크립토 UX: 보통 사람들이 여전히 지갑을 싫어하는 이유

사람들은 모든 인터페이스에 대해 불평합니다. 이는 인터넷의 보편적인 법칙 중 하나입니다. 버튼 하나만 옮겨도 누군가는 인생이 망가졌다며 소리를 지르기 시작합니다. 보안 안내창을 띄우면 누군가는 내 돈을 훔치려 한다고 비난할 것입니다. 무시무시한 메뉴를 숨기면 누군가는 인류 문명이 아직 존재하는 이유가 바로 그 무시무시한 메뉴 덕분이라고 주장할 것입니다.

그러니 명백한 사실을 인정합시다. 사용자들은 디자인을 그다지 좋아하지 않습니다. 크립토 역시 이 법칙에서 예외가 아니지만, 크립토 인터페이스는 두려움을 일종의 기능으로 여기는 사람이 개발한 것 같은 애플리케이션 안에서 일반 사용자에게 되돌릴 수 없는 금융 작업을 수행하도록 요구합니다.

역사적 선례

인터넷의 여명기에는 온라인 뱅킹 또한 두려운 대상이었습니다. 실제 보안 위협이 없었던 것은 아니지만, 수표를 쓰고 ATM에서 현금을 인출하는 데 익숙했던 사용자에게 수상한 툴바가 세 개나 깔려 있는 가정용 PC의 베이지색 상자에 은행 비밀번호를 입력하라고 요구했습니다. 초기 온라인 뱅킹 인터페이스는 투박하고, 느리고, 조악하게 디자인되었으며, 법률 용어로 가득 차 있었습니다. 사용자는 공과금 하나를 납부하기 위해 화면 가득한 텍스트와 씨름해야 했습니다. 한 번만 잘못 클릭해도 주택 담보 대출금이 나이지리아로 송금될 판이었습니다.

인터넷 초창기 역시 두려운 시절이었습니다. 온라인으로 물건을 구매하는 것은 평범한 피자 가게 손님에게 엄청난 시련이었습니다. 웹사이트에 신용카드 정보를 입력하는 것은 낯선 사람에게 목숨을 맡기는 것처럼 느껴졌습니다. "제출"을 클릭하고 페이지가 새로고침되기를 기다리는 것은 러시안 룰렛과 비슷했습니다. 하지만 수년간 반복된 구매, 차지백(환불 요구), 고객 서비스 분쟁, 사기 방지 소송, 그리고 전반적인 프로세스의 정상화를 거치며 이 모든 것은 일상이 되었습니다.

현대의 온라인 뱅킹은 여전히 기대만큼 훌륭하지는 않지만, 초기 시절에 비하면 비약적으로 발전했습니다. 언어는 더 단순해졌고, 버튼은 더 직관적이며, 문제가 생겼을 때 어디로 전화해야 할지 항상 알 수 있습니다. 은행은 항상 여러분의 편에 서 있거나, 적어도 그런 안도감을 줍니다. 사용자는 시스템의 실수에 대해 무한한 책임을 지지 않으며, 환불을 처리하거나 사기 청구에 이의를 제기해 줄 담당자가 항상 존재합니다. 전반적인 경험이 여전히 완벽하지는 않지만, 적어도 실수를 할 때마다 수억 원대의 주택 담보 대출금이 나이지리아 왕자에게 보내는 수천만 원의 의문의 기부금으로 바뀌지는 않습니다.

용서의 레이어 (Forgiveness Layer)

이러한 사용자 오류로부터 복구할 수 있는 기능을 저는 '용서의 레이어(Forgiveness Layer)'라고 부릅니다.

이는 지나고 보면 너무나 당연해 보이지만, 다른 누군가가 먼저 구현하기 전까지는 달성하기가 놀라울 정도로 어려운 것 중 하나입니다. 어떤 트랜잭션이든 이의를 제기할 수 있고, 어떤 은행 송금이든 취소할 수 있으며, 어떤 잘못된 행동이든 되돌릴 수 있습니다. 로그인을 차단할 수 있고, 분실 카드를 신고할 수 있으며, 사기 청구에 대응할 수 있습니다. 이 모든 과정이 번거롭고 완벽과는 거리가 멀지만, 적어도 사용자에게는 항상 선택권이 주어집니다. 은행 시스템은 자신이 금융 보안의 수호자가 아니라, 물리적 세계가 제공하는 안전으로 들어가는 문지기라는 점을 항상 기억합니다.

그렇기 때문에 크립토 지갑 UX는 온라인 뱅킹에서 배워야 할 점이 매우 많습니다. 뱅킹 앱에도 문제가 있을 수 있지만, 그들은 하나의 본질적인 철학을 이해하고 있습니다. 바로 일반 사용자는 실수를 하기 마련이며, 시스템은 그 실수로부터 복구할 수 있도록 설계되어야 한다는 점입니다. 크립토는 자체적인 용서의 레이어를 구축해야 합니다.

크립토 네이티브들은 초기 온라인 뱅킹의 인터페이스 디자인을 순진하거나 부적절하며, 솔직히 우스꽝스럽다고 일축하곤 합니다. 하지만 오늘날의 크립토 지갑은 여러 면에서 바로 그 2000년대 초반의 인터페이스를 연상시킵니다. 신규 사용자는 비밀 복구 단어를 입력하고, 올바른 블록체인을 선택하고, 승인(approve)과 스테이킹의 차이를 이해하고, 자산을 브릿징하고, 트랜잭션을 검증하고, 메시지에 서명하며, 피싱, 주소 포이즈닝, 오체인 입금 및 기타 온갖 위험을 피해야 합니다. 그리고 초기 온라인 뱅킹과 마찬가지로 이 모든 것에는 수많은 경고와 엄격한 주의사항이 수반됩니다. 이것은 튜토리얼이 아닙니다. 조종사가 기절한 비행기에서 승객에게 쥐여주는 비행 매뉴얼에 가깝습니다.

조종석 같은 지갑

새로운 크립토 사용자는 마치 에어버스 380의 조종석에 앉아 있는 듯한 기분을 느낍니다. 사방에 버튼이 가득합니다. 승인(Approve), 서명, 전환, 브릿지, 스테이킹, 결제, 수령(claim), 잠금 해제, 추가, 실행… 지갑 인터페이스는 모든 버튼 누름에 대가가 따른다는 사실을 일깨워줍니다. 어떤 작업은 단순합니다. 특정 네트워크의 이 토큰으로 체인 X에 있는 누군가에게 지불하는 식입니다. 하지만 스마트 컨트랙트와의 상호작용 같은 다른 작업들은 훨씬 더 복잡합니다. 모든 것이 가능하지만 어떤 것도 직관적이지 않습니다. 신규 사용자는 모든 단계에서 자신이 잘못된 선택을 했을지도 모른다는 의심과 끊임없이 싸워야 합니다.

크립토 네이티브들은 이것이 정상이라고 말할 것입니다. 크립토의 언어에 금방 익숙해지고 생각 없이 트랜잭션에 서명하기 시작하게 된다는 것입니다. 메시지 서명은 결제인 경우가 거의 없다는 점, 토큰 컨트랙트에 대한 승인(approve) 작업이 단순 전송보다 더 위험한 경우가 많다는 점, TRON의 USDT 컨트랙트가 Ethereum의 USDT와 동일한 네트워크가 아니라는 점, 거래소 입금 주소는 자금을 보내기 전에 여러 번 확인해야 한다는 점 등을 외우게 됩니다. 하지만 일반 크립토 사용자는 여전히 이 모든 것을 뼈아픈 경험을 통해 배워야 합니다. 신규 사용자는 이러한 작업 대부분이 실제로 무엇을 의미하는지 자신이 제대로 이해하지 못하고 있다는 사실을 곧장 깨닫게 됩니다.

오늘날까지 남아 있는 특히 나쁜 UX 디테일 중 하나는 올바른 블록체인 네트워크를 선택해야 한다는 점입니다. 지갑에서 USDT를 보면 그저 USDT로 생각할 수 있지만, 크립토는 그것이 ERC-20, TRC-20, BEP-20 또는 기타 표준일 수 있음을 상기시킵니다. 서로 다른 정산 체인에 있을 수 있고, 서로 다른 익스플로러를 사용하며, 관련된 위험 요소도 제각기 다릅니다. 이름은 같고 수량도 때로는 동일하지만, 이를 어딘가로 전송하는 행위는 항상 돌아올 표가 없는 다른 차원으로의 편도 여행이라는 위험을 수반합니다. 일반 금융에도 여러 결제망이 존재하지만, 대부분의 사용자는 식료품 비용을 지불하기 전에 그 차이를 알지 못하며, 결제망을 선택하라는 요구를 받지도 않습니다.

물론 이것이 온라인 뱅킹과의 비교가 극명하게 실패하는 지점입니다. 은행을 이용하다 실수로 엉뚱한 사람에게 돈을 보낸다면 문제가 될 수 있습니다. 하지만 대개 책임을 물을 대상이 있고 환불해 줄 주체가 존재합니다. 사용자가 실수로 잘못된 주소로 크립토를 보낸다면, 블록체인 공간은 분실된 자금에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 주소는 존재하고, 트랜잭션은 유효하며, 자금은 사라졌습니다. 지갑 인터페이스가 사용자에게 여러 번 경고를 표시했더라도, 결국 이러한 경고는 도움이 되지 못했습니다.

따라서 크립토 UX는 작업의 비가역성을 중심으로 설계되어야 합니다. 모든 작업은 실행되기 전에 사용자가 온전히 이해할 수 있어야 합니다. 크립토 지갑이 '확인' 버튼을 그토록 두려워하며 사용자에게 더 많은 맥락을 요구하는 이유가 바로 여기에 있습니다. 트랜잭션 미리보기가 왜 그렇게 중요한지, 보안 경고가 왜 실존적 위기처럼 느껴지는지, 신규 사용자가 종종 "내가 지금 대체 무엇에 서명하고 있는 거지?"라고 자문하는 이유가 바로 이 때문입니다.

TRON 사례: UX 오작동으로서의 리소스 레이어

TRON은 여러 면에서 훌륭하지만 치명적인 UX 약점을 가진 생태계의 좋은 예입니다. USDT와 같은 TRON 기반 스테이블코인의 인기는 부인할 수 없지만, TRON 네트워크의 입문자는 즉시 TRON Energy와 Bandwidth라는 생소한 개념에 맞닥뜨리게 됩니다. TRON 문서에서 이를 리소스로 설명하는 것이 틀린 말은 아니지만, 다른 주소로 단순 결제를 보내려는 사용자는 해당 트랜잭션에 얼마나 많은 Energy가 필요한지를 두고 지갑과 끝없는 실랑이를 벌이기 일쑤입니다.

Bandwidth는 트랜잭션을 전송할 때 소비되고, Energy는 컨트랙트를 실행할 때 소모됩니다. 필요한 Energy 양은 대상 주소에 따라 천차만별이며, 단순한 토큰 전송의 경우 65000에서 130000까지 이를 수 있습니다. 준비되지 않은 사용자에게 이는 기차표를 사러 갔더니 석탄을 충분히 챙겨왔느냐는 질문을 받는 것과 비슷합니다.

누군가에게 현지 통화로 몇 달러를 보내고 싶어 하는 TRON 입문자는 Energy가 무엇인지 이해하고, Gas Limit을 설정하고, 용도에 맞는 적절한 네트워크를 선택하고, 받는 주소를 외우고, TRON 주소가 유효한지 확인하고, TRON 지갑이 만료되지 않았는지 확인하는 데 시간을 쏟아야 합니다. 이 중 어느 것도 틀린 것은 없으며, 시스템이 어떻게 작동하는지 아는 사람에게는 대부분 지극히 논리적입니다. 하지만 친구에게 토큰 몇 개를 보내기 위해 왜 이 모든 것을 알아야 하는지 신규 사용자가 이해해 주기를 바라는 것은 무리입니다.

초보자의 불안감

대부분의 스캠과 피싱 시도가 시작되는 곳도 바로 이 지점입니다. 악의적인 공격자는 사용자가 송금하려는 주소와 거의 똑같이 생긴 주소를 사용하여 사용자의 지갑으로 몇 건의 '더스트(소액)' 트랜잭션을 보낼 수 있습니다. 이 방식으로 한 주소의 앞부분과 다른 주소의 뒷부분이 일치하게 만듭니다. 그러다 어느 날 사용자가 그 주소 중 하나로 송금을 시도하면, 트랜잭션이 '위조' 주소로 전송되어 자금을 도난당하게 됩니다. 여러모로 이는 피싱 404 페이지 사기의 재판입니다. 주소의 일부만 표시함으로써 인터페이스 자체가 사용자에게 실수를 유도하는 셈입니다.

크립토가 초기 온라인 보안 시절의 경험을 얼마나 많이 학습했는지는 놀라울 정도입니다. MetaMask와 같은 최신 지갑에는 스캠 방지 기능이 내장되어 있습니다. 사용자가 의심스러운 주소로 자금을 보내려고 하면 그 의도에 대해 경고를 표시합니다. 마찬가지로 블록 익스플로러는 이제 의심스러운 트랜잭션을 잠재적 사기로 표시하고, 전송 내역의 혼란을 줄이기 위해 금액이 0인 전송과 같은 불필요한 온체인 데이터를 숨깁니다. 보안 회사들은 블록체인에서 주소 포이즈닝의 징후를 모니터링하고 더스트 트랜잭션이 발생한 수십만 개의 의심스러운 주소를 지갑 서비스에 보고합니다. 마찬가지로 TRON 네트워크에도 극소량의 TRX 트랜잭션으로 나타나는 특유의 주소 스푸핑 문제가 있습니다. 하지만 이러한 조치 중 어느 것도 문제의 근본 원인을 해결하지 못합니다. 의심스러운 주소에 대한 UX 경고는 여전히 경고에 불과하며, 주소 자체는 유효하기 때문입니다. 사기꾼은 그저 인터페이스의 디자인 관행을 악용하여 사기를 쳤을 뿐입니다.

피싱 사기도 비슷한 방식으로 작동합니다. 공격자는 겉보기에 무해해 보이지만 실제로는 다른 지갑으로 자금을 몰래 전송하는 트랜잭션에 사용자가 서명하도록 속입니다. 의심스러운 웹사이트를 방문한 후 지갑에 가짜 토큰이 나타날 수 있으며, 피싱 사이트는 공식 크립토 사이트와 똑같이 생겼을 수 있습니다. 사기성 전송을 실행하기 직전에 트랜잭션 미리보기에 위협적인 스마트 컨트랙트 코드가 표시될 수 있고, 일부 dApp이 기본적으로 해당 수준의 권한을 요구한다는 이유만으로 지갑이 사용자에게 무제한 토큰 사용 승인을 요구할 수도 있습니다. 사용자들은 인터페이스에 속지 말라는 경고를 끊임없이 받지만, 결국 악의적인 공격자 역시 합법적인 플랫폼에서 사용되는 디자인 규칙을 그대로 따르고 있을 뿐입니다. 인터페이스가 실제로 무엇을 하는지 사용자에게 제대로 알려주지 않고, 명확하게 명시된 특정 작업을 확인하라고만 요구하기 때문에 이러한 사기가 통하는 것입니다.

이것이 바로 셀프 커스터디의 진정한 UX 문제입니다. 제품은 사용자가 자신이 무엇을 하고 있는지 알고 있다고 전제해야 하지만, 동시에 자신이 무엇을 하고 있는지 모를 수도 있다고 끊임없이 경고해야 합니다.

크립토 지갑의 '바이브코딩'

크립토에서 진정으로 좋은 UX를 만드는 요소가 무엇인지 묻는 것도 타당합니다. 업계는 무엇을 좋은 것으로 인식하고 있으며, 개선의 기회는 어디에 있을까요?

일반적인 Apple 디자이너가 크립토를 보면서 수익형 스테이블코인을 사고 싶어 하는 할머니들을 위해 DeFi를 더 안전하게 만들 방법을 고민할 가능성은 극히 낮습니다. 크립토에는 뛰어난 인재, 훌륭한 보안 검토, 놀라운 제품들이 있지만, 그 개발 문화는 일반 사용자를 중심으로 구축되지 않았습니다. 자신이 무엇을 하고 있는지 잘 알고 있고, 스스로를 자기 제품의 타깃 사용자로 여기지 않는 개발자들을 중심으로 구축되었습니다.

이러한 차이는 사용자와 인터페이스 간의 관계 전체를 규정하기 때문에 중요합니다. 세심한 UI/UX 디자이너라면 일반 사용자를 위한 훌륭한 제품을 만들겠지만, 동시에 자신의 제품으로부터 진정으로 혜택을 볼 사람들은 이미 사용법을 잘 알고 있는 이들이라는 점도 깨닫게 될 것입니다. 출시 직후 에어드랍과 함께 복잡한 지갑을 선보인 개발자는 동료 개발자들 사이에서 인기를 얻을 수 있겠지만, UX 결함을 수정하고 대중의 마음을 얻기까지는 수년이 걸릴 것입니다. 틈새 제품의 시장 적합성(PMF)은 쉽게 찾을 수 있지만, 이는 종종 전반적인 사용성을 희생하여 얻어집니다.

어떤 크립토 제품들은 말 그대로 '바이브코딩(vibecoding)'됩니다. 이를 출시한 개발자들 외에는 실질적인 사용자가 없기 때문입니다. 소규모 팀은 거친 마감과 혼란스러운 언어로 인터페이스를 대충 구성할 수 있는데, 이는 자신들이 생태계를 누구보다 잘 이해하고 있어 문제를 전혀 인식하지 못하기 때문입니다. 많은 프로젝트들이 서로를 그토록 빼닮은 이유가 여기에 있습니다. 오직 하나의 인터페이스만을 알고, 그 규칙을 맹목적으로 모방하며, 자신들이 헷갈리지 않는다는 이유만으로 자사 제품이 우수하다고 여기는 사람들에 의해 만들어지기 때문입니다.

이러한 개발 문화의 흥미로운 결과는 개발자 대 개발자(dev-to-dev) 인터페이스가 다른 모든 사람을 위한 표준이 된다는 점입니다. 크립토에 진정으로 능숙한 사람들, 즉 개발자들은 혼란스러운 인터페이스와 거의 상호작용하지 않습니다. 그들은 다른 개발자들도 직관적이라고 느끼는 자신들만의 도구를 사용합니다. 그리고 이러한 도구는 사용법을 새로 배워야 하는 초보자에게는 매우 혼란스럽기 마련입니다. 따라서 개발 환경은 일종의 클럽하우스 역할을 합니다. 개발 도구는 개발자에게만 유용하지만, 개발자들은 그것을 자신들만의 전유물로 여깁니다.

크립토 개발 문화는 때때로 이러한 역학을 자랑스러워합니다. 크립토는 하나의 클럽이며, 클럽에는 비밀이 있습니다. 언어를 이해하지 못하는 신규 사용자는 환영받지 못합니다. 돈을 잃은 사용자는 숙련도가 부족하다는 이유로 벌을 받는 것입니다. 사용자를 겁주는 지갑 인터페이스는 교훈을 주는 것입니다. 셀프 커스터디가 실제로 사용자의 책임을 요구한다는 점에서 이러한 철학에도 어느 정도 일리는 있습니다. 하지만 이를 대중에게 적용하면 이야기가 달라집니다. 주류 채택을 원하는 기술이 무지하다는 이유로 사용자를 부끄럽게 만들 수는 없습니다.

비즈니스 관점에서도 유사한 주장이 가능합니다. 혼란스러운 인터페이스는 사용자 참여를 촉진하지 않습니다. 사용자가 각 트랜잭션의 비용을 완벽하게 이해한다면, 아마도 트랜잭션을 실행하려는 의지가 줄어들 것입니다. 제품이 타격을 입거나, 이러한 수준의 참여를 수용하기 위해 변화해야 할 것입니다. 대부분의 나쁜 인터페이스가 의도적으로 사악한 것은 아니지만, 모두 최소한 비즈니스 디자인의 부실한 요소를 포함하고 있습니다.

요약하자면, 크립토 UX는 2000년대 초반의 엔터프라이즈 소프트웨어 디자이너가 바이브코딩한 것처럼 보입니다. 경고와 권한 프롬프트의 가치는 이해하지만, 이러한 프롬프트는 사용자가 자신이 무엇을 하고 있는지 실제로 알고 있을 때만 유용하다는 사실을 거의 기억하지 못합니다. 모든 사용자가 '크립토 브로' 금융 아카데미를 졸업해서 설명 따위는 필요 없다는 듯이 대합니다.

이러한 접근 방식에는 장단점이 있지만, 크립토가 생태계의 가치를 반영하는 고유한 정체성을 발전시킬 수 있도록 해주었습니다. 사용자는 자신의 자금에 대해 책임을 지며, 인터페이스는 주로 이러한 책임을 상기시키는 역할을 합니다. 신규 사용자가 크립토에 거부감을 느끼는 이유가 바로 여기에 있습니다. 그들은 트랜잭션을 시도할 때마다 검사처럼 구는 금융 제품에 익숙하지 않습니다.

크립토가 계속 진화하고 성장함에 따라 이러한 문화는 바뀔 가능성이 높습니다. 계정 추상화(Account Abstraction)의 도입과 같은 몇 가지 긍정적인 발걸음이 이미 내디뎌졌지만, 업계가 최종 사용자용 제품에 다른 UX 디자인 접근 방식이 필요하다는 사실을 깨닫기까지는 시간이 걸릴 것입니다.

더 나은 지갑이 오고 있다

크립토 지갑은 예전과 다릅니다. 다행인 점은 업계 스스로도 이를 인식하고 있으며 유의미한 개선이 이루어지고 있다는 사실입니다. 지갑은 이제 경고에 대해 더 똑똑해졌고, 익스플로러는 라벨을 더 잘 지정하며, 트랜잭션 미리보기는 종종 더 설명적입니다. 하드웨어 지갑은 전반적으로 사용하기 더 편해졌고, 모바일 인터페이스는 더 가벼워졌으며, 거래소는 때때로 친절합니다. 전반적으로 볼 때, 10년 전이나 심지어 5년 전에 비해 크립토 사용자가 되기가 훨씬 수월해졌습니다.

가장 큰 변화는 계정 추상화와 스마트 지갑 분야에서 일어나고 있습니다. 계정 추상화의 약속은 보안과 탈중앙화라는 생태계의 특성을 희생하지 않으면서, 크립토 지갑을 사용자들이 이미 익숙한 것과 유사하게 만드는 것입니다. ERC-4337과 같은 계정 추상화 레이어는 소셜 복구, 지출 한도 설정, 가스비 대납, 배치 트랜잭션 등 다양한 활용 사례를 지원합니다. 사용자는 개인키를 직접 다루지 않고도 Face ID와 같은 안전한 기기를 통해 트랜잭션에 서명할 수 있습니다. 스마트 계정은 특정 지갑 작업을 번들러(bundler)에게 위임하여 계정을 대신해 가스비를 지불하도록 할 수 있습니다.

이러한 혁신은 사용자와 지갑 간의 관계에 근본적인 변화를 나타냅니다. 과거에는 개인키 관리의 복잡성을 통해 셀프 커스터디의 보안을 달성했던 반면, 스마트 계정은 사용자에게 세션 키와 트랜잭션 권한에 대한 더 많은 통제권을 부여하여 힘을 실어줍니다. Coinbase부터 MetaMask에 이르기까지 모든 이들이 사용자가 월세를 내기 위해 타원 곡선 암호학이 어떻게 작동하는지 이해할 필요가 없는 더 똑똑한 지갑이라는 비전을 향해 나아가고 있습니다.

임베디드 지갑(Embedded wallet)은 이 목표를 향한 또 다른 단계입니다. 지갑은 주로 다른 애플리케이션 내의 기능으로 존재하여 네이티브 앱과 유사한 매끄럽고 직관적인 경험을 제공합니다. 사용자는 일반적으로 이메일이나 소셜 미디어 계정으로 로그인하며, 가스비는 앱에서 지원하거나 친숙한 '결제' 인터페이스 뒤에 숨겨집니다. 임베디드 지갑에도 과제는 있지만, 대부분의 사용자가 크립토와 상호작용하는 방식을 바꿀 수 있는 진정한 기회를 제시합니다.

결론

정상화를 향한 크립토의 기나긴 여정은 이제 막 시작되었습니다. 업계는 최종 사용자 경험을 개선하기 위한 노력에서 많은 발전을 이루었으며, 현재 많은 유망한 아이디어들이 모색되고 있습니다. 이러한 아이디어들은 종종 전통 금융의 친숙한 세계에서 영감을 얻으며, 기술적인 탁월함에도 불구하고 크립토가 여전히 일반 사용자의 신뢰를 얻어야 한다는 점을 깨닫고 있습니다. 영리한 스마트 컨트랙트와 강력한 탈중앙화 인프라에만 의존하는 것으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 크립토가 모두를 위한 금융 주권이라는 약속을 이행하려면 UX 디자인의 디테일에 주의를 기울여야 합니다.

크립토 UX는 복잡하고, 다면적이며, 위압적이지만, 혼란스러워서는 안 됩니다. 크립토가 일반 사용자를 만나는 접점에서 사용성은 언제나 과제로 남겠지만, 그것이 셀프 커스터디를 위한 필수 조건이 되어서는 안 됩니다. 셀프 커스터디 지갑이 중앙화 거래소만큼 직관적이지는 못하더라도, 단순성을 최우선으로 두고 불필요한 복잡성은 가능한 한 피해야 합니다. 신규 사용자는 탈중앙화 금융의 신비로운 의식을 치러야만 크립토에서의 자리를 얻을 수 있는 존재가 아닙니다. 그들은 사용자의 눈높이에 맞춘 포용적이고 접근하기 쉬운 금융 기술을 통해 힘을 얻어야 마땅한 존재입니다.

이러한 변화의 몇몇 측면은 다른 것보다 더 중요합니다. TRON 생태계에서 핵심적인 개선 영역 중 하나는 바로 TRON Energy의 관리입니다. 신규 사용자는 종종 Energy의 개념과 TRON 네트워크에서의 역할에 위압감을 느낍니다. Netts.io는 TRON Energy를 구매하고, 저렴한 TRON Energy 공급처를 발굴하며, 더 에너지 효율적인 방식으로 TRON 스테이블코인을 전송할 수 있는 도구를 제공하여 이러한 문제를 완화하는 데 도움을 줍니다. TRX를 직접 소각하는 대신 65,000 또는 131,000 TRON Energy를 단기간 대여할 수 있도록 지원함으로써, TRON 사용자는 초기 에너지 사용 경험에 대한 부담을 덜고 신규 사용자에게 훨씬 더 친근하게 다가갈 수 있습니다.