Криптовалюта глазами стороннего наблюдателя

Мир криптовалют со стороны всегда казался довольно странным и эксцентричным. И пока криптоэнтузиасты погружаются в дебри блокчейна, DeFi и очередных трендовых альткоинов, весь этот мир может казаться крайне странным, запутанным, а порой и сомнительным для обычного человека с улицы. Понимание этого взгляда со стороны — ключ к тому, чтобы цифровые валюты действительно стали массовым явлением.

Менталитет «Зачем мне это нужно?»

Для большинства людей криптовалюта существует в какой-то параллельной вселенной, совершенно не пересекающейся с их повседневной жизнью. Они просыпаются, идут на работу, оплачивают аренду или ипотеку с помощью стандартных банковских инструментов — и ложатся спать, ни разу не задумавшись о биткоине, Ethereum или любом другом цифровом активе. Сталкиваясь с криптой, они инстинктивно задаются простым вопросом: «А зачем мне это вообще нужно?»

И дело здесь не всегда в невежестве или упрямстве. Это вполне разумная реакция на нечто, что, по всей видимости, решает проблемы, которых у них попросту нет. Традиционная банковская система их устраивает. С их кредитными картами всё в порядке. У них есть сберегательные счета, обеспечивающие им защиту. С их точки зрения, криптовалюта выглядит как замысловатый ответ на вопросы, которые в их мире даже не возникают.

Возьмите обычного трудягу, который следит за своими банковскими счетами, кредитками, пенсионными планами 401(k) или IRA и прочим. Его деньги находятся в очень стабильной, предсказуемой и понятной экономической системе. Он точно знает, сколько дней обналичивается чек, какие комиссии (или их отсутствие) предусмотрены для различных транзакций и кому звонить, если что-то пойдет не так. Криптовалюта же вносит элемент непредсказуемости в этот отлаженный механизм.

Именно этот разрыв и порождает предвзятое отношение к крипте. Когда криптоэнтузиасты рассуждают о «революции в финансах» или «банковских услугах для тех, у кого нет доступа к банкам», для человека, у которого этот доступ уже есть, всё это звучит как пустой маркетинговый жаргон.

Сама по себе революция звучит абстрактно и не имеет значения для того, чьим самым насущным интересом является вопрос, будет ли зачислена его зарплата в пятницу.

Этот разрыв становится еще больше, когда криптоэнтузиасты пытаются сформулировать преимущества. Они рассуждают о таких понятиях, как «отсутствие разрешений», «выстраивание доверия» и «устойчивость к цензуре», исходя из того, что сами никогда не жили в условиях финансовой цензуры или ограничений. Их банковские счета никогда не замораживали по политическим причинам, их никогда не отрезали от финансовых услуг, и у них не было необходимости проводить транзакции в нерабочее время банков. Они не видят этих проблем со своей стороны.

Пренебрежение часто проявляется в виде таких пренебрежительных комментариев, как «это просто цифровые деньги из „Монополии“» или «это решение, которое ищет проблему». Это не обязательно невежественные заявления — они указывают на реальное отсутствие понимания ценностного предложения, которое криптоэнтузиасты считают само собой разумеющимся. Подобное предложение — отказаться от текущей финансовой системы, которая и так вполне справляется со своими задачами, в пользу чего-то гораздо более сложного и рискованного — кажется не просто необоснованным, а почти преступно халатным.

Риск и неприятие потерь

Неприятие риска — одно из самых серьезных препятствий на пути к массовому принятию. Обычный человек трудился ради своих денег, и вкладывать их в нечто столь волатильное, как криптовалюта, кажется ему игрой со своим финансовым будущим. Новые опросы показывают, что более 60% американцев не верят в безопасность или надежность криптовалют.

Этот страх не беспочвенен. Пресловутая волатильность цен на криптовалюты означает, что инвестор может потерять значительную часть своих вложений всего за одну ночь. Там, где криптоэнтузиасты видели возможности, обычные люди видели повод держаться подальше.

Они привыкли инвестировать в стабильные и предсказуемые активы, в то время как криптовалюта — полная противоположность всему, что они знают о финансовой осмотрительности.

Представьте, как влияет на психику зрелище того, как биткоин падает с 60 000 до 30 000 долларов всего за несколько недель, или как целые портфели обесцениваются во время рыночных крахов. Это пугает тех, кто годами копил средства традиционными способами. Их учили, что хорошие инвестиции должны расти стабильно, а не совершать резкие скачки изо дня в день. Крипторынок противоречит всему, чему их учили в отношении ответственного инвестирования.

Страх усугубляется технической сложностью. Многие считают, что для входа в мир криптовалют нужно быть технически подкованным, и они не так уж далеки от истины. Создание кошельков, управление приватными ключами, расчет комиссий за транзакции, работа с десятками бирж, а также такие понятия, как аренда энергии в блокчейн-сетях, могут показаться пугающими. Есть люди, работающие на Уолл-стрит или профессионально управляющие капиталом, которые хотели бы поэкспериментировать с небольшими суммами в криптовалюте, но не до такой степени, чтобы ошибка — например, отправка монет на неверный адрес или потеря доступа к кошельку — обошлась им слишком дорого.

Этот технологический барьер дополняется отсутствием службы поддержки, которую предлагают банки. Когда человек теряет кредитную карту, он может позвонить в банк и получить новую. Если человек забывает пароль от онлайн-банкинга, он может восстановить его через защищенную процедуру. Но в криптосфере, если вы теряете приватный ключ или забываете пароль от кошелька, средства, которыми вы управляете, просто теряются безвозвратно.

Идеология «сам себе банк», которая приводит в восторг криптоэнтузиастов, пугает тех, кому необходимы механизмы защиты традиционных финансовых услуг.

Страх вызван не только потерей денег, но и риском совершить ошибку. В криптосфере предостаточно историй о людях, которые отправили биткоины на неверный адрес, стали жертвами фишинга или потеряли доступ к своим кошелькам из-за технических сбоев. Эти случаи попадали в заголовки социальных сетей и широкой прессы, тем самым еще больше укрепляя образ криптовалют как крайне рискованного и сложного в безопасном использовании инструмента.

И, конечно, тот факт, что транзакции в блокчейне необратимы, создает дополнительный повод для страха. В традиционном банкинге, если вы нажали не ту клавишу или стали жертвой мошенничества, обычно существуют способы вернуть деньги или оспорить мошеннические транзакции. Что касается криптовалюты, как только транзакция подтверждена и добавлена в блокчейн, отменить ее невозможно. Эта невозможность что-либо предпринять, являясь преимуществом для крипто-пуристов, стремящихся к неизменности, ужасает людей, привыкших к системам защиты в традиционных финансовых системах.

Влияние СМИ и проблемы доверия

Освещение в СМИ играет очень важную роль в формировании представлений людей о криптовалютах, и, к сожалению, оно почти всегда носит негативный характер. Новостная повестка переполнена историями о людях, лишившихся денег в результате крипто-мошенничества, обвалах рынка и жестких мерах регуляторов, в то время как позитивные события в жизни пользователей биткоина удостаиваются гораздо меньшего внимания. Результатом становится искаженное восприятие криптовалют как рассадника мошенничества и финансовой нестабильности.

Посмотрите на типичный день крипто-новостей. Когда биткоин достигает нового максимума, в репортажах обычно говорится о том, что эти инвестиции носят спекулятивный характер и существуют риски возникновения пузыря. Когда рынок обваливается, основное внимание уделяется убыткам, а криптоинвесторы представляются как безрассудные игроки.

Заголовки кричат о рисках цифровых валют, когда взламывают крупную биржу или когда криптопроект оказывается мошенническим. Однако когда проект в блокчейне успешно обрабатывает десятки миллионов транзакций или когда развивающаяся страна, такая как Сальвадор, признает биткоин законным платежным средством, такие новости часто замалчиваются или подаются со скептицизмом.

Люди доверяют традиционным источникам информации, и зачастую (хотя и не всегда) это оправданно. Когда авторитетные финансовые издания предупреждают о рисках, присущих криптовалютам, или когда ведущие СМИ публикуют второсортные материалы о преступности, связанной с криптой, это лишь усиливает стигматизацию индустрии. В мире есть люди, у которых просто нет времени или желания вникать в суть глубже этих заголовков, и в итоге они формируют свое мнение на основе такой урезанной, а порой и предвзятой информации.

Подобная предвзятость СМИ не ограничивается лишь подачей новостей. В медиапространстве существует множество негативных образов криптовалют: в фильмах и сериалах их выставляют излюбленным способом оплаты для преступников и террористов. Безусловно, можно утверждать, что традиционные банковские системы тоже проблемны и подвержены отмыванию денег и другим сомнительным махинациям, однако они не подвергаются столь пристальному вниманию. В результате формируется культурный нарратив, связывающий криптовалюту с незаконной деятельностью, что лишь еще больше подрывает ее шансы на достижение массового успеха.

Ситуация «Дикого Запада» вызывает беспокойство

Отсутствие нормативно-правовой защиты также играет свою роль. Устоявшиеся финансовые системы имеют четкие правила, механизмы защиты прав потребителей и регуляторные инструменты, к которым люди привыкли и в которых чувствуют себя комфортно. Хотя либертарианский энтузиазм по поводу децентрализованной природы системы понятен, обычный человек все же чувствует себя в большей безопасности, зная, что в случае возникновения проблем найдется государственное ведомство или крупный «серьезный» институт, готовый его защитить.

Эта неопределенность в вопросах регулирования создает порочный круг: люди хотят большего контроля, чтобы чувствовать себя в безопасности; при этом избыточное регулирование уничтожит все преимущества, за которые те же самые люди любят криптовалюту, но они этого не понимают. В результате они замечают лишь то, что им трудно понять вещи, к которым они привыкли. Что касается банков, им не составляет труда спровоцировать рост негативных настроений по этому поводу в СМИ. Здесь значительное влияние имеют финансовые институты старой формации. Помимо того, что они обладают огромными рекламными бюджетами, банки и другие финансовые гиганты часто выступают спонсорами телевизионных или иных новостных программ.

Без всяких теорий заговора очевидно, что недоброжелателям цифровых валют проще распространять деструктивные нарративы, и другие «старые» медиа тоже от этого выигрывают. Таким образом, люди замечают, что нечто концептуально новое — не совсем «наше». Однако даже банки не являются самыми проницательными игроками в этой драме. Здесь есть еще один слой. Криптовалюты у «обычных» людей ассоциируются с «гиками и волшебниками». За все годы своего существования криптоиндустрия так и не стала по-настоящему популярной среди них. Тем не менее, обычные люди по-прежнему остро реагируют на все, что их окружает: политику, финансы, войну и мир. А это значит, что на самом деле они были открыты к диалогу. Просто этот диалог был начат наихудшим образом. Крипто-«специалисты» часто не понимают, во что верит обыватель.

Эта проблема проявляется по-разному. Во-первых, существует языковой барьер. Крипто-евангелисты говорят на сленге, который кажется совершенно чуждым постороннему человеку. И хотя подобные названия могут создавать чувство общности среди приверженцев криптовалют, они также «формируют своего рода закрытую среду или создают у новичков впечатление, что им здесь не рады — и что для того, чтобы стать частью этого сообщества, нужно выучить некий иностранный язык».

Во-вторых, существует пренебрежительное отношение к вполне обоснованным опасениям. Когда кто-то выражает страхи по поводу волатильности, безопасности или регулирования криптовалют, криптофанаты обычно встречают их в штыки фразами вроде «ты просто не понимаешь» или «это всего лишь FUD». Такое пренебрежение не позволяет серьезно отнестись к сути проблем, а вместо этого заставляет людей чувствовать, что их опасения беспочвенны или что они недостаточно умны, чтобы разобраться в крипте.

В-третьих, наблюдается склонность чрезмерно упрощать сложные проблемы или представлять криптовалюту как панацею от любых финансовых бед. Заявления вроде «Биткоин победит инфляцию, покончит с бедностью и построит утопическую финансовую систему», которые со стороны звучат наивно, а то и по-сектантски, но являются предметом искренней веры криптоэнтузиастов, могут казаться наивными и даже ретроградными. Подобная гиперболизированная риторика лишает продукт доверия и мешает многим людям воспринимать криптовалюту всерьез.

Речь не о том, чтобы отказаться от технической природы криптовалют или упрощать сложные концепции. Скорее, нужно идти навстречу людям и отвечать на их реальные опасения. Это может означать признание того, что волатильность — это вполне реальная проблема для многих, что техническая сложность является серьезным барьером, а регуляторная неопределенность вызывает искреннюю тревогу.

Это также означает необходимость открыто говорить о недостатках и опасностях криптовалют. Вместо того чтобы просто отмахиваться от опасений по поводу безопасности, криптоэнтузиастам стоит признать, что в этой сфере хватало проблем, и обсудить, как технология развивается, чтобы попытаться их решить. Вместо того чтобы повторять догму о том, что «крипта исправит все финансовое неравенство», им следует продвигать конкретные сценарии использования, в которых криптовалюта не просто лучше, а на порядок превосходит все остальные альтернативы.

Криптосообществу нужно лучше выстраивать коммуникацию и проявлять больше эмпатии к тем, кто не разделяет их страсть. Это подразумевает умение выслушивать опасения, а не игнорировать их, объяснять вещи доступным языком и проявлять терпение к новичкам в мире криптовалют. Это также означает признание того, что не каждый должен становиться криптоэнтузиастом — возможно, найдутся те, кто просто хочет использовать криптовалюту как инструмент для решения конкретных повседневных задач.

Как сделать криптовалюту более доступной

Если мы хотим, чтобы мир принял криптовалюту, нам нужно сосредоточиться на разработке решений для этих реальных проблем. Будь то более интуитивно понятные пользовательские интерфейсы, качественные образовательные ресурсы или сервисы, автоматизирующие сложные задачи с помощью интеллектуальных систем делегирования.

Сервис Netts USDT Transfer — это один из таких подходов к решению одной из самых раздражающих проблем при работе с криптовалютой в сети Tron. Традиционно пользователям приходится держать TRX на кошельке для оплаты комиссий за транзакции, в то время как для тех, кто просто хочет отправить USDT, такого барьера существовать не должно. С помощью этого сервиса можно сделать именно это: он устраняет неудобства, с которыми сталкиваются пользователи, когда им приходится платить комиссию в одной монете, в то время как основная часть их средств хранится в другой.

Сервис позволяет делегировать Энергию без каких-либо усилий и обеспечивает удобство при совершении переводов. Пользователи могут просто подключить кошелек TronLink, заполнить поля получателя и суммы и отправить USDT, не вникая в технические подробности или высокие комиссии за транзакции, в отличие от весьма сложного рынка Энергии в сети TRON. Такое удобное для пользователя решение может устранить барьеры для людей, которых отпугивают технические аспекты криптовалют.

Путь вперед

Криптосообществу необходимо спуститься со своей «башни из слоновой кости» и начать взаимодействовать с широкой общественностью на понятном ей языке. Это означает работу с их опасениями, понимание того, чего они боятся, и поиск способов сделать так, чтобы все работало лучше для них с точки зрения автоматизации и UX-дизайна, который был бы логичен в их мире. Речь идет не о том, чтобы убедить каждого в мире стать криптоэнтузиастом — речь о расширении возможностей людей, которые просто хотят эффективнее решать свои задачи, делая криптовалюту полезной и доступной для любого подходящего сценария использования.

Будет ли криптовалюта принята повсеместно, зависит от способности сообщества устранить разрыв между техническими возможностями и тем, что пользователю необходимо делать в повседневной жизни. Только когда мы поймем и учтем точку зрения обычного человека, криптовалюта сможет реализовать свой потенциал и стать прорывной технологией для всех, а не только для посвященных.