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title: "사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들"
description: "가독성 높은 주소, 가스비 추상화, 정기 구독, 더 나은 영수증, 소셜 복구, 원활한 브릿지 — 대중적인 암호화폐 확산을 가로막고 있는 UX의 공백들."
language: ko
published: 2026-04-06
author: Netts
topic: "Insights"
canonical: https://netts.io/blog/what-do-users-want-from-crypto-unrealized-features?lang=ko
languages: [en, ru, es, zh, th, fr, uk, tr, hi, fa, ar, ha, pt, vi, ko, ja, id, de, tl]
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# 사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들

가독성 높은 주소, 가스비 추상화, 정기 구독, 더 나은 영수증, 소셜 복구, 원활한 브릿지 — 대중적인 암호화폐 확산을 가로막고 있는 UX의 공백들.

암호화폐를 다뤄본 사람이라면 누구나 겪어보았을, 지극히 생생하고 본능적인 감정이 있습니다. 바로 "보내기(Send)" 버튼을 누른 직후에 찾아오는 극심하고 순수한 공포입니다. 이 느낌은 업계에 발을 들인지 열흘이 되었든 10년이 되었든 결코 사라지지 않습니다. 오히려 시간이 지날수록 망설임에 뛰는 심장박동은 더 빨라지기만 합니다. '문자열을 제대로 붙여넣었을까? 혹시 어제 클립보드에 복사해 둔 엉뚱한 주소를 붙여넣은 건 아닐까? 네트워크가 호환되는 게 맞나?' 기존의 전통 금융 시스템에서는 이런 불안감을 느낄 일이 전혀 없습니다.

기존 은행 앱을 통해 공과금을 내거나 친척에게 돈을 송금할 때, 최악의 상황이라 해봤자 번거로운 귀찮음 수준이지 재앙으로 이어지지는 않습니다. 은행에 전화를 걸어 실수했다고 말하면, 중앙화된 시스템의 톱니바퀴가 역방향으로 돌아가 문제를 바로잡아 주는 경우가 많기 때문입니다. 이 든든한 안전망, 즉 '실수를 용서해 주는 보이지 않는 레이어'는 오늘날 암호화폐에는 완벽히 결여되어 있습니다. 일반적인 사용자들은 불변하는 원장의 기술적 아름다움 따위에는 관심이 없습니다. 오타 하나 때문에 방세를 날리지 않는 것이 중요할 뿐입니다. 이들은 부주의한 찰나의 순간을 코드 실행의 냉혹한 완결성으로 처벌하는 시스템이 아니라, 인간의 실수를 인식하고 바로잡아 줄 수 있는 시스템을 원합니다.

기술이 제공하는 것과 인간의 심리가 필요로 하는 것 사이에는 근본적인 괴리가 존재합니다. 우리는 지난 100여 년 동안 위험을 감춰주는 금융 시스템을 구축해 왔습니다. 보험, 부정 결제 방지, 결제 취소(차지백) 등이 그 예입니다. 그러나 가공되지 않은 순수한 상태의 암호화폐는 이 모든 것을 없애버리고, 사용자에게 몇 개의 암호화 키를 던져주며 경고합니다: “이걸 잃어버리면 끝장납니다.” 이는 다음 10억 명의 사용자를 온보딩하려는 기술에 있어 치명적인 사용자 경험(UX) 문제입니다.

## 더 뛰어난 기술보다 이해하기 쉬운 기술

평범한 인간은 비밀번호를 재설정할 수 있고, 실수를 되돌릴 수 있는 세상에 익숙합니다. 단 한 번의 실수가 영구적인 손실로 이어지는 세상에서 일상을 영위하라고 요구하는 것은, “고속도로를 달리게 해줄 테지만 차선에서 조금만 벗어나도 차가 폭발할 것”이라고 말하는 것과 다를 바 없습니다. 사용자들이 원하는 것은 중앙화가 아니라 바로 '가드레일(보호벽)'입니다. 그들이 원하는 것은 은행 수준의 안전 기능이 결합된 암호화폐의 자율성입니다. 비상시에 누를 수 있는 '패닉 버튼'이 백그라운드에 준비되어 있거나, 블록체인에 영원히 각인되기 전에 실수를 바로잡거나 재발행할 수 있는 지연 릴리즈 메커니즘을 원하고 있습니다.

가장 단순한 연결고리는 바로 '신원(identity)' — 또는 아리스토텔레스가 정의했듯 '동일성'입니다. 누군가에게 이메일을 보내려면 이름을 입력하면 됩니다. 대화를 나누고 싶다면 연락처를 누르면 됩니다. 하지만 USDT를 전송하려면 고양이가 키보드 위를 걸어 다니며 만들어낸 듯한 16진수 문자열을 다뤄야 합니다. "T9y..."나 "0x71C..." 같은 주소는 인간의 기억력을 거스르는 적입니다. 읽을 수도 없고 언뜻 보기엔 다 비슷해 보이며, 행여나 틀릴까 봐 극도로 두렵게 만듭니다. 여기에 '주소 오염(address poisoning)'과 같은 새로운 위협까지 등장해 피로감을 더하고 있습니다. 사기꾼들은 여러분이 자주 사용하는 주소의 앞뒤 몇 글자가 일치하는 배니티(vanity) 주소를 생성한 다음, 계좌로 '더스트(극소량의 암호화폐)'를 전송합니다.

송금할 때마다 중간 글자를 일일이 확인하지 않고 거래 내역에서 주소를 무심코 복사하고 계신가요? 이는 다른 어떤 금융 시스템에서도 요구하지 않는 수준의 극단적인 경계심입니다. 사용자가 진정 원하는 것은 어디서나 매끄럽게 작동하는 프로토콜 기반의 신원 레이어입니다. "Michael.Wallet"으로 돈을 보내면 백그라운드에서 알아서 주소가 확인되고 라우팅되는 경험을 원합니다. 2025년이 된 지금까지도 알록달록한 점이 박힌 사각형 픽셀 덩어리를 여전히 복사하고 붙여넣고 있다는 사실은, 앞으로 개선해야 할 과제가 얼마나 산더미인지를 단적으로 보여줍니다.

![사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들](https://netts.io/blog/images/body/75fe5b049cf053703ace4030a6850425b4f939b3-593.webp)

또 다른 문제는 바로 '가스비'와 네트워크 리소스입니다. 이는 초보자들에게 아마도 가장 혼란스럽고 짜증 나는 요소일 것입니다. 빵 한 덩이를 사러 슈퍼마켓에 들어갔다고 상상해 보세요. 주머니에는 현금이 가득합니다. 계산대에 도착했더니 직원이 거래 수수료를 지불할 소량의 금가루를 가지고 있지 않으면 현금으로 결제할 수 없다고 말합니다. 금가루가 없으니, 결국 이를 구하기 위해 가게를 나와 다른 곳으로 돈을 찾으러 가야 합니다. 그쯤 되면 사려던 빵에 대한 생각마저 달아나 버립니다. 이는 TRON과 같은 체인에서 USDT를 전송하려고 하지만 TRX를 보유하고 있지 않을 때 일어나는 일과 정확히 같습니다. 보내고자 하는 돈은 충분히 가지고 있지만, 네트워크의 Energy를 지불할 완전히 다른 자산이 없다는 이유로 전송이 가로막히는 것입니다.

개발자의 관점에서 가스의 메커니즘은 매우 논리적입니다. 스팸을 줄이고 네트워크 리소스를 효율적으로 관리해 주니까요. 하지만 사용자에게는 그저 터무니없는 헛소리에 불과합니다. 돈이 작동하는 방식에 대한 일반적인 멘탈 모델이 깨져버립니다. 돈이 있다면 물건을 살 수 있어야 합니다. '네이티브 토큰'이 전송을 위해 필요하다는 개념은 사용자 뒤로 숨겨지고 추상화되어야 마땅합니다. 사용자들은 경제적 추상화(Economic Abstraction)를 원합니다. 또한 자신이 보유하고 있는 토큰으로 수수료를 결제하기를 원합니다. USDT를 보낸다면 네트워크(혹은 지갑)가 그 USDT의 일부를 자동으로 가져와 백그라운드에서 필요한 Energy나 Bandwidth로 은밀히 교환한 뒤 트랜잭션을 실행해야 합니다. 사용자가 원치 않는다면 TRX나 ETH에 대해 들어볼 필요조차 없어야 합니다. 게다가 현재의 방식은 여기저기 '더스트(잔여액)'를 만듭니다. 지갑에 0.45어치의 ETH나 TRX가 남게 되고, 이를 이동시키는 데 더 큰 비용이 들게 됩니다. 웹 세상에서 이러한 찌꺼기는 매우 거슬릴 뿐만 아니라 비경제적이며, 시스템을 직접 소유하는 것이 사용자 입장에서 얼마나 비효율적일 수 있는지를 여실히 보여줍니다.

## 사용자를 위한 명확한 시각적 정보

또 다른 큰 문제는 트랜잭션의 투명성입니다. TronScan에서 Etherscan에 이르기까지 우리가 만들어낸 도구들은 훌륭하지만, 명백히 엔지니어가 엔지니어를 위해 만든 도구들입니다. 일반 사용자가 거래 내역을 확인할 때 그들이 원하는 것은 안심할 수 있는 확인, 즉 단순한 영수증입니다. 그러나 그 대가로 돌아오는 것은 블록 해시, 블록 유형(에포크), 가스 한도, 입력 데이터, 컨펌 횟수뿐입니다. 이는 명백한 정보 과부하입니다.

트랜잭션이 멈추거나 대기 중일 때 블록 탐색기(익스플로러)를 보고 있으면 머리를 긁적이며 앞으로 무슨 일이 벌어질지 패닉에 빠질 수밖에 없습니다. "실패한 건가? 내 돈이 사라진 건가?" 대중을 위해서라면 이러한 익스플로러들의 UI는 완전히 뜯어고쳐져야 합니다. 우리에게 필요한 것은 블록 탐색기계의 FedEx 배송 조회 서비스입니다. 단순한 진행률 표시줄, 명확한 '배송 완료' 표시, 그리고 지연이 발생했을 때 알기 쉬운 일상어로 된 설명 말입니다. 사람들은 통제감을 느끼고 싶어 하며, 이러한 통제감은 명확함에서 나옵니다. 원시 데이터베이스의 엔트리를 보고 싶어 하는 사람은 없습니다. 그들은 자신에게 익숙한 언어로 돈의 이동 경로를 한눈에 파악하고 싶어 합니다.

또한 간단한 월간 구독료 결제에 대한 네이티브 지원 부재는 거대한 기능적 공백입니다. 현대 경제 전체는 사실상 구독 모델의 연속입니다. Netflix, Spotify, 헬스장 회원권, 월세, 공과금 등 모두 가맹점이 정해진 시간에 특정 금액을 청구하는 '풀(Pull)' 결제 모델로 운영됩니다. 반면 암호화폐는 본질적으로 '푸시(Push)' 기술입니다. 즉, 사용자가 직접 모든 트랜잭션에 서명하고 브로드캐스트해야 합니다. 이는 보안상으로는 훌륭할지 몰라도 편의성 면에서는 최악입니다.

구독 서비스처럼 흉내 내는 스마트 컨트랙트가 있기는 하지만, 보통 번거롭고 자금을 컨트랙트에 묶어두어야 하거나 일반인들이 설정하기에는 너무 복잡합니다. 사용자들은 암호화폐 지갑에 '자동이체(Direct Debit)' 옵션이 생기기를 바라고 있습니다. "매월 1일에 이 서비스가 30 USDT를 결제하도록 허용"해 두고 잊고 지낼 수 있는 방식을 원합니다. 일상생활을 움직이는 돈의 수동적 이동을 암호화폐가 소화해 내지 못한다면, 암호화폐는 일상을 위한 인프라가 아니라 단지 적극적인 트레이딩을 위한 도구로만 남게 될 것입니다.

![사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들](https://netts.io/blog/images/body/a584e945cd1534e978724f9344aa8e32e1d730c1-530.webp)

또 한 가지 빠져 있는 필수 기능은 바로 기술적이지 않고 상식적인 거래 내역입니다. 은행 거래 내역서를 열면 '스타벅스', '아마존', '급여' 같은 항목이 보입니다. 하지만 암호화폐 지갑을 열면, 주소록에 일일이 저장해 두지 않는 한 'Smart Contract 0x…', 'Transfer to T…'와 같은 거래 내역 목록만 나타납니다. 6개월이 지난 뒤 사용자는 그 트랜잭션들이 대체 무엇이었는지 전혀 기억하지 못합니다. 스왑이었을까요? 기부금이었을까요? 누락된 메타데이터와 맥락 정보는 회계 처리를 악몽으로 만듭니다.

## 불필요하게 복잡한 디테일

사용자들은 온체인 활동 내역 위에 자신만의 메모, 태그, 카테고리를 덧붙이고 싶어 합니다. 나아가 단순히 휴대폰 로컬에만 저장되는 데이터가 아니라, 기기를 변경하더라도 복구할 수 있도록 암호화되어 보관되기를 원합니다. 지갑이 단순한 암호학적 이벤트의 원시 기록이 아니라 일종의 '가계부' 역할을 해주기를 바라는 것입니다. 그들은 "0x4a...8f" 대신 "월세 납부"라는 글자를 보길 원합니다.

하지만 사용자들이 무엇보다 필사적으로 해결책을 바라는 영역 중 하나는 유동성 파편화와 '브릿징(bridging)'이라는 악몽입니다. 일반인들은 "Ethereum 네트워크의 USDT"와 "TRON 네트워크의 USDT", 그리고 새롭게 등장한 "Solana 네트워크의 USDT"의 차이를 온전히 이해하지 못합니다. 그들에게는 그저 다 같은 USDT일 뿐입니다. 그들은 왜 Ethereum 지갑에 있는 USDT를 친구의 TRON 지갑으로 바로 보낼 수 없는지 이해하지 못합니다. 물론 기술적인 차원에서 서로 다른 원장이라는 사실은 이해해야 할 제약 조건일 수 있지만, 대다수의 사용자가 이런 것까지 신경 쓰지 않아도 되기를 바라는 것이 당연합니다. 우리에게는 브릿징과 스왑을 알아서 처리해 주는 '유니버설(통합)' 지갑이 필요합니다. 지갑이 내가 Solana 주소로 자금을 보내고 싶어 한다는 것을 안다면, 내가 가진 자금이 Ethereum에만 있다는 것을 감지하고 "스왑 후 전송하시겠습니까? 수수료는 X입니다"라고 물어봐 주어야 합니다. 현재 사용자들은 서드파티 브릿지를 직접 찾아서 헤쳐 나가야 합니다. 이는 특정 기업이 통제하지 않는 생태계를 드나드는 방식이지만, 해킹에 가장 취약한 생태계의 약점이기도 합니다. 복잡성의 무게를 사용자가 고스란히 짊어지고 있으며, 사용자들은 이제 이에 지쳤습니다.

보안 메커니즘 역시 '전부 아니면 전무(All or Nothing)' 방식에서 벗어나야 합니다. 전통 금융에서는 일일 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 카드를 분실하면 정지시킬 수도 있습니다. 그러나 암호화폐에서는 개인키가 노출되는 순간 몇 초 만에 모든 것이 증발합니다. 사용자들은 세분화된 권한 설정을 원합니다. 48시간 전 통보해야만 인출할 수 있는 지갑 내 '금고' 옵션이나, $100를 초과하는 금액에 대해서는 신뢰할 수 있는 기기의 2차 승인이 필요한 '당좌 계좌' 같은 기능을 원하고 있습니다. 이러한 모든 기능은 스마트 컨트랙트 지갑(계정 추상화, Account Abstraction)을 통해 기술적으로 충분히 구현 가능하지만, 아직 기본값으로 탑재되지는 못했습니다. 일반적인 사용자가 지갑을 생성하면 즉시 계좌 전체를 탈탈 털어갈 수 있는 최고 수준의 권한이 부여됩니다. 이는 대중적인 소비자용 금융 상품 관점에서 보면 형편없는 설계일 뿐입니다.

## 일반 사용자가 겪는 공통적인 문제들:

1. 읽기 힘든 16진수 원시 주소 vs 인간이 읽을 수 있는 별칭 기반 주소;

2. 전송되는 토큰에서 가스비를 자동으로 신뢰할 수 있게 차감하는 기능(경제적 추상화);

3. 사용자가 쉽게 적용할 수 있는 표준화된 정기 결제 및 구독 프로토콜;

4. 인간이 읽을 수 있는 트랜잭션 영수증과 간소화된 블록 탐색기;

5. 지출 한도, 타임락 및 내장된 소셜 복구 옵션;

6. 보이지 않는 크로스체인 상호운용성 - 사용자의 직접적인 개입을 요구하지 않는 프로토콜;

7. 메모와 메타데이터가 포함된 상세 거래 내역.

이러한 요구들을 무시한 결과는 너무나도 자명합니다. 바로 정체입니다. 마찰을 기꺼이 감수하려는 사람들의 수가 한계에 다다르면서 실생활 도입의 벽에 부딪히고 있는 것입니다.

초기 수용자(얼리어답터)들은 사상적 신념이나 금융 투기 목적으로 인해 넌스(nonce)와 가스 한도를 관리하는 법을 배워야 하는 아이러니를 기꺼이 참아냈습니다. 하지만 다음 세대의 사용자들 — 그저 가족에게 돈을 송금하거나 온라인에서 제품과 서비스를 결제하고자 하는 사람들 — 은 이러한 마찰을 견딜 인내심이 전혀 없습니다. 암호화폐를 전송하는 것이 WhatsApp 메시지를 보내는 것보다 어렵다면 그들은 암호화폐를 쓰지 않을 것입니다. 이유는 그토록 단순합니다. 업계가 이러한 인터페이스의 실패를 바로잡지 못한다면, 사용자를 직접 마주하는 혁신이 아니라 전통 핀테크의 백엔드 인프라로 전락할 위험에 직면하게 될 것입니다.

![사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들](https://netts.io/blog/images/body/873a3c53d6190074926282f032c5f6eeb527c950-640.webp)

또한 이러한 요소들의 부재는 스캠(사기)이 번성하기에 완벽한 온상이 됩니다. 결국 현재 시스템의 복잡성이야말로 사기꾼의 가장 훌륭한 친구이기 때문입니다. 온갖 기술 용어에 이미 혼란스러워진 사람에게는 "지갑 유효성을 확인해 드릴 테니 시드 구문을 알려주세요"라는 말도 그럴듯하게 들릴 수 있습니다. "자금을 잠금 해제하려면 가스비가 필요합니다"와 같은 말도 네트워크 수수료가 실제로 어떻게 작동하는지 잘 모르는 사용자의 심리를 파고듭니다. 경험을 단순화하고, 지갑에서 굵은 빨간 글씨로 "이 사이트에 회원님의 지갑을 완전히 비울 수 있는 권한을 부여하려고 합니다"와 같은 경고를 명확히 띄우는 등 더 많은 안전장치를 포함함으로써 사용자를 스스로의 실수로부터 보호할 수 있습니다. 결제 앱의 '트랜잭션 시뮬레이터' 기능을 통해 서명하기 전에 거래 결과를 미리 확인할 수 있게 하는 것은 훌륭한 진전이지만, 이는 모든 접점에 기본적으로 구현되어야 합니다.

## 설명서보다 훌륭한 디자인

앞으로 나아가기 위해서는 사고방식의 전환이 필요합니다. 몇몇 아는 사람들만 이해할 수 있는 프로토콜 업그레이드에 열광하는 것은 그만두고, 사용자 인터페이스의 혁신에 환호하기 시작해야 합니다. 개발자용 도구가 아니라 최신 핀테크 앱처럼 보이고 느껴지는 지갑이 필요합니다. 사용자가 자신이 하고자 하는 일("Bob에게 50달러 보내기")을 말하면 네트워크가 그 방법을 알아서 찾아내는 '의도 기반(intent-based)' 아키텍처를 구축하는 데 힘써야 합니다. 복잡함은 프로토콜 레이어 깊숙이 묻어두거나 맞춤형 솔버(solver) 네트워크로 밀어내어, 인간이 조작하는 표면 영역은 군더더기 없이 깔끔하고 단순하게 유지해야 합니다.

또한 우리는 '교육'이 잘못된 디자인의 해결책이 될 수 없음을 깨달아야 합니다. 이메일을 보내기 위해 SMTP 프로토콜을 공부할 필요는 없습니다. 자동차를 운전하기 위해 내연기관의 작동 원리를 알 필요도 없습니다. 마찬가지로, 사용자가 디지털 화폐를 사용하기 위해 블록체인 합의 알고리즘의 미묘한 차이까지 이해하기를 기대해서는 안 됩니다. 고객이 기본적인 작업을 하기 위해 유튜브 튜토리얼을 찾아봐야 한다면, 그 제품은 이미 실패한 것입니다. 목표는 보이지 않게 만드는 것이어야 합니다. 블록체인은 사용자가 씨름해야 할 대상이 아니라, 그 이면에 존재하는 지루하지만 신뢰할 수 있는 배관 시설이어야 합니다.

어찌 되었든 암호화폐는 먼 길을 걸어왔습니다. 엄청난 유동성을 자랑하는 스테이블코인이 있고, 빠른 네트워크가 있으며, 경이로운 수준의 작업을 수행하는 탈중앙화 애플리케이션들을 보유하고 있습니다. 하지만 사용자 경험 측면에서 우리는 여전히 암호화폐의 'DOS' 시대에 머물러 있습니다. 명령어를 직접 타이핑하고 제발 잘 되기를 기도하고 있는 셈입니다. 모든 것이 그래픽화되고 직관적이어서 우리 할머니조차 무슨 일인지 이해할 수 있는 'Windows 95'의 순간은 아직 오지 않았습니다. 사용자가 블록체인에 맞추도록 강요하는 것을 멈추고 블록체인이 사용자에게 맞추도록 만들 때, 비로소 그 순간이 찾아올 것입니다. '보내기' 버튼을 누를 때의 공포가 언제든 스와이프할 수 있는 편안한 자신감으로 바뀔 때 그 순간은 현실이 될 것입니다.

![사용자가 암호화폐에 진정으로 원하는 것: 아직 실현되지 않은 기능들](https://netts.io/blog/images/body/8a2205654eef2c4db05314db2536f7eb7e5968cf-1129.webp)

하지만 스테이블코인 사용자들에게 부과되는 네트워크 수수료를 포함해 바로 이러한 문제점들을 정조준하는 해결책들이 수평선 너머로 나타나고 있습니다. 대표적인 혁신 중 하나가 바로 TRON 네트워크의 에너지 메커니즘에 집중하여 개발된 Netts Transfer Tool입니다. 사용자가 플랫폼 외부로 전송하기 위해 1 TRX를 구하는 방법을 알아내고, 가격이 변동하는 동안 며칠 혹은 몇 시간 동안 이를 보유하도록 요구하는 대신, 이 솔루션은 전송되는 USDT 자체에서 처리 비용을 직접 차감할 수 있도록 지원합니다. 이는 전통 금융에서 작동하는 자동화 시스템과 매우 유사한 방식을 구현하여 전송 과정의 번거로움을 크게 덜어줍니다. 사용자는 오직 결제 그 자체에만 집중할 수 있게 되며, 암호화폐 결제를 법정화폐 수준의 편리함과 실질적인 동등함에 도달할 수 있도록 확실하게 이끌어줍니다.