Crypto dưới góc nhìn của người ngoài cuộc

Thế giới tiền mã hóa vốn là một lĩnh vực kỳ lạ khi nhìn từ bên ngoài vào. Tuy nhiên, trong khi những người tin vào tiền mã hóa mải mê với chiều sâu của blockchain, DeFi và bất kỳ đồng altcoin mới nào đang là xu hướng, thì toàn bộ thế giới đó có vẻ khá kỳ quặc, khó hiểu và đôi khi là mơ hồ đối với một người bình thường. Việc hiểu được góc nhìn từ bên ngoài này là chìa khóa nếu bạn muốn các loại tiền kỹ thuật số thực sự trở nên phổ biến.

Tâm lý "Tại sao tôi lại cần thứ này?"

Đối với hầu hết mọi người, tiền mã hóa đơn giản là đang bay lơ lửng trong một vũ trụ song song, hoàn toàn không liên quan đến cuộc sống hàng ngày của họ. Họ thức dậy, đi làm, trả tiền thuê nhà hoặc khoản vay thế chấp bằng các sản phẩm ngân hàng tiêu chuẩn — và rồi họ đi ngủ mà chưa bao giờ mảy may suy nghĩ về Bitcoin, Ethereum hay bất kỳ tài sản kỹ thuật số nào khác. Khi đối mặt với tiền mã hóa, bản năng của họ thường là đặt ra một câu hỏi đơn giản: “Tại sao tôi lại cần đến thứ này?”

Đó không phải lúc nào cũng là sự thiếu hiểu biết hay bướng bỉnh. Đó là một phản ứng hợp lý đối với một thứ dường như đang giải quyết những vấn đề mà họ không hề gặp phải. Hệ thống ngân hàng truyền thống vẫn đang hoạt động tốt đối với họ. Thẻ tín dụng của họ chẳng có vấn đề gì cả. Họ có tài khoản tiết kiệm để bảo vệ mình. Theo quan điểm của họ, tiền mã hóa có vẻ là một câu trả lời rắc rối cho những câu hỏi vốn không tồn tại trong thế giới riêng của họ.

Hãy lấy ví dụ về một người lao động bình thường, người luôn theo dõi sát sao các tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, quỹ hưu trí 401(k) hoặc IRA và những thứ tương tự. Tiền của họ tồn tại trong một nền kinh tế rất ổn định, có thể dự đoán và dễ hiểu. Họ biết chính xác mất bao nhiêu ngày để một tờ séc được thanh toán, các khoản phí cho các giao dịch khác nhau là bao nhiêu (hoặc không có phí) và nên gọi cho ai nếu có sự cố xảy ra. Tiền mã hóa lại đưa yếu tố ngẫu nhiên vào cỗ máy vốn đã được vận hành trơn tru này.

Chính sự mất kết nối này đã nuôi dưỡng sự ác cảm đối với tiền mã hóa. Khi những người đam mê tiền mã hóa thảo luận về việc “cách mạng hóa tài chính” hay “cung cấp dịch vụ ngân hàng cho những người chưa có tài khoản ngân hàng”, thì đó chỉ là những thuật ngữ tiếp thị đối với một người vốn đã có quyền tiếp cận với các ngân hàng.

Bản thân cuộc cách mạng này nghe có vẻ trừu tượng và xa rời thực tế đối với những người mà mối quan tâm cấp thiết nhất của họ là liệu tiền lương có về tài khoản vào thứ Sáu hay không.

Khoảng cách này thậm chí còn nới rộng hơn khi những người đam mê tiền mã hóa cố gắng diễn giải các lợi ích của nó. Họ tiếp cận các khái niệm như “không cần cấp phép”, “xây dựng niềm tin” và “kháng kiểm duyệt” từ vị thế của những người chưa từng phải sống dưới sự kiểm duyệt hay xin phép về tài chính. Tài khoản ngân hàng của họ chưa bao giờ bị phong tỏa vì lý do chính trị, họ chưa bao giờ bị từ chối các dịch vụ tài chính và không có nhu cầu giao dịch ngoài giờ làm việc hành chính của ngân hàng. Họ không nhìn thấy những vấn đề này từ góc độ của mình.

Thái độ xem nhẹ thường nảy sinh qua những lời nhận xét mang tính bác bỏ như “nó chỉ là tiền ảo đồ chơi” hoặc “đó là một giải pháp đang đi tìm vấn đề để giải quyết.” Đây không hẳn là những phát biểu thiếu hiểu biết — chúng cho thấy sự thiếu hụt thực sự về tầm nhìn đối với những giá trị cốt lõi mà những người đam mê tiền mã hóa coi là điều hiển nhiên. Kiểu đề xuất rằng mọi người nên từ bỏ hệ thống tài chính hiện tại — vốn đang hoạt động khá tốt cho các mục đích của nó — để chuyển sang một thứ phức tạp và rủi ro hơn nhiều, không chỉ mang lại cảm giác thừa thãi mà còn gần như là một sự cẩu thả đáng trách.

Tâm lý ngại rủi ro và sợ thua lỗ

Tâm lý ngại rủi ro là một trong những rào cản lớn nhất đối với việc áp dụng rộng rãi. Một người bình thường phải làm việc vất vả để kiếm tiền, và việc đổ số tiền đó vào một thứ biến động mạnh như tiền mã hóa giống như đang đánh cược với tương lai tài chính của chính mình. Các cuộc thăm dò mới đây chỉ ra rằng hơn 60% người Mỹ không có niềm tin vào tính bảo mật hay sự an toàn của tiền mã hóa.

Nỗi sợ này không phải là vô căn cứ. Sự biến động giá thất thường đầy tai tiếng của tiền mã hóa đồng nghĩa với việc một nhà đầu tư có thể mất đi một phần lớn khoản vốn của mình chỉ trong một đêm. Trong khi những người đam mê tiền mã hóa nhìn thấy cơ hội, thì những người bình thường lại thấy lý do để tránh xa.

Họ đã học cách đầu tư vào những thứ ổn định, có thể dự đoán được — trong khi tiền mã hóa lại trái ngược hoàn toàn với tất cả những gì họ từng được học về sự thận trọng trong tài chính.

Hãy thử nghĩ xem tâm lý của bạn sẽ ra sao khi chứng kiến Bitcoin sụt giảm từ 60.000 USD xuống còn 30.000 USD chỉ trong vài tuần, hoặc nhìn thấy toàn bộ danh mục đầu tư tan biến trong các đợt thị trường sụp đổ. Điều này thật kinh khủng đối với một người đã dành nhiều năm để tích lũy tiền tiết kiệm theo cách truyền thống. Họ được dạy rằng các khoản đầu tư tốt nên tăng trưởng ổn định, thay vì biến động dữ dội từng ngày. Thị trường tiền mã hóa đi ngược lại hoàn toàn với những gì họ được dạy về đầu tư có trách nhiệm.

Nỗi sợ hãi này càng trở nên trầm trọng hơn bởi sự phức tạp về mặt kỹ thuật. Nhiều người nghĩ rằng họ cần phải am hiểu công nghệ mới có thể bước chân vào thế giới tiền mã hóa, và suy nghĩ đó không hoàn toàn sai. Việc tạo ví, quản lý khóa cá nhân (private key), tính toán phí giao dịch và cách điều hướng hàng chục sàn giao dịch, cũng như các thuật ngữ như thuê năng lượng trên các mạng lưới blockchain có vẻ rất nản lòng. Có những người làm việc tại Wall Street hoặc từng quản lý tiền tệ như một phần công việc của họ, những người muốn thử nghiệm với một lượng nhỏ tiền mã hóa nhưng không muốn rủi ro đến mức nếu họ mắc sai lầm — như chuyển coin vào địa chỉ sai hoặc mất quyền truy cập vào ví — họ sẽ phải trả giá đắt.

Rào cản công nghệ này còn đi kèm với sự thiếu vắng dịch vụ hỗ trợ khách hàng mà các ngân hàng thường cung cấp. Khi một người làm mất thẻ tín dụng, họ có thể gọi cho ngân hàng và nhận thẻ mới. Khi một người quên mật khẩu ngân hàng trực tuyến, họ có thể đặt lại mật khẩu thông qua một quy trình bảo mật. Nhưng trong lĩnh vực tiền mã hóa, khi bạn mất khóa cá nhân hoặc quên mật khẩu ví, số tiền bạn kiểm soát đơn giản là sẽ biến mất vĩnh viễn. Triết lý “tự làm ngân hàng của chính mình” vốn làm nức lòng những người đam mê tiền mã hóa lại là nỗi khiếp sợ đối với những ai mong muốn có được sự bảo đảm từ các dịch vụ tài chính truyền thống.

Nỗi sợ hãi không chỉ nằm ở việc mất tiền mà còn ở việc phạm sai lầm. Trong thế giới tiền mã hóa, không thiếu những câu chuyện về các cá nhân gửi Bitcoin nhầm địa chỉ, bị lừa đảo chiếm đoạt thông tin (phishing) hoặc mất quyền truy cập vào ví do lỗi kỹ thuật. Những sự việc này thường xuyên xuất hiện trên các tiêu đề mạng xã hội và báo chí chính thống, từ đó càng củng cố thêm hình ảnh tiền mã hóa vừa rủi ro cao vừa khó sử dụng một cách an toàn.

Và tất nhiên, việc các giao dịch blockchain không thể đảo ngược càng làm tăng thêm nỗi lo sợ. Trong hệ thống ngân hàng truyền thống, nếu bạn bấm nhầm phím hoặc trở thành nạn nhân của lừa đảo, thường sẽ có các phương thức để lấy lại tiền hoặc khiếu nại các giao dịch gian lận. Đối với tiền mã hóa, một khi giao dịch đã được xác thực và đưa vào blockchain, không có cách nào để đảo ngược nó. Sự bất lực này, dù là một tính năng đối với những người theo chủ nghĩa thuần túy coi trọng tính bất biến, lại là điều kinh khủng đối với những người đã quen với mạng lưới an toàn của các hệ thống tài chính truyền thống.

Ảnh hưởng của truyền thông và các vấn đề về niềm tin

Sự đưa tin của truyền thông đóng vai trò rất quan trọng trong việc định hình cách mọi người nghĩ về tiền mã hóa và thật không may, nó hầu như luôn mang tính tiêu cực. Tâm điểm của các bản tin thường tràn ngập những câu chuyện về việc người dân bị lừa tiền trong các vụ gian lận tiền mã hóa, thị trường sụp đổ và các đợt trấn áp pháp lý — trong khi những điều tích cực xảy ra với người dùng Bitcoin lại ít được chú ý hơn. Hệ quả là một cái nhìn thiếu cân bằng, coi tiền mã hóa như một mảnh đất màu mỡ cho các vụ lừa đảo và sự bất ổn tài chính.

Hãy nhìn vào một ngày đưa tin điển hình về tiền mã hóa. Khi Bitcoin đạt đỉnh cao mới, các báo cáo thường xoay quanh việc khoản đầu tư này mang tính đầu cơ và tiềm ẩn rủi ro bong bóng. Khi thị trường lao dốc, truyền thông lại tập trung vào các khoản thua lỗ và khắc họa các nhà đầu tư tiền mã hóa như những con bạc liều lĩnh.

Các tiêu đề báo chí thường rầm rộ về rủi ro của tiền kỹ thuật số khi một sàn giao dịch lớn bị tấn công, hoặc một dự án crypto bị phanh phui là lừa đảo. Tuy nhiên, khi một dự án trên blockchain xử lý thành công hàng chục triệu giao dịch, hoặc khi một quốc gia đang phát triển như El Salvador chấp nhận Bitcoin làm phương tiện thanh toán hợp pháp, thì thông tin đó thường bị vùi lấp hoặc được đưa tin với sự hoài nghi.

Mọi người đặt niềm tin vào các nguồn truyền thông truyền thống, và thường (nhưng không phải lúc nào cũng vậy) điều đó là đúng đắn. Khi các phương tiện truyền thông tài chính uy tín đưa ra cảnh báo về những rủi ro tiềm ẩn trong tiền mã hóa, hoặc khi truyền thông chính thống đưa tin về một vụ việc nhỏ lẻ liên quan đến tội phạm crypto, điều đó càng làm gia tăng định kiến về lĩnh vực này. Có những người trên thế giới đơn giản là không có thời gian hoặc sự quan tâm để tìm hiểu sâu hơn ngoài những tiêu đề này, và cuối cùng họ hình thành quan điểm dựa trên những thông tin bị cắt xén và đôi khi là phiến diện như vậy.

Sự thiên kiến của truyền thông không chỉ dừng lại ở việc đưa tin tức. Có rất nhiều hình ảnh tiêu cực về tiền mã hóa trên các phương tiện truyền thông, với các bộ phim và chương trình truyền hình khắc họa tiền mã hóa như một phương thức thanh toán ưu tiên của tội phạm và khủng bố. Chắc chắn có thể lập luận rằng các hệ thống ngân hàng truyền thống cũng đầy rẫy vấn đề và dễ bị lợi dụng để rửa tiền cũng như các hoạt động mờ ám khác, nhưng chúng lại không bị soi xét kỹ lưỡng đến thế. Kết quả là một kịch bản văn hóa được tạo ra nhằm liên kết tiền mã hóa với các hoạt động bất hợp pháp, điều này càng làm giảm đi cơ hội đạt được thành công rộng rãi của nó.

Tình trạng "Miền Tây hoang dã" gây ra sự bất an

Sự thiếu hụt các biện pháp bảo vệ pháp lý cũng là một nguyên nhân. Các hệ thống tài chính lâu đời có các quy tắc rõ ràng, cơ chế bảo vệ người tiêu dùng và các công cụ quản lý mà mọi người đã quen thuộc và cảm thấy thoải mái. Mặc dù sự nhiệt huyết của những người theo chủ nghĩa tự do đối với tính chất phi tập trung của hệ thống là điều có thể hiểu được, nhưng một người bình thường vẫn cảm thấy an tâm hơn khi biết rằng nếu có sự cố xảy ra, sẽ có một cơ quan chính phủ hoặc một tổ chức lớn "nghiêm túc" đứng ra bảo vệ họ. Sự không chắc chắn về các quy định pháp lý tạo ra một vòng luẩn quẩn: mọi người muốn có nhiều quy định hơn để cảm thấy an toàn; nhưng các quy định quá mức sẽ phá hủy tất cả những ưu điểm mà chính những người đó yêu thích ở tiền mã hóa, dù họ không hiểu điều đó. Kết quả là, họ chỉ nhận thấy rằng thật khó để hiểu được một thứ gì đó mà họ vốn đã quen thuộc. Đối với các ngân hàng, không khó để họ kích động sự gia tăng của các tâm lý tiêu cực về vấn đề này trên các phương tiện truyền thông. Tại đây, các định chế tài chính truyền thống có sức ảnh hưởng đáng kể. Ngoài việc sở hữu ngân sách quảng cáo khổng lồ, các ngân hàng và những gã khổng lồ tài chính khác thường là nhà tài trợ cho các chương trình truyền hình hoặc các chương trình tin tức khác.

Không cần đến bất kỳ thuyết âm mưu nào, rõ ràng là những người có ác cảm với tiền kỹ thuật số sẽ dễ dàng lan truyền các thông điệp tiêu cực hơn, và các phương tiện truyền thông "lâu đời" khác cũng hưởng lợi theo cách này. Do đó, mọi người nhận thấy rằng một khái niệm mới mẻ nào đó không hoàn toàn thuộc về "chúng ta". Tuy nhiên, ngay cả các ngân hàng cũng không phải là những nhân tố khôn ngoan nhất trong vở kịch này. Còn có một tầng lớp khác ở đây. Tiền mã hóa đối với những người "bình thường" thường gắn liền với "những kẻ mọt sách và phù thủy công nghệ". Trong suốt những năm tồn tại, ngành công nghiệp tiền mã hóa vẫn chưa thực sự trở nên phổ biến đối với họ. Tuy nhiên, những người bình thường vẫn phản ứng mạnh mẽ với mọi thứ xung quanh họ: chính trị, tài chính, chiến tranh và hòa bình. Điều đó có nghĩa là họ thực sự sẵn lòng đối thoại. Chỉ là cuộc đối thoại này đã bắt đầu theo cách tồi tệ nhất có thể. Các "chuyên gia" tiền mã hóa thường không hiểu được những gì mà một người bình thường tin tưởng.

Vấn đề này diễn ra theo một vài cách khác nhau. Đầu tiên là rào cản ngôn ngữ. Những người truyền bá tiền mã hóa nói bằng những thuật ngữ chuyên môn dường như hoàn toàn xa lạ với một người ngoài cuộc. Mặc dù những cái tên này có thể tạo ra cảm giác cộng đồng giữa các tín đồ tiền mã hóa, chúng cũng "tạo ra một môi trường mang tính loại trừ hoặc khiến những người mới cảm thấy họ không được chào đón — và bạn còn phải học một thứ ngôn ngữ xa lạ chỉ để trở thành một phần của cộng đồng này."

Thứ hai, đó là thái độ xem thường đối với những mối quan ngại hoàn toàn chính đáng. Khi ai đó bày tỏ sự lo ngại về tính biến động, bảo mật hoặc các quy định pháp lý xoay quanh tiền mã hóa, những người hâm mộ tiền mã hóa thường phản ứng gay gắt bằng những câu như “bạn chỉ là không hiểu thôi” hoặc “đó chỉ là FUD”. Thái độ xem thường này không nhìn nhận nghiêm túc các vấn đề cốt lõi, mà thay vào đó khiến họ cảm thấy lo lắng của mình là vô căn cứ hoặc bản thân không đủ thông minh để hiểu về tiền mã hóa.

Thứ ba, đó là xu hướng đơn giản hóa quá mức các vấn đề phức tạp, hoặc thần thánh hóa tiền mã hóa như một liều thuốc vạn năng cho mọi vấn đề tài chính. Những tuyên bố như: "Bitcoin sẽ chữa trị lạm phát, xóa sổ nghèo đói và xây dựng một hệ thống tài chính không tưởng," nghe có vẻ ngây ngô, thậm chí giống như giáo phái đối với những người ngoài cuộc, nhưng lại là niềm tin tuyệt đối của những người đam mê tiền mã hóa, có thể bị coi là khờ khạo và thậm chí là thụt lùi. Đây là kiểu ngôn từ cường điệu làm mất đi uy tín của sản phẩm — và nó khiến nhiều người khó có thể nhìn nhận tiền mã hóa một cách nghiêm túc.

Vấn đề không phải là từ bỏ bản chất kỹ thuật của tiền mã hóa hay đơn giản hóa các khái niệm khó. Thay vào đó, mục tiêu là tiếp cận mọi người từ góc độ của họ và phản hồi những mối quan ngại thực tế. Điều đó có nghĩa là phải chấp nhận rằng sự biến động là một vấn đề rất thực tế đối với nhiều người, sự phức tạp về kỹ thuật là một rào cản chính đáng, và sự thiếu chắc chắn về pháp lý tạo ra những lo âu có cơ sở.

Nó cũng đồng nghĩa với việc thẳng thắn về những thiếu sót và nguy cơ của tiền mã hóa. Thay vì chỉ đơn thuần gạt bỏ những lo ngại về bảo mật, những người đam mê tiền mã hóa nên thừa nhận rằng lĩnh vực này đã từng gặp phải không ít vấn đề và cùng thảo luận về cách công nghệ đang trưởng thành để nỗ lực giải quyết những thách thức đó. Thay vì cứ lặp đi lặp lại "tôn chỉ" rằng "tiền mã hóa sẽ xóa bỏ mọi bất bình đẳng tài chính", họ nên quảng bá các trường hợp sử dụng cụ thể mà ở đó tiền mã hóa không chỉ tốt hơn mà còn vượt trội gấp nhiều lần so với tất cả các giải pháp thay thế khác.

Cộng đồng tiền mã hóa cần giao tiếp tốt hơn và có thêm sự đồng cảm với những người không cùng đam mê. Điều này bao gồm việc lắng nghe các mối quan ngại thay vì phớt lờ chúng, giải thích mọi thứ bằng ngôn ngữ dễ hiểu và kiên nhẫn với những người mới tiếp cận tiền mã hóa. Nó cũng đồng nghĩa với việc thừa nhận rằng không phải ai cũng cần trở thành một người đam mê tiền mã hóa — có thể chỉ đơn giản là họ muốn sử dụng tiền mã hóa như một công cụ để giải quyết các "vấn đề" cụ thể trong cuộc sống của mình.

Giúp tiền mã hóa trở nên dễ tiếp cận hơn

Nếu muốn thế giới đón nhận tiền mã hóa, thay vào đó chúng ta phải tập trung vào việc phát triển các giải pháp cho những vấn đề thực tế này. Cho dù đó là thông qua giao diện người dùng trực quan hơn, các nguồn tài liệu giáo dục tốt hơn hay các dịch vụ tự động hóa các tác vụ phức tạp bằng hệ thống ủy quyền thông minh.

Dịch vụ chuyển USDT của Netts là một trong những cách tiếp cận như vậy nhằm giải quyết một trong những thách thức gây khó chịu nhất khi giao dịch tiền mã hóa trên mạng lưới TRON. Theo cách truyền thống, người dùng thực sự phải nắm giữ TRX trong ví để trả phí giao dịch, trong khi rào cản này có thể không tồn tại đối với những người chỉ đơn thuần muốn gửi USDT. Bạn có thể thực hiện chính xác điều đó thông qua dịch vụ này, giúp loại bỏ sự bất tiện mà người dùng gặp phải khi phải trả phí bằng một loại coin trong khi phần lớn tài sản của họ lại được lưu trữ ở một loại coin khác.

Dịch vụ này cho phép việc ủy quyền Năng lượng (Energy delegation) diễn ra mà không tốn chút công sức nào, đồng thời mang lại trải nghiệm chuyển tiền dễ dàng.

Người dùng chỉ cần kết nối ví TronLink, điền thông tin người nhận cùng số lượng và gửi USDT mà không cần phải am hiểu về các chi tiết kỹ thuật hay lo lắng về phí giao dịch đắt đỏ, trái ngược với thị trường Năng lượng (Energy) vốn rất phức tạp trên mạng lưới TRON. Một giải pháp thân thiện với người dùng như vậy có thể xóa bỏ rào cản cho những người vốn e ngại các khía cạnh kỹ thuật chuyên sâu của tiền mã hóa.

Chặng đường phía trước

Cộng đồng tiền mã hóa cần bước xuống khỏi "tháp ngà" của mình và tiếp cận với công chúng theo cách phù hợp với họ. Điều này có nghĩa là phải quan tâm đến những mối quan ngại của họ, thấu hiểu những gì họ đang lo sợ và tìm cách giúp mọi thứ vận hành tốt hơn thông qua tự động hóa và thiết kế UX thực tế với thế giới của họ. Đây không phải là việc thuyết phục tất cả mọi người trên thế giới trở thành những người đam mê tiền mã hóa — mà là trao quyền cho những người chỉ muốn giải quyết vấn đề của họ một cách hiệu quả hơn, bằng cách làm cho tiền mã hóa trở nên hữu ích và dễ tiếp cận cho mọi trường hợp sử dụng thực tế.

Việc tiền mã hóa có được chấp nhận rộng rãi hay không phụ thuộc vào khả năng của cộng đồng trong việc lấp đầy khoảng cách giữa những gì khả thi về mặt kỹ thuật và những gì người dùng cần thực hiện hàng ngày. Chỉ khi chúng ta thấu hiểu và giải quyết được góc nhìn của những người đứng ngoài cuộc, tiền mã hóa mới có thể hiện thực hóa tiềm năng tạo ra những bước đột phá với tất cả mọi người, thay vì chỉ dành cho những người đã am hiểu.