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title: "ユーザーは暗号資産に何を求めているのか：未実現の機能"
description: "可読性の高いアドレス、手数料の抽象化、サブスクリプション、より優れたレシート、ソーシャルリカバリー、そしてシームレスなブリッジ —— これらは、クリプトのメインストリーム化を依然として阻んでいるUXのギャップです。"
language: ja
published: 2026-04-06
author: Netts
topic: "Insights"
canonical: https://netts.io/blog/what-do-users-want-from-crypto-unrealized-features?lang=ja
languages: [en, ru, es, zh, th, fr, uk, tr, hi, fa, ar, ha, pt, vi, ko, ja, id, de, tl]
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# ユーザーは暗号資産に何を求めているのか：未実現の機能

可読性の高いアドレス、手数料の抽象化、サブスクリプション、より優れたレシート、ソーシャルリカバリー、そしてシームレスなブリッジ —— これらは、クリプトのメインストリーム化を依然として阻んでいるUXのギャップです。

暗号資産に携わる人ならおそらく誰もが知っている、非常に独特で本能的な感覚がある。それは、「送信」ボタンを押した直後に襲ってくる、剥き出しの、激しい恐怖の瞬間だ。この感覚は、この業界に身を置いて10日であろうと10年であろうと、決して消えることはない。むしろそれは加速し、迷いによる鼓動は速まり続ける。正しい文字列を貼り付けただろうか？ 昨日のクリップボードの内容を間違えてコピー＆ペーストしてはいないか？ ネットワークの互換性は問題ないか？ 既存の金融システムには、このような不安は存在しない。

従来の銀行アプリで支払いをしたり、親戚に送金したりする場合、最悪の事態といっても、たいていは面倒な手間が増える程度で、破滅的な状況にはならない。銀行に電話して間違いだと伝えれば、多くの場合、中央集権的なシステムの歯車が逆回転して修正してくれる。それは、今日の暗号資産には完全に欠けている、最も頑丈なセーフティネットであり、目に見えない「許容レイヤー」とも言えるだろう。一般の人は、不変の台帳という技術的な美しさなどどうでもいい。彼らが気にするのは、入力ミスで家賃を失うことだ。彼らが求めているのは、一瞬の不注意をコード実行という厳格な不可逆性で罰するシステムではなく、人間の過ちを認識し、それを修正できるシステムなのだ。

根本的な乖離は、テクノロジーが提供するものと、人間の心理が必要とするものの間にある。私たちは過去100年ほどをかけて、危険を回避する金融システムを構築してきた。そこには保険、不正防止、チャージバックといった仕組みがある。暗号資産は、その最も剥き出しの状態において、これらすべてを排除し、ユーザーにいくつかの暗号鍵を渡し、「これを失くすな、さもなくば……」という宣告を突きつける。これは、次の10億人のユーザーを取り込もうとしているテクノロジーにとって、致命的なユーザーエクスペリエンス（UX）の課題である。

## 「優れていること」よりも「理解できること」

一般的な人間は、パスワードをリセットでき、間違いを取り消せる世界に慣れている。

わずかなミスが永久的な損失に直結するような世界で、ユーザーに作業を完遂することを期待するのは、「このハイウェイを走ってほしいが、少しでもコースを外れれば車は爆発する」と言っているようなものです。ユーザーは中央集権化を求めているのではありません。彼らが求めているのは「ガードレール」です。暗号資産の自律性と、銀行のような安全機能を兼ね備えたものを求めているのです。彼らが求めているのは、いざという時のための「パニックボタン」が控えているという安心感や、ブロックチェーンに永久に刻まれる前に再発行や修正ができる、タイムラグを設けたリリースサイクルのなかで「まず行動し、後から確認する」ことができる仕組みです。

最も単純な結びつきは「アイデンティティ」、あるいはアリストテレスが定義したところの「同一性」です。誰かにメールを送りたければ名前を入力し、話をしたいなら連絡先をタップします。しかし、USDTを送金しようとすれば、まるで猫がキーボードの上を歩いて作ったかのような16進数の文字列を扱わなければなりません。「T9y...」や「0x71C...」といったアドレスは、人間の記憶力の天敵です。それらは判読不能で、一見するとどれも同じに見え、入力を間違えることはこの上なく恐ろしいことです。この不親切さに拍車をかけているのが、「アドレスポイズニング」のような新たな脅威の出現です。詐欺師は、あなたがよく使うアドレスの最初と最後の数文字に一致する「バニティアドレス」を作成し、「ダスト（ごく少量の暗号資産）」を送りつけてきます。

送金のたびに、中間の文字を確認せず、取引履歴からアドレスを安易にコピーしていませんか？これは、他のどの金融システムでも要求されないレベルの警戒心です。私たちユーザーが求めているのは、どこでも機能するプロトコルレベルのアイデンティティ層です。「Michael.Wallet」宛てに送金すれば、裏側でアドレスのルーティングと解決が行われる、そんな仕組みを求めているのです。 2025年になっても、私たちが依然として、あの馬鹿げた小さなカラフルな点の付いた四角形をコピー＆ペーストし続けているという事実は、今後取り組むべき課題の大きさを物語っています。

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また、「ガス代」やネットワークリソースの問題もあります。これはおそらく、初心者にとって最も混乱し、苛立たしいことの一つでしょう。パンを一斤買うためにスーパーマーケットに入る自分を想像してみてください。ポケットは現金でいっぱいです。レジに行くと、店員から「（取引手数料を支払うための）少量の金粉の蓄えがなければ、現金で支払うことはできません」と言われます。金粉なんて持っていないので、それを手に入れるために店を出て、どこか別の場所へお金を工面しに行かなければなりません。その頃には、もうお腹も空いていないでしょう。これこそが、TRONのようなネットワークでUSDTを送金しようとしているのに、TRXを保有していない場合に起こることです。送金したい資産は持っているのに、ネットワークの「エネルギー」を支払うための全く別の資産を持っていないという理由で、送金が阻まれてしまうのです。

開発者にとって、ガス代のロジックは極めて論理的です。スパムを削減し、ネットワークリソースを管理できるからです。しかし、ユーザーにとっては全くのナンセンスです。お金の仕組みに関するメンタルモデルが崩れてしまっています。お金があれば、物が買える。それが普通です。「ネイティブトークン」が送金に必要だという考え方がありますが、私たちはこれを無視し、抽象化すべきです。ユーザーが求めているのは「経済的抽象化（Economic Abstraction）」です。また、自分が保有しているトークンで手数料を支払いたいと考えています。もしUSDTを送るなら、ネットワーク（またはウォレット）が自動的にそのUSDTの一部を徴収し、裏側で密かに必要なエネルギーや帯域幅（Bandwidth）にスワップして、取引を実行すべきです。ユーザーが望まないのであれば、TRXやETHといった言葉を耳にする必要さえあってはならないのです。

さらに、現在の仕組みではいたるところに「ダスト（少額残高）」が発生します。ウォレットに0.45相当のETHやTRXが残っても、それを動かすためのコストが残高を上回ってしまうのです。このような煩雑さは、ウェブの世界では単に迷惑で非経済的なだけでなく、システムを所有することがユーザーにとっていかに非効率であるかを物語っています。

## ユーザーにとっての明快な全体像

もう一つの大きな悩みは、トランザクションの透明性です。TronScanからEtherscanに至るまで、私たちが作り上げたツールは素晴らしいものですが、それらは明らかにエンジニアがエンジニアのために設計したものです。一般的なユーザーがトランザクションを確認するのは、安心感を得るためです。彼らが求めているのはシンプルなレシートです。しかし、その代わりに提示されるのは、ブロックハッシュ、ブロックの種類（エポック）、ガスリミット、インプットデータ、そして承認数といった情報です。これはまさに情報過多と言えます。

トランザクションがスタックしたり保留状態になったりしたとき、ブロックエクスプローラーを見ても頭を抱えるばかりで、「失敗したのか？」「お金が消えてしまったのか？」とパニックに陥ってしまいます。これらのエクスプローラーのUIは、一般向けに抜本的な見直しが切実に求められています。ブロックエクスプローラーに必要なのは、FedExの荷物追跡のような分かりやすさです。シンプルなプログレスバー、明確な「配達完了」の表示、そして遅延が発生した際の平易な言葉による説明です。人々は状況をコントロールできていると実感したいのであり、その実感は明快さから生まれます。彼らは生のデータベースエントリを見たいのではなく、自分のお金の経緯を、自分たちに伝わる言葉で物語として見たいのです。

また、月々のシンプルなサブスクリプション料金の支払いにネイティブ対応していないことも、実用面における大きなギャップとなっています。現代経済の全体は、サブスクリプションの連続で成り立っています。Netflix、Spotify、ジムの会費、家賃、公共料金――これらはすべて、加盟店が特定の時期に特定の金額を請求する「プル型」の決済モデルで運用されています。一方、暗号資産自体は「プッシュ型」のテクノロジーです。ユーザー自身がすべてのトランザクションに署名し、ブロードキャスト（送信）しなければならないのです。

セキュリティ面では優れているかもしれませんが、利便性の点では不満が残ります。

サブスクリプションのように機能することを謳うスマートコントラクトも存在しますが、それらは通常、使い勝手が悪かったり、ユーザーが資金をロックアップする必要があったり、あるいは一般的なユーザーが設定するには難解すぎたりします。ユーザーは、仮想通貨ウォレットに「口座振替（ダイレクトデビット）」のオプションがあることを望んでいます。「毎月1日に、このサービスが30 USDTを請求することを許可する」と設定し、あとは忘れてしまいたいのです。仮想通貨が、私たちの生活を支える受動的な資金移動を担えるようになるまでは、それは生活のためのインフラではなく、アクティブトレードのためのツールにとどまるでしょう。

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もう一つの欠けている必須機能は、非専門的で分かりやすい取引履歴です。銀行の明細を開けば、「スターバックス」「Amazon」「給与」といった項目が並びます。しかし、仮想通貨ウォレットを開くと、苦労してアドレス帳に登録でもしていない限り、「スマートコントラクト 0x…」や「T…への送金」といった取引の羅列が表示されるだけです。半年後、ユーザーはそれらの取引が一体何のためのものだったのか、さっぱり分からなくなります。スワップだったのか？寄付だったのか？メタデータと文脈が欠如しているため、会計処理は悪夢のような作業になります。

## 不要な詳細情報

ユーザーは、オンチェーンのアクティビティに対して、独自のメモやタグ、カテゴリーを追加したいと考えています。それは単にスマホ内のローカルデータであるべきではなく、暗号化され、機種変更時にも復元可能な形式で保存されることが望ましいでしょう。彼らは、ウォレットが単なる暗号学的なイベントの生データではなく、財務ジャーナルのような存在になることを求めているのです。

ユーザーは「0x4a...8f」のような文字列ではなく、「家賃の支払い」といった表示を好みます。

しかし、ユーザーが切実に解決策を求めている分野の一つに、流動性の断片化と「ブリッジ」という悪夢があります。一般的なユーザーは、「Ethereum上のUSDT」や「TRON上のUSDT」、そして新たに登場した「Solana上のUSDT」といった概念を理解していません。彼らにとっては、それらはすべて単なる「USDT」なのです。なぜEthereumウォレットにあるUSDTを、友人のTRONウォレットに直接送金できないのかが理解できないのです。もちろん、技術的なレベルでは台帳が異なるという事実は留意すべき制約ですが、ほとんどのユーザーがそのようなことを意識せずに済むようになることが望まれます。私たちが必要としているのは、ブリッジやスワップを自動で行ってくれる「ユニバーサル」なウォレットです。ウォレットが、私がSolanaのアドレスに資金を送ろうとしていることを認識したなら、Ethereum上にしか資金がないことを察知し、「スワップして送金しますか？費用はXになります」と尋ねるべきです。現状、ユーザーはサードパーティのブリッジを利用しなければなりません。これはエコシステムに出入りするための手段ですが、Facebook以外の誰かが管理しており、ハッキングに対してエコシステム内で最も脆弱な箇所となることがよくあります。ユーザーがその複雑さを背負わされており、もう限界に達しています。

セキュリティメカニズムも、単なる「ゼロか百か」のような極端なものであってはなりません。従来の銀行業務では、1日の利用限度額を設定するオプションが用意されています。カードを紛失した場合は、利用を停止（フリーズ）することもできます。暗号資産の世界では、秘密鍵が流出すると、数秒ですべてが失われてしまいます。ユーザーはきめ細かな権限設定を求めています。例えば、ウォレット内に「保管庫（ヴォルト）」を設け、そこからの出金には48時間の予告期間を必要としたり、あるいは「当座預金口座」のように100ドルを超える金額には信頼できるデバイスからの二次承認を必要としたりするようなオプションを望んでいます。こうした機能はすべて、スマートコントラクトウォレット（アカウント抽象化：Account Abstraction）によって技術的には可能ですが、まだデフォルトとしては実装されていません。

一般的なユーザーがウォレットを作成すると、利用可能な最高レベルの権限、つまり「即座に全残高を引き出す権限」が割り当てられます。これは、一般消費者向けのマスマーケット金融商品としては、あまりにもひどい設計です。

## 一般的なユーザーが直面する共通の課題：

1. 人間が読めるエイリアスベースのアドレス vs 生の16進数アドレス

2. 送金対象のトークンからガス代を自動的かつトラストレスに差し引く仕組み（エコノミック・アブストラクション）

3. 実装が容易で標準化された継続課金およびサブスクリプション・プロトコル

4. 人間が読める形式の取引レシート、簡素化されたブロックエクスプローラー

5. 組み込みの支出制限、タイムロック、ソーシャルリカバリー機能

6. インビジブル（不可視）なクロスチェーン相互運用性 — インビジブル・クロスチェーンとは、ユーザーの介入を必要としないプロトコルと見なすことができます

7. メモやメタデータを含む取引詳細

これらのニーズを軽視した結果はあまりにも明白です。それは「衰退」です。実社会での普及が停滞しつつあるのは、この不便さ（フリクション）を許容できる個人の数に限界が来ているからです。

アーリーアダプターたちは、イデオロギーや投機目的のために、ナンスやガスリミットの管理に必要な知識を学ばなければならないという皮肉を許容してきました。しかし、次の波となるユーザー、つまり家族に送金したり、オンラインでサービスや商品の支払いをしたりしたいだけの層は、このような不便さに対して全く忍耐を持ち合わせていません。もし仮想通貨を送るのがWhatsAppでメッセージを送るよりも難しいのであれば、彼らはそれを使わないでしょう。非常に単純な話です。この業界がこうしたインターフェースの欠陥を修正できなければ、ユーザー主導の革命ではなく、既存のフィンテックのバックエンド・インフラに成り下がってしまうリスクがあります。

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そして、これらの要素が欠如していることが、詐欺が横行する格好の環境を生み出しているのです。」 結局のところ、現在のシステムの複雑さは詐欺師にとって最大の味方です。「シードフレーズを教えてくれれば、ウォレットが有効かどうか確認します」という言葉は、すでに技術的な話に困惑している人には、もっともらしく聞こえるかもしれません。「資金をアンロックするにはガス代が必要です」といった表現は、ネットワーク手数料が実際にどのように機能するかというユーザーの理解不足に付け込みます。エクスペリエンスを簡素化し、ウォレットが大きな赤い文字で「**あなたはこのサイトに、ウォレット内の資産をすべて引き出す許可を与えようとしています**」と明示的に警告するような安全確認を増やすことで、ユーザーを自らの過失から守ることができます。決済アプリの「トランザクション・シミュレーター」機能により、署名前にトランザクションがどのようになるかを確認できることは大きな進歩ですが、これはあらゆる接点で利用可能である必要があります。

## ドキュメントよりも優れたデザインを

今後の道筋には、考え方の転換が必要です。一部の専門家しか理解できないようなプロトコルのアップグレードを祝うのはもうやめて、ユーザーインターフェースの画期的な進歩を祝うべきです。開発者ツールではなく、最新のフィンテックアプリのような外観と操作性を備えたウォレットが必要です。ユーザーがやりたいこと（「ボブに50ドル支払う」など）を伝えれば、ネットワークがその方法を解決する「インテントベース（意図ベース）」のアーキテクチャに取り組む必要があります。複雑さはプロトコル層に隠蔽するか、専用のソルバー（解決者）のネットワークに委ねるべきです。そうすることで、ユーザーが操作する表面部分は整理され、シンプルで洗練されたものに保たれます。

また、「教育」が不適切なデザインの解決策ではないことを認識しなければなりません。メールを送るのにSMTPプロトコルを勉強する必要はありませんし、車を運転するのに内燃機関の仕組みを知る必要もありません。同様に、デジタル通貨を使いたいユーザーに、ブロックチェーン・コンセンサスの細かな仕組みを理解することを期待してはいけません。基本的な操作をするために、顧客がYouTubeのチュートリアルを見に行かなければならないのであれば、そのプロダクトは破綻していると言えます。

目指すべきは、その存在を感じさせないことです。ブロックチェーンは、ユーザーが格闘する対象ではなく、その裏側で支える退屈ながらも信頼できる配管のようなものであるべきです。

結局のところ、クリプトは長足の進歩を遂げてきました。驚異的な流動性を備えたステーブルコイン、高速なネットワーク、そして度肝を抜くような機能を持つ分散型アプリケーションが存在しています。しかし、クリプトのユーザーエクスペリエンスは、いまだに「DOS」の時代にあります。私たちはコマンドを打ち込み、祈るような気持ちで結果を待っている状態です。すべてがグラフィカルかつ直感的になり、私の祖母でさえ何が起きているのか理解できる「Windows 95」のような瞬間は、まだ先にあります。その瞬間は、ユーザーにブロックチェーンへの適応を強いるのをやめ、ブロックチェーンをユーザーに適応させたときに訪れます。「送信」ボタンを押す際の恐怖が、いつでもスワイプできるような気軽な自信に取って代わられたとき、それは実現するのです。

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しかし、ステーブルコイン利用者に発生するネットワーク手数料を含め、こうしたまさに痛点となっている課題を解決するソリューションが登場しつつあります。そのようなイノベーションの一つが、Tronネットワークのエネルギーメカニズムに焦点を当てて開発された「Netts Transfer Tool」です。ユーザーに1 TRXをどう入手するか考えさせ、プラットフォーム外への送金中に価格変動のリリスクを負いながら数日間あるいは数時間保持させるのではなく、このソリューションでは、送金されるUSDTから直接決済処理コストを差し引くことができます。これは伝統的な金融における自動化の仕組みに近い形を作り出し、送金プロセスの煩わしさを大幅に軽減します。その結果、ユーザーは支払いのことだけを考えればよくなり、クリプト決済を法定通貨と同等の利便性へと確実に近づけることができます。