son ya yarda cewa tallace-tallace ne ke haifar da bunkasa, injiniyanci yana ba da kima, kuma tallata kaya yana kashe kudi don jawo masu amfani da samfurin zai rike. Sabis na abokan ciniki wani abu ne da ba a so amma babu yadda za a yi da shi, saboda yana magance sakamakon kuskuren wadannan bangarori. Idan da gaske shugaban kamfani yana son taimaka wa tawagar tallafi, kawai yana buƙatar ya amince da rawar da take takawa a cikin kasuwancin ne, ya daidaita dabarun biyan albashi, kuma ya tabbatar da cewa tawagar tallafi tana da kayan aikin da take buƙata don taimaka wa samfurin da kamfanin da gaske.

Babu Karamar Rawa

Amana ita ce ginshikin crypto, amma masu amfani su kan kasance masu neman abu mai yawa idan ya zo ga amincewa da kamfanonin da suke amfani da su. Har ma da manyan masu goyon bayan blockchain su kan manta sau da yawa cewa suna amfani da tsarin hada-hadar kudi ne - wanda ke bukatar masu amfani su sanya amana a cikin wata fuska don fahimtar gaskiya da kuma isar da manufarsu daidai ga tsarin boye bayanai (cryptographic mechanism) na kasa. Masu amfani sun amince cewa walat dinsu za su kiyaye gaskiyarsu, cewa gadoji za su bayyana iyakokinsu, cewa musayar kudi ba za ta dauki kokarin zamba a matsayin ayyuka na gaskiya ba, kuma sabis na abokan ciniki zai fadi gaskiya a koyaushe, koda kuwa gaskiyar ba ta da dadi.

Tawagogin tallafin crypto suna tsaye a sahun gaba a wannan fagen fama, suna kare sauran bangarorin kasuwancin daga shakku na masu amfani wanda za a iya fahimta. Wasu daga cikin ƙwararrun wakilan tallafin crypto a zahiri kyakkyawan masu fassara ne: suna sauya block explorers zuwa yare mai sauki, rashin tabbas na injiniyanci zuwa matakai na gaba na zahiri, tsoron mai amfani zuwa ayyuka masu inganci, da hane-hane na doka zuwa wani abu da mai amfani zai ji an saurare shi. Wadannan wakilan tallafi suna zama masu kare kamfani, suna kare kungiyar daga kuskuren kanta kuma sau da yawa suna gano matsalolin manhaja ko kayan aiki tun kafin su bayyana a kan allo mai nuna aiki na kamfani.

Kada a raina matsayin wakilan tallafi a kowane daya daga cikin wadannan fannoni. Taswirar tsarin manhaja (roadmap) tana bukatar ta ci gaba da tafiya tare da bukatun masu amfani, kuma tawagar tallafi sau da yawa ita ce take fara lura da kalubale mafi tsanani. Salon tikitin da ke tambaya game da matsala iri daya, komai "sauki" da take da shi, wani abu ne na taswirar aiki a cikin sirri. Idan masu amfani suna yawan tambayar dalilin da ya sa ba za a iya amfani da kudadensu ba yayin da kudaden suke a kan tsarin da ya dace, wannan alama ce da ke nuna cewa ya kamata a sake fasalin allon matsayi. Idan teburin tallafi yana samun tambayoyi akai-akai game da irin wannan zamba, dama ce ta ilimantar da masu amfani da kuma rage shiga hatsari. Idan mai amfani yana ci gaba da tambayar tawagar tallafi don dawo da kudaden da ke da alaka da cinikayya guda daya saboda ta tura kudadenta zuwa adireshin da ba daidai ba, wannan dama ce ta sake tunani kan yadda aka tsara tsarin gudanar da cinikayyar.

Gudanarwa tana taka muhimmiyar rawa wajen tabbatar da cewa tawagar tallafi tana da tasiri daidai da kokarinta. Wakilin da ke jin an ba shi iko, an biya shi da kyau, kuma an ba shi lada don yin magana a madadin masu amfani yana iya yin abin da ya wuce ayyukansa da nauyin da ke kansa na yau da kullun. Za su yi fiye da nuna wa mai amfani takaddun da suka dace ko tunatar da shi/ta cewa kamfanin ba shi da alhakin kudaden cinikayya - za su yi aiki sosai don taimakawa manhajar ta rage wadannan kudade. Wakilan da aka karfafa gwiwa su yi aiki tare da masu ruwa da tsaki a kan manhajar sun fi iya ba da kyakkyawan ra'ayi bisa ga fahimtar da suka samu a sahun gaba. Kuma wakilan da ba su damu da rage lokacin maganarsu ba sun fi iya sauraron abin da mai amfani yake bukata, ba wai kawai abin da mai amfani yake tambaya ba.

Ainihin, babu wata rawa a cikin kamfani da take karama da gaske - sai dai wadda ba a ba ta kulawa ba, yawanci ta asali.

Masu karbar baki a kamfanonin lauyoyi, ma'aikatan jinya a asibitoci, ma'aikatan kudi a bankuna, da wakilan sabis na abokan ciniki a kamfanonin crypto duk suna taka muhimmiyar rawa a cikin kungiyoyinsu daban-daban. Suna wakiltar kamfanin ga duniyar waje kuma, mafi mahimmanci, suna zama kariya ta farko daga masu amfani da suka rude, suka tsorata, kuma suka fusata. Yawancinsu za su so su yarda, kamar yadda shugaban kamfani yake yi, cewa suna yi wa masu amfani hidima ta hanyar taimaka musu samun tallafin da suke bukata a lokacin da suke bukata. Amma masu amfani ba su da wata damar yin wannan tattaunawa da wakilan tallafi: suna iya tunanin cewa kamfanin ne ya sa suka fusata tun farko. Mummunan mu'amala guda daya kawai ya isa ga mai amfani ya bar manhaja har abada - kuma za a bar kamfanin ya bata albarkatu masu daraja yana kokarin shawo kan mai amfani cewa sun yi kuskure wajen zargin kamfanin.

Crypto yana son samun karbuwa a ko'ina, amma dole ne ya fahimci cewa karbuwar za ta bukaci jure babban takaici na masu amfani kafin ya iya kaiwa ga mataki na gaba kuma ya sami amincin mafi yawan mutane. Sabbin shiga crypto ba za su ji dadin koyon muhimman abubuwan kula da kai (self-custody), blockchains, walat, cinikayyar kudi, Energy, Bandwidth, gadoji, da sauran su ba. Za su yi tsammanin wannan nauyin zai fada kai tsaye a kan kafadun kamfanonin da suka amince da su don ba da cikakken bayani da ya dace. Kasuwancin da za su bunkasa a cikin wannan yanayi sune wadanda suka fahimci alhakinsu na ilimantar da masu amfani da su, saboda sun fahimci zabi na biyu: fitar da kyakkyawar manhaja amma kuma su rasa masu amfani saboda rashin kyawun tallafi.

Kalkuleta ta Canja USDT ta Netts.io tana ba masu amfani da TRON damar kiyasta adadin Energy da Bandwidth da za a kashe wajen tura TRC-20 USDT.