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title: "O que os usuários querem das criptomoedas: Recursos não realizados"
description: "Endereços legíveis, taxas abstraídas, assinaturas, melhores comprovantes, recuperação social e pontes fluidas — as lacunas de UX que ainda impedem a adoção em massa das criptomoedas."
language: pt
published: 2026-04-06
author: Netts
topic: "Insights"
canonical: https://netts.io/blog/what-do-users-want-from-crypto-unrealized-features?lang=pt
languages: [en, ru, es, zh, th, fr, uk, tr, hi, fa, ar, ha, pt, vi, ko, ja, id, de, tl]
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# O que os usuários querem das criptomoedas: Recursos não realizados

Endereços legíveis, taxas abstraídas, assinaturas, melhores comprovantes, recuperação social e pontes fluidas — as lacunas de UX que ainda impedem a adoção em massa das criptomoedas.

Existe um sentimento com o qual provavelmente quase todos no mundo das criptomoedas estão familiarizados, e ele é muito particular e visceral. É aquele momento de terror puro e incandescente logo após você apertar "Enviar". Ele nunca desaparece, não importa se você está no ramo há dez dias ou dez anos. Na verdade, ele se intensifica, e aquele batimento cardíaco de indecisão continua batendo cada vez mais rápido. Será que colei a sequência correta de caracteres? Será que copiei e colei a área de transferência de ontem por engano? A rede é compatível? Não existe tal apreensão no sistema financeiro tradicional.

Quando você paga uma conta ou transfere dinheiro para um parente através do seu aplicativo bancário tradicional, o pior que pode acontecer é geralmente um transtorno irritante, não uma catástrofe. Você liga para o banco, diz que foi um erro e, em muitos casos, as engrenagens do sistema centralizado retrocedem para corrigir a situação. Poderia ser a rede de segurança mais robusta, uma camada invisível de perdão, que está completamente ausente das criptos hoje em dia. A pessoa comum não está nem aí para a beleza técnica de um livro-razão imutável; ela se importa em não perder o dinheiro do aluguel por causa de um erro de digitação. Elas querem um sistema capaz de reconhecer a falibilidade humana e corrigi-la, em vez de um que penalize qualquer momento de desatenção com a severa finalidade da execução de um código.

O cisma básico reside entre o que a tecnologia oferece e what a psicologia humana necessita. Passamos os últimos 100 anos, mais ou menos, construindo sistemas financeiros que se protegem do perigo. Temos seguros, proteção contra fraudes e estornos. As criptos, em sua forma mais bruta, removem tudo isso e entregam ao usuário algumas chaves criptográficas — junto com um ditame: “Não perca isso, senão...” Este é um problema fatal de experiência do usuário para uma tecnologia que está tentando trazer o próximo bilhão de usuários.

## O Compreensível acima do Melhor

O ser humano médio está acostumado a um mundo no qual senhas podem ser redefinidas e erros podem ser desfeitos.

Esperar que eles realizem seu trabalho em um mundo onde um único movimento em falso equivale a uma perda permanente é como dizer: “Gostaríamos que você dirigisse por esta rodovia, mas qualquer pequeno desvio de rota e o carro explodirá”. Os usuários não estão exigindo centralização; eles estão pedindo por proteções. O que eles querem é a autonomia das cripto com os recursos de segurança de um banco. Eles querem saber que existe um “botão de pânico” aguardando nos bastidores, ou que podem atirar primeiro e perguntar depois em um ciclo de liberação com atraso temporal, onde é possível reemitir/corrigir as coisas antes que sejam gravadas na blockchain para sempre.

A conexão mais simples é a identidade — ou, como o próprio Aristóteles a caracterizou, a mesmidade. Se você quiser enviar um e-mail para alguém, digite o nome dessa pessoa. Se quiser falar com ela, toque no seu contato. Mas se você quiser fazer uma transferência de USDT, terá que lidar com uma string hexadecimal que parece ter sido criada por gatos caminhando sobre o teclado. Endereços como "T9y..." ou "0x71C..." são os inimigos da memória humana. Eles são ilegíveis e todos parecidos à primeira vista, e é absolutamente aterrorizante cometer um erro. Somando-se a essa hostilidade, surge o aparecimento de novas ameaças, como o “envenenamento de endereços” (address poisoning). Golpistas criam endereços personalizados (vanity addresses) que coincidem com os primeiros e últimos caracteres dos seus endereços usados com frequência e enviam “dust” (pequenas quantidades de cripto).

Você está apenas copiando preguiçosamente o endereço do seu histórico de transações sem verificar os caracteres do meio sempre que envia dinheiro? Este é um nível de vigilância exigido de nenhum outro sistema financeiro. Nós, usuários, apenas queremos uma camada de identidade de protocolo universal que funcione. Eles querem enviar dinheiro para “Michael.Wallet” e que o roteamento e a resolução de endereços ocorram nos bastidores. O fato de que, em 2025, ainda estamos todos copiando e colando esses pequenos retângulos idiotas com pontinhos coloridos bobos diz muito sobre a escala de trabalho que ainda resta a ser feito.

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Há também o problema do “gas” e dos recursos de rede. Esta é provavelmente uma das coisas mais confusas e irritantes para qualquer iniciante. Imagine-se entrando em um supermercado para comprar um pão. Seu bolso está cheio de dinheiro. Você chega ao caixa e a atendente diz que você não pode pagar com dinheiro, a menos que sua riqueza seja respaldada por pelo menos uma pequena dose de reservas de pó de ouro (para pagar as taxas de transação). Você percebe que não tem nenhum pó de ouro e, para consegui-lo, precisa sair da loja e ir a outro lugar buscar esse dinheiro. Nesse momento, sua fome já passou. É exatamente isso que ocorre quando alguém tenta enviar USDT em uma rede como a TRON, mas ainda não possui TRX. A pessoa tem o que deseja transferir, mas é impedida de fazê-lo por não possuir um ativo totalmente diferente para pagar pela Energia da rede.

Como desenvolvedor, a lógica do gas faz todo o sentido. Ela reduz o spam e gerencia os recursos da rede. Para um usuário, é um completo absurdo. O modelo mental de como o dinheiro funciona está quebrado. Se eu tenho dinheiro, posso comprar coisas. A ideia de "tokens nativos" é que eles são necessários para o transporte, mas deveríamos ignorar isso e abstraí-lo. Os usuários querem abstração econômica. Eles também querem pagar as taxas com o token que possuem. Se estiverem enviando USDT, a rede (ou carteira) deveria automaticamente pegar um pouco desse USDT, trocá-lo secretamente pela Energia ou Largura de Banda necessária para prosseguir nos bastidores e, então, realizar a transação. Se o usuário não quiser possuir o ativo, ele nunca deveria sequer precisar ouvir falar de TRX ou ETH." Além disso, a configuração atual cria "poeira" em todo lugar. As pessoas ficam com o valor de 0,45 em ETH ou TRX em uma carteira, e custa mais do que isso para movimentá-los. Esse acúmulo é puramente irritante e antieconômico no mundo web; isso mostra o quão ineficiente possuir um sistema pode ser para o usuário.

## Uma Visão Clara para o Usuário

O outro grande incômodo é a transparência das transações. As ferramentas que criamos são incríveis; do TronScan ao Etherscan, mas elas foram obviamente projetadas por engenheiros para engenheiros. Quando um usuário comum verifica uma transação, ele está buscando segurança. Eles querem um recibo simples. Em vez disso, eis o que recebem em troca: hash do bloco, tipo de bloco (epoch), limite de gás, dados de entrada e confirmações. É um excesso de informações.

Quando uma transação está travada ou pendente, olhar para o explorador de blocos pode deixá-lo confuso e em pânico sobre o que acontecerá a seguir. "Falhou? Meu dinheiro sumiu?" A interface de usuário (UI) desses exploradores precisa seriamente de uma reformulação total para o público! Precisamos do "rastreamento FedEx" dos exploradores de blocos: uma barra de progresso simples, um sinal claro de “Entregue” e explicações em linguagem simples para quaisquer atrasos. As pessoas querem se sentir no controle, e esse sentimento de controle vem da clareza. Elas não querem olhar para entradas brutas de banco de dados; elas querem ver uma narrativa do histórico do seu dinheiro em uma linguagem que as entenda.

Além disso, a ausência de suporte nativo para o pagamento de taxas de assinatura mensal simples é uma enorme lacuna de utilidade. Toda a economia contemporânea é apenas uma série de assinaturas. Netflix, Spotify, mensalidades de academia, seu aluguel, contas de consumo — todos operam com um modelo de pagamento "pull", no qual os comerciantes solicitam uma certa quantia em um determinado momento. A cripto é, por si só, uma tecnologia "push": o próprio usuário assina e transmite cada transação na rede.

Isso pode ser ótimo para a segurança, mas deixa muito a desejar quando o assunto é conveniência.

Existem contratos inteligentes que fingem funcionar como uma assinatura, mas geralmente são trabalhosos, levam o usuário a bloquear fundos neles ou são difíceis demais para pessoas comuns configurarem. Os usuários desejam uma opção de "Débito Direto" em suas carteiras cripto. Eles querem poder dizer: “Deixe este serviço me cobrar 30 USDT no dia primeiro de cada mês” e esquecer o assunto. Até que as criptomoedas consigam assumir a movimentação passiva de dinheiro que rege nossas vidas, elas serão uma ferramenta para negociação ativa, não uma infraestrutura para a vida cotidiana.

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Outro item essencial que está faltando: um histórico de transações não técnico e intuitivo. Abra um extrato bancário e você verá “Starbucks”, “Amazon”, “Salário”. Abra uma carteira cripto e você terá uma lista de transações com “Smart Contract 0x...” e “Transferência para T...”, a menos que você tenha salvo laboriosamente o endereço em uma agenda de contatos. Seis meses depois, o usuário não tem a menor ideia do que diabos era cada uma daquelas transações. Foi um swap? Foi uma doação? A falta de metadados e contexto torna a contabilidade um pesadelo.

## Especificidades Desnecessárias

Eles querem adicionar suas próprias notas, tags e categorias à sua atividade on-chain. De preferência, isso não seria apenas dados locais no telefone — mas sim criptografados e armazenados de forma recuperável caso troquem de aparelho. Eles querem que sua carteira seja um diário financeiro, não apenas o registro bruto de eventos criptográficos.

Eles preferem ver “Pagamento do Aluguel” em vez de “0x4a...8f”.

Uma área onde os usuários estão desesperados por uma solução, no entanto, é a fragmentação de liquidez e o pesadelo das “pontes” (bridging). O usuário comum não compreende o que é “USDT na Ethereum”, “USDT na TRON” e a nova ideia de que possa existir “USDT na Solana”. Para eles, é tudo apenas USDT. Eles não entendem por que não podem simplesmente transferir seu USDT da carteira Ethereum diretamente para a carteira TRON de um amigo. É claro que o fato de existirem diferentes ledgers, em um nível técnico, é uma limitação instrutiva a se ter em mente, mas eu esperaria que a maioria dos usuários não precisasse pensar nisso dessa forma. Precisamos de carteiras “universais” que cuidem da ponte e da troca (swapping) por nós. Se a carteira sabe que eu quero enviar fundos para um endereço Solana, ela deveria ver que eu só tenho fundos na Ethereum e perguntar: “Trocar e Enviar? O custo será X”. No momento, os usuários precisam navegar por pontes de terceiros — ou seja, uma forma de entrar e sair do ecossistema que alguém além do Facebook controla, e que frequentemente são os elos mais fracos do ecossistema para hacks. O usuário está arcando com a complexidade, e o usuário já está farto.

Os mecanismos de segurança também deveriam ser mais do que apenas “tudo ou nada”. O sistema bancário tradicional oferece a opção de definir limites diários de gastos. Se você perder seu cartão, pode bloqueá-lo. No mundo cripto, quando sua chave privada é exposta, tudo desaparece em poucos segundos. Os usuários querem permissões granulares. Eles gostariam de ter a opção de possuir um “cofre” dentro de sua carteira, onde qualquer fundo nele contido pudesse ser sacado com um aviso prévio de 48 horas, ou uma “conta corrente” onde precisassem de uma segunda aprovação de um dispositivo confiável para valores acima de US$ 100, etc. Toda essa funcionalidade é tecnicamente possível com carteiras de contratos inteligentes (Abstração de Conta); no entanto, ainda não foi implementada como padrão. O usuário comum cria uma carteira, à qual é atribuído o nível de autorização mais alto disponível: permissão para esvaziar instantaneamente toda a conta. É simplesmente um design terrível para um produto financeiro de consumo em massa.

## Problemas comuns para o usuário médio:

1. Endereços legíveis por humanos e baseados em pseudônimos vs. endereços hexadecimais brutos;

2. Dedução automática e trustless de taxas de gás do próprio token que está sendo transferido (Abstração Econômica);

3. Protocolos padronizados de pagamentos recorrentes e assinaturas que sejam fáceis de implementar;

4. Recibos de transação legíveis por humanos, exploradores de blocos simplificados;

5. Limites de gastos, travas temporais (time-locks) e opções de recuperação social integradas;

6. Interoperabilidade cross-chain invisível — a cross-chain invisível pode ser considerada um protocolo que não exige a interferência do usuário;

7. Detalhes da transação com notas e metadados.

E os efeitos de negligenciar essas necessidades são claros demais: atrofia. Estamos atingindo um teto na adoção no mundo real porque estamos chegando ao limite de indivíduos dispostos a aceitar o atrito.

Os primeiros adeptos foram tolerantes com a ironia de terem que aprender o necessário para gerenciar nonces e limites de gás, por ideologia ou especulação financeira. A próxima onda de usuários — as pessoas que apenas querem enviar dinheiro para familiares ou pagar por serviços ou produtos online — não tem paciência alguma para esse atrito. Se for mais difícil para eles enviar cripto do que uma mensagem de WhatsApp, eles não usarão. É simples assim. Se o setor não conseguir corrigir essas falhas de interface, corre o risco de se tornar uma infraestrutura de backend para fintechs tradicionais, em vez de uma revolução voltada para o usuário.

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E a ausência desses elementos cria um ambiente fértil para golpes." Afinal, a complexidade do sistema atual é a melhor amiga de um golpista. “Diga-me sua seed phrase e eu confirmarei que você tem uma carteira válida” pode soar razoável para alguém que já está confuso com todo o papo técnico. “É necessária uma taxa de gás para desbloquear seus fundos” e linguagens semelhantes se aproveitam da falta de compreensão do usuário sobre como as taxas de rede realmente funcionam. Ao simplificar a experiência e incluir mais verificações de segurança, como um aviso na carteira dizendo explicitamente “VOCÊ ESTÁ DANDO PERMISSÃO PARA ESTE SITE ESVAZIAR SUA CARTEIRA” em letras vermelhas grandes, podemos ajudar a proteger os usuários de si mesmos. A capacidade de ver como seria uma transação antes de assiná-la, graças ao recurso de “simulador de transação” em seu aplicativo de pagamento, é um excelente passo à frente, mas deve estar disponível em todos os pontos de contato.

## Bom Design em Vez de Documentação

O caminho a seguir exige uma mudança de pensamento. Precisamos parar de comemorar o fato de que algum upgrade de protocolo ocorreu — algo que apenas especialistas entendem — e começar a comemorar avanços na interface do usuário. Precisamos de carteiras que tenham a aparência e a usabilidade de aplicativos fintech modernos, não de ferramentas de desenvolvedor. Precisamos trabalhar em arquiteturas “baseadas em intenção” (intent-based), onde o usuário nos diz o que quer fazer (“Pagar 50 dólares ao Bob”) e deixamos que a rede descubra como. A complexidade deve ser enterrada na camada de protocolo ou transferida para uma rede de solvers sob medida que mantenham a interface limpa, simples e ágil para a operação humana.

Também devemos reconhecer que a “educação” não é a resposta para um design ruim. Você não precisa estudar protocolos SMTP para enviar um e-mail. Você não precisa saber como funciona um motor de combustão para dirigir um veículo. Da mesma forma, não se pode esperar que os usuários tenham que entender as nuances do consenso de blockchain se quiserem usar moedas digitais. Se um cliente precisa assistir a um tutorial no YouTube para fazer algo básico, então você estragou o seu produto.

O objetivo deve ser a invisibilidade. A blockchain deve ser o encanamento monótono e confiável por baixo; não algo com o qual o usuário precise lutar.

Afinal, o setor cripto percorreu um longo caminho. Temos stablecoins com uma quantidade incrível de liquidez, temos redes rápidas e temos aplicações descentralizadas que podem fazer coisas absolutamente impressionantes. Mas ainda estamos no período “DOS” da experiência do usuário cripto. Estamos escrevendo comandos e cruzando os dedos. O momento “Windows 95” ainda está por vir — o momento em que tudo se torna gráfico e intuitivo e até minha avó sabe o que está acontecendo. Ele chegará quando pararmos de exigir que os usuários se adaptem à blockchain e fizermos a blockchain se adaptar aos usuários. Ele chegará quando o pavor do botão “enviar” for substituído pela confiança casual de um deslizar de tela a qualquer momento.

![O que os usuários querem das criptomoedas: Recursos não realizados](https://netts.io/blog/images/body/8a2205654eef2c4db05314db2536f7eb7e5968cf-1129.webp)

No entanto, soluções estão no horizonte para resolver justamente esses pontos problemáticos, incluindo as taxas de rede que têm recaído sobre aqueles que utilizam stablecoins. Uma dessas inovações é a Netts Transfer Tool, que foi criada com foco na mecânica de energia da rede TRON. Em vez de fazer com que os usuários descubram como obter 1 TRX — e depois o mantenham por alguns dias ou horas enquanto o preço flutua, enquanto realizam a transferência fora da sua plataforma — esta solução permite que o custo de processamento desse pagamento seja extraído diretamente do USDT que está sendo transferido. Isso cria uma analogia aproximada com as forças automatizadas em jogo nas finanças tradicionais e suaviza grande parte das arestas desse processo de transferência, de modo que tudo o que os usuários precisam pensar é em realizar o pagamento em si — trazendo os pagamentos cripto firmemente para um patamar de paridade quando comparados ao fiat.