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title: "क्रिप्टो से यूजर्स क्या चाहते हैं: अनसुनी और अनसुलझी जरूरतें"
description: "पढ़ने योग्य पते, आसान फीस, सब्सक्रिप्शन, बेहतर रसीदें, सोशल रिकवरी और सहज ब्रिज — वे UX कमियां जो मुख्यधारा के क्रिप्टो को अब भी पीछे खींच रही हैं।"
language: hi
published: 2026-04-06
author: Netts
topic: "Insights"
canonical: https://netts.io/blog/what-do-users-want-from-crypto-unrealized-features?lang=hi
languages: [en, ru, es, zh, th, fr, uk, tr, hi, fa, ar, ha, pt, vi, ko, ja, id, de, tl]
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# क्रिप्टो से यूजर्स क्या चाहते हैं: अनसुनी और अनसुलझी जरूरतें

पढ़ने योग्य पते, आसान फीस, सब्सक्रिप्शन, बेहतर रसीदें, सोशल रिकवरी और सहज ब्रिज — वे UX कमियां जो मुख्यधारा के क्रिप्टो को अब भी पीछे खींच रही हैं।

क्रिप्टोकरेंसी की दुनिया में शायद हर कोई एक खास और बेहद गहरे अहसास से वाकिफ है। यह अहसास "Send" बटन दबाने के ठीक बाद पैदा होने वाले एक खौफनाक और अनचाहे डर का है। यह डर कभी खत्म नहीं होता, चाहे आप इस स्पेस में दस दिनों से हों या दस साल से। असल में, यह डर समय के साथ और बढ़ जाता है और अनिश्चितता की वह धड़कन और तेज होती जाती है। क्या मैंने सही अक्षरों की श्रृंखला पेस्ट की? क्या मैंने गलती से कल का क्लिपबोर्ड कॉपी-पेस्ट कर दिया? क्या नेटवर्क सही और कंपैटिबल है? पारंपरिक वित्तीय प्रणाली में इस तरह की कोई घबराहट नहीं होती।

जब आप अपने पारंपरिक बैंकिंग ऐप के जरिए किसी बिल का भुगतान करते हैं या किसी रिश्तेदार को पैसे ट्रांसफर करते हैं, तो सबसे बुरा नतीजा आमतौर पर एक परेशानी भरा झंझट ही होता है, कोई तबाही नहीं। आप बैंक को कॉल करते हैं, उन्हें बताते हैं कि यह एक गलती है, और कई मामलों में, उस सेंट्रलाइज्ड सिस्टम के पहिए उल्टे घूमकर सब कुछ ठीक कर देते हैं। यह एक सबसे मजबूत सेफ्टी नेट हो सकता है, क्षमा करने वाली एक अनदेखी परत, जो आज क्रिप्टो से पूरी तरह गायब है। एक आम व्यक्ति को किसी इम्यूटेबल लेज़र की तकनीकी खूबसूरती से कोई लेना-देना नहीं होता; उसे इस बात की फिक्र होती है कि कहीं एक टाइपो की वजह से उसके मकान का किराया न चला जाए। वे ऐसा सिस्टम चाहते हैं जो मानवीय भूलों को पहचान सके और उन्हें सुधार सके, न कि ऐसा जो कोड के अंतिम निर्णय के साथ ज़रा सी असावधानी पर भी हमेशा के लिए नुकसान की सज़ा दे।

बुनियादी खाई इस बात के बीच है कि तकनीक क्या देती है और इंसानी मनोविज्ञान को क्या चाहिए। हमने पिछले 100 साल ऐसे वित्तीय सिस्टम बनाने में बिताए हैं जो हमें खतरों से बचाते हैं। हमारे पास बीमा, फ्रॉड प्रोटेक्शन और चार्ज-बैक हैं। क्रिप्टो, अपने सबसे बुनियादी रूप में, इन सभी को हटा देता है और उपयोगकर्ता को कुछ क्रिप्टोग्राफिक कीज़ (keys) सौंप देता है — साथ ही एक हिदायत देता है: “इसे मत खोना, वरना सब खत्म।” अगली एक अरब आबादी को जोड़ने की कोशिश कर रही तकनीक के लिए यह एक बहुत गंभीर यूजर एक्सपीरियंस समस्या है।

## जटिल से बेहतर है समझ में आने वाला

एक आम इंसान ऐसी दुनिया का आदी है जहां पासवर्ड रीसेट किए जा सकते हैं और गलतियां सुधारी जा सकती हैं। उनसे ऐसी दुनिया में काम करने की उम्मीद करना जहां एक गलत कदम का मतलब हमेशा के लिए नुकसान हो, कुछ ऐसा ही है जैसे कहना 'हम चाहते हैं कि आप इस हाईवे पर गाड़ी चलाएं, लेकिन अगर कार जरा सी भी भटकी तो उसमें विस्फोट हो जाएगा'। यूजर्स सेंट्रलाइजेशन की मांग नहीं कर रहे हैं; वे सुरक्षा रेलिंग मांग रहे हैं। वे बैंक की सुरक्षा सुविधाओं के साथ क्रिप्टो की स्वतंत्रता चाहते हैं। वे जानना चाहते हैं कि जरूरत पड़ने पर कोई “पैनिक बटन” मौजूद है, या वे टाइम-डिले रिलीज साइकिल में पहले एक्शन ले सकें और बाद में सुधार कर सकें, जहां ब्लॉकचेन में हमेशा के लिए दर्ज होने से पहले चीजों को फिर से जारी या ठीक किया जा सके।

पहचान सबसे सरल जुड़ाव है — या जैसा कि अरस्तू ने इसे समानता के रूप में परिभाषित किया था। यदि आप किसी को ई-मेल भेजना चाहते हैं, तो उसका नाम टाइप करते हैं। यदि आप उनसे बात करना चाहते हैं, तो उनके कांटेक्ट पर टैप करते हैं। लेकिन अगर आप USDT ट्रांसफर करना चाहते हैं, तो आपको हेक्साडेसिमल स्ट्रिंग से निपटना पड़ता है जो ऐसा लगता है जैसे कीबोर्ड पर बिल्लियों के चलने से बनी हो। "T9y..." या "0x71C..." जैसे पते इंसानी याददाश्त के दुश्मन हैं। वे पढ़ने में बेहद मुश्किल हैं, पहली नज़र में सभी एक जैसे दिखते हैं, और इनमें गलती होने का डर बहुत भयानक होता है। इस मुश्किल को और बढ़ाते हुए “एड्रेस पॉइजनिंग” जैसे नए खतरे सामने आए हैं। स्कैमर्स ऐसे वैनिटी एड्रेस बनाते हैं जो आपके अक्सर इस्तेमाल किए जाने वाले पतों के पहले और आखिरी कुछ अक्षरों से मेल खाते हैं, और आपको “डस्ट” (क्रिप्टो की बहुत छोटी रकम) भेजते हैं।

क्या आप पैसे भेजते समय बीच के अक्षरों की पुष्टि किए बिना अपने ट्रांजैक्शन इतिहास से एड्रेस को आसानी से कॉपी कर लेते हैं? इस स्तर की सतर्कता किसी अन्य वित्तीय प्रणाली में जरूरी नहीं होती। हम यूजर्स बस एक ऐसा आइडेंटिटी लेयर प्रोटोकॉल चाहते हैं जो हर जगह आसानी से काम करे। वे "Michael.Wallet" को पैसे भेजना चाहते हैं और बैकएंड में एड्रेस का सही रूटिंग और रेजोल्यूशन खुद-ब-खुद हो जाए। तथ्य यह है कि 2025 में भी हम सभी इन अजीबोगरीब छोटे-छोटे रेक्टेंगल्स और रंगीन डॉट्स को कॉपी-पेस्ट कर रहे हैं, जो वास्तव में यह बताता है कि अभी कितना काम किया जाना बाकी है।

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इसके अलावा “गैस” और नेटवर्क रिसोर्सेज की भी समस्या है। किसी भी नए व्यक्ति के लिए यह शायद सबसे भ्रमित करने वाली और परेशान करने वाली चीजों में से एक है। कल्पना कीजिए कि आप ब्रेड का एक पैकेट खरीदने के लिए सुपरमार्केट में जाते हैं। आपकी जेब नकदी से भरी है। आप कैश काउंटर पर पहुंचते हैं, और काउंटर पर मौजूद व्यक्ति आपको बताता है कि आपको नकदी से भुगतान करने की अनुमति तब तक नहीं है जब तक कि आपके पास थोड़ी मात्रा में सोने की धूल का रिज़र्व न हो (ट्रांजैक्शन फीस चुकाने के लिए)। आपके पास सोने की धूल नहीं है, इसलिए उसे पाने के लिए आपको स्टोर छोड़कर कहीं और जाना पड़ता है। उस समय तक, आपकी भूख ही गायब हो जाती है। ठीक यही तब होता है जब कोई TRON जैसी चेन पर USDT भेजने का प्रयास करता है लेकिन उसके पास पहले से कोई TRX नहीं होता। उनके पास वह राशि है जिसे वे ट्रांसफर करना चाहते हैं, लेकिन नेटवर्क की Energy के भुगतान के लिए एक पूरी तरह से अलग एसेट न होने के कारण वे ऐसा करने से रुक जाते हैं।

एक डेवलपर के रूप में, गैस का लॉजिक पूरी तरह से सही लगता है। यह स्पैम को कम करता है और नेटवर्क रिसोर्सेज को मैनेज करता है। लेकिन एक यूजर के लिए यह पूरी तरह से बेतुका है। पैसे कैसे काम करते हैं, इसका मानसिक मॉडल ही टूट जाता है। अगर मेरे पास पैसे हैं, तो मैं चीजें खरीद सकता हूं। "नेटिव टोकन्स" का विचार यह है कि वे ट्रांसफर के लिए आवश्यक हैं, लेकिन हमें इसे अनदेखा करना चाहिए और इसे बैकग्राउंड में छुपा (abstract) देना चाहिए। यूजर्स आर्थिक एब्स्ट्रैक्शन (economic abstraction) चाहते हैं। वे उस टोकन में फीस का भुगतान भी करना चाहते हैं जो उनके पास है। यदि वे USDT भेज रहे हैं, तो नेटवर्क (या वॉलेट) को स्वचालित रूप से उस USDT में से कुछ हिस्सा लेना चाहिए, बैकएंड में प्रोसेस करने के लिए आवश्यक Energy या Bandwidth के लिए इसे चुपचाप स्वैप करना चाहिए, और फिर ट्रांजैक्शन पूरा करना चाहिए। यदि उपयोगकर्ता इसे नहीं रखना चाहता है, तो उसे TRX या ETH के बारे में कभी सुनने की आवश्यकता भी नहीं होनी चाहिए। इसके अलावा, वर्तमान व्यवस्था हर जगह “डस्ट” बनाती है। लोगों के वॉलेट में 0.45 मूल्य का ETH या TRX छूट जाता है, और इसे कहीं भेजने का खर्च इससे कहीं अधिक होता है। यह अव्यवस्था वेब की दुनिया में विशुद्ध रूप से कष्टप्रद और अलाभकारी है, यह दर्शाती है कि उपयोगकर्ता के लिए किसी सिस्टम का मालिक होना कितना अक्षम हो सकता है।

## यूजर के लिए स्पष्ट तस्वीर

दूसरी बड़ी परेशानी ट्रांजैक्शन की ट्रांसपेरेंसी को लेकर है। हमारे द्वारा बनाए गए टूल्स TronScan से लेकर Etherscan तक अद्भुत हैं, लेकिन वे स्पष्ट रूप से इंजीनियरों द्वारा इंजीनियरों के लिए डिजाइन किए गए थे। जब एक सामान्य उपयोगकर्ता किसी ट्रांजैक्शन को सत्यापित करता है, तो वह केवल तसल्ली पाना चाहता है। वे एक साधारण रसीद चाहते हैं। इसके बजाय, उन्हें बदले में क्या मिलता है: ब्लॉक हैश, ब्लॉक का प्रकार (epoch), गैस लिमिट, इनपुट डेटा और कन्फर्मेशन्स। यह जानकारी की बहुत ज्यादा भरमार है।

जब कोई ट्रांजैक्शन अटक जाता है या पेंडिंग रहता है, तो ब्लॉक एक्सप्लोरर को देखकर आप अपना सिर खुजलाने लगते हैं और घबरा जाते हैं कि आगे क्या होगा। "क्या यह फेल हो गया? क्या मेरे पैसे चले गए?" इन एक्सप्लोरर्स के UI को आम जनता के लिए पूरी तरह से बदलने की सख्त जरूरत है! हमें ब्लॉक एक्सप्लोरर्स के लिए FedEx जैसी ट्रैकिंग की आवश्यकता है: एक साधारण प्रोग्रेस बार, एक स्पष्ट "Delivered" का संकेत और किसी भी देरी के लिए आसान भाषा में स्पष्टीकरण। लोग नियंत्रण में महसूस करना चाहते हैं, और नियंत्रण की यह भावना स्पष्टता से आती है। वे डेटाबेस की रॉ एंट्रीज को नहीं देखना चाहते; वे अपनी समझ में आने वाली भाषा में अपने पैसों की यात्रा का विवरण देखना चाहते हैं।

इसके अलावा, साधारण मासिक सब्सक्रिप्शन फीस का भुगतान करने के लिए नेटिव सपोर्ट की अनुपस्थिति एक बहुत बड़ी उपयोगिता कमी है। पूरी समकालीन अर्थव्यवस्था केवल सब्सक्रिप्शन की एक श्रृंखला है। Netflix, Spotify, जिम की सदस्यता, आपका किराया, बिजली-पानी के बिल — ये सभी एक "पुल" पेमेंट मॉडल के साथ काम करते हैं जहां मर्चेंट एक निश्चित समय पर एक निश्चित राशि की मांग करते हैं। क्रिप्टो अपने आप में एक "पुश" तकनीक है: उपयोगकर्ता खुद हर ट्रांजैक्शन पर हस्ताक्षर करता है और उसे ब्रॉडकास्ट करता है। यह सुरक्षा के लिए तो बेहतरीन हो सकता है, लेकिन जब सुविधा की बात आती है तो यह बहुत असुविधाजनक है।

ऐसे स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट्स हैं जो सब्सक्रिप्शन की तरह काम करने का दावा करते हैं, लेकिन वे आमतौर पर जटिल होते हैं, उपयोगकर्ता को उनके भीतर फंड लॉक करने के लिए मजबूर करते हैं या सामान्य लोगों के लिए उन्हें सेट करना बहुत कठिन होता है। यूजर्स अपने क्रिप्टो वॉलेट में "डायरेक्ट डेबिट" विकल्प की उम्मीद कर रहे हैं। वे यह कहने में सक्षम होना चाहते हैं, “इस सर्विस को हर महीने की पहली तारीख को मुझसे 30 USDT लेने दें” और फिर वे इसके बारे में बेफिक्र हो जाएं। जब तक क्रिप्टो पैसे के उस पैसिव मूवमेंट को नहीं संभाल सकता जो हमारे जीवन को चलाता है, तब तक यह सक्रिय ट्रेडिंग का एक टूल बना रहेगा, न कि जीने के लिए एक बुनियादी ढांचा।

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एक और आवश्यक चीज जो गायब है: ट्रांजैक्शन का एक गैर-तकनीकी, समझ में आने वाला इतिहास। बैंक स्टेटमेंट खोलें, और आपको "Starbucks", "Amazon", "Salary" दिखाई देता है। क्रिप्टो में वॉलेट खोलें, और आपको "Smart Contract 0x…" और "Transfer to T…" के साथ ट्रांजैक्शन की एक सूची मिलती है जब तक कि आपने उस पते को एड्रेस बुक में मेहनत से सहेजा न हो। छह महीने बाद, उपयोगकर्ता को कोई अंदाजा नहीं होता कि उन ट्रांजैक्शन में से कौन सा किस काम के लिए था। क्या यह एक स्वैप था? क्या यह कोई दान था? जरूरी मेटाडेटा और संदर्भ की कमी अकाउंटिंग को एक बुरा सपना बना देती है।

## अनावश्यक विवरण

वे अपनी ऑन-चेन गतिविधि के साथ अपने नोट्स, टैग और श्रेणियां जोड़ना चाहते हैं। बेहतर होगा कि यह केवल आपके फोन पर लोकल डेटा न हो — बल्कि एन्क्रिप्टेड हो, और फोन बदलने पर आसानी से रिकवर किया जा सके। वे चाहते हैं कि उनका वॉलेट एक वित्तीय डायरी बने, न कि केवल क्रिप्टोग्राफिक घटनाओं का एक कच्चा रिकॉर्ड। वे "0x4a...8f" के बजाय "Rent Payment" देखना पसंद करते हैं।

एक क्षेत्र जहां यूजर्स समाधान के लिए बेताब हैं, वह है लिक्विडिटी का बिखराव और “ब्रिजिंग” का बुरा सपना। आम इंसान को यह समझ नहीं आता कि “Ethereum पर USDT” क्या है और “TRON पर USDT” क्या है या यह नया विचार कि “Solana पर USDT” भी हो सकता है। उनके लिए, यह सब सिर्फ USDT है। उन्हें समझ नहीं आता कि वे अपने Ethereum वॉलेट से अपने दोस्त के TRON वॉलेट में सीधे USDT क्यों नहीं ट्रांसफर कर सकते। बेशक, तकनीकी स्तर पर विभिन्न लेजर्स का होना ध्यान में रखने वाली एक व्यावहारिक बाधा है, लेकिन मैं उम्मीद करूंगा कि अधिकांश उपयोगकर्ताओं को इसके बारे में इस तरह न सोचना पड़े। हमें ऐसे "यूनिवर्सल" वॉलेट्स की जरूरत है जो हमारे लिए ब्रिजिंग और स्वैपिंग का ध्यान रखें। यदि वॉलेट जानता है कि मैं Solana एड्रेस पर फंड भेजना चाहता हूं, तो उसे देखना चाहिए कि मेरे पास केवल Ethereum पर फंड है और पूछना चाहिए "Swap and Send? इसकी लागत X होगी।" अभी, उपयोगकर्ताओं को थर्ड-पार्टी ब्रिजेस का सहारा लेना पड़ता है — यानी इकोसिस्टम में आने और जाने का एक ऐसा तरीका जिसे कोई अन्य नियंत्रित करता है, और जो अक्सर हैक्स के लिए इकोसिस्टम की सबसे कमजोर कड़ी होते हैं। उपयोगकर्ता इस जटिलता का बोझ उठा रहा है, और अब वह इससे तंग आ चुका है।

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सुरक्षा तंत्र भी सिर्फ "सब कुछ या कुछ भी नहीं" से बेहतर होने चाहिए। पारंपरिक बैंकिंग आपको दैनिक खर्च की सीमा निर्धारित करने का विकल्प देती है। यदि आप अपना कार्ड खो देते हैं, तो आप इसे फ्रीज कर सकते हैं। क्रिप्टो में, जब आपकी प्राइवेट की (private key) उजागर हो जाती है, तो कुछ ही सेकंड में सब कुछ खत्म हो जाता है। यूजर्स बारीक अनुमतियां (granular permissions) चाहते हैं। वे अपने वॉलेट के भीतर एक “वॉल्ट” का विकल्प चाहते हैं जहां से कोई भी फंड 48 घंटे के नोटिस के साथ ही निकाला जा सके, या एक “चेकिंग अकाउंट” जहां $100 से अधिक की राशि के लिए किसी विश्वसनीय डिवाइस से दूसरी मंजूरी की आवश्यकता हो। यह सभी कार्यक्षमता स्मार्ट कॉन्ट्रैक्ट वॉलेट्स (Account Abstraction) के साथ तकनीकी रूप से संभव है, हालांकि, इसे अभी तक डिफॉल्ट रूप से लागू नहीं किया गया है। सामान्य उपयोगकर्ता एक वॉलेट बनाता है, जिसे उच्चतम अनुमति स्तर सौंप दिया जाता है: पूरे खाते को तुरंत खाली करने की अनुमति। एक उपभोक्ता और मास-मार्केट वित्तीय उत्पाद के लिए यह बेहद खराब डिज़ाइन है।

## औसत यूजर के लिए आम समस्याएं:

1. रॉ हेक्स पतों के बजाय पढ़ने योग्य, उपनाम-आधारित पते (human-readable addresses);

2. ट्रांसफर किए जा रहे टोकन से स्वचालित और ट्रस्टलेस गैस फीस की कटौती (Economic Abstraction);

3. मानकीकृत आवर्ती भुगतान (recurring payments) और सब्सक्रिप्शन प्रोटोकॉल जिन्हें लागू करना आसान हो;

4. आसानी से समझ आने वाली ट्रांजैक्शन रसीदें, सरल ब्लॉक एक्सप्लोरर्स;

5. खर्च की सीमा, टाइम-लॉक और सोशल रिकवरी के इन-बिल्ट विकल्प;

6. इनविजिबल क्रॉस-चेन इंटरऑपरेबिलिटी — ऐसा प्रोटोकॉल जिसमें उपयोगकर्ता को हस्तक्षेप करने की आवश्यकता न हो;

7. नोट्स और मेटाडेटा के साथ ट्रांजैक्शन का विवरण।

और इन जरूरतों को नजरअंदाज करने के परिणाम बिल्कुल स्पष्ट हैं: गति का धीमा होना। हम वास्तविक दुनिया में अपनाए जाने के एक ऐसे मोड़ पर पहुंच रहे हैं क्योंकि हम उन लोगों की सीमा तक पहुंच रहे हैं जो इस घर्षण और कठिनाई को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं।

शुरुआती अपनाने वाले विचारधारा या वित्तीय लाभ की वजह से नॉनसेंस और गैस लिमिट को मैनेज करने जैसी चीजों को सीखने की परेशानी सहने को तैयार थे। उपयोगकर्ताओं की अगली लहर — वे लोग जो केवल परिवार के सदस्यों को पैसे भेजना चाहते हैं या ऑनलाइन सेवाओं या उत्पादों के लिए भुगतान करना चाहते हैं — उनके पास इस परेशानी के लिए बिल्कुल धैर्य नहीं है। यदि उनके लिए क्रिप्टो भेजना WhatsApp संदेश भेजने से अधिक कठिन है, तो वे इसका उपयोग नहीं करेंगे। यह इतना ही सीधा है। यदि यह सेक्टर इन इंटरफ़ेस विफलताओं को ठीक नहीं कर सकता है, तो यह यूजर-फेसिंग क्रांति बनने के बजाय पारंपरिक फिनटेक के लिए केवल एक बैकएंड इंफ्रास्ट्रक्चर बनकर रह जाने का जोखिम उठाता है।

और इन तत्वों की अनुपस्थिति घोटालों के लिए एक अनुकूल माहौल तैयार करती है। आखिर वर्तमान प्रणाली की जटिलता स्कैमर्स की सबसे अच्छी दोस्त है। "मुझे अपना सीड फ्रेज बताएं और मैं पुष्टि करूंगा कि आपका वॉलेट वैध है" यह बात किसी ऐसे व्यक्ति को उचित लग सकती है जो पहले से ही तकनीकी बातों से भ्रमित है। "आपके फंड को अनलॉक करने के लिए गैस फीस की आवश्यकता है" और इसी तरह की भाषा नेटवर्क फीस के वास्तविक काम करने के तरीके के बारे में उपयोगकर्ता की समझ की कमी का फायदा उठाती है। अनुभव को सरल बनाकर और अधिक सुरक्षा जांचों को शामिल करके, जैसे कि वॉलेट का बड़े लाल अक्षरों में स्पष्ट रूप से चेतावनी देना: "YOU ARE GIVING THIS SITE PERMISSION TO DRAIN YOUR WALLET", हम उपयोगकर्ताओं को खुद से सुरक्षित रखने में मदद कर सकते हैं। अपने पेमेंट ऐप में "ट्रांजैक्शन सिमुलेटर" फीचर की बदौलत साइन करने से पहले यह देखने की क्षमता होना कि ट्रांजैक्शन कैसा दिखेगा, एक बेहतरीन कदम है, लेकिन इसे हर जगह उपलब्ध होना चाहिए।

## दस्तावेज़ीकरण से बेहतर है अच्छा डिज़ाइन

आगे के रास्ते के लिए सोच में बदलाव की आवश्यकता है। हमें किसी ऐसे प्रोटोकॉल अपग्रेड का जश्न मनाना बंद करना होगा, जिसे सिर्फ कुछ तकनीकी लोग ही समझते हैं, और यूजर इंटरफेस की सफलताओं का जश्न मनाना शुरू करना होगा। हमें ऐसे वॉलेट्स की जरूरत है जो डेवलपर टूल्स के बजाय आधुनिक फिनटेक ऐप्स की तरह दिखें और महसूस हों। हमें “इंटेंट-आधारित” (intent-based) आर्किटेक्चर पर काम करने की जरूरत है जहां यूजर हमें बताता है कि वह क्या करना चाहता है (“बॉब को 50 डॉलर का भुगतान करें”) और हम नेटवर्क को यह तय करने देते हैं कि यह कैसे करना है। जटिलता को प्रोटोकॉल लेयर में दबा दिया जाना चाहिए, या विशेष सॉल्वरों के नेटवर्क पर छोड़ दिया जाना चाहिए जो इंसानी उपयोग के लिए इंटरफेस को साफ-सुथरा, सरल और सहज बनाए रखें।

हमें यह भी पहचानना चाहिए कि खराब डिज़ाइन का हल "शिक्षा" नहीं है। ईमेल भेजने के लिए आपको SMTP प्रोटोकॉल पढ़ने की आवश्यकता नहीं होती। गाड़ी चलाने के लिए आपको यह जानने की जरूरत नहीं है कि कंबशन इंजन कैसे काम करता है। इसी तरह, यदि यूजर्स डिजिटल करेंसी का उपयोग करना चाहते हैं तो आप उनसे ब्लॉकचेन सर्वसम्मति (consensus) की बारीकियों को समझने की उम्मीद नहीं कर सकते। यदि किसी ग्राहक को कोई बुनियादी काम करने के लिए YouTube ट्यूटोरियल देखना पड़ता है, तो आपका उत्पाद असफल हो चुका है। लक्ष्य अदृश्यता का होना चाहिए। ब्लॉकचेन को नीचे की एक उबाऊ, भरोसेमंद प्लंबिंग माना जाना चाहिए; न कि ऐसी चीज जिससे यूजर को जूझना पड़े।

आखिरकार, क्रिप्टो ने एक लंबा सफर तय किया है। हमारे पास भारी लिक्विडिटी वाले स्थिर सिक्के (stablecoins) हैं, हमारे पास तेज़ नेटवर्क हैं और हमारे पास ऐसे डिसेंट्रलाइज्ड एप्लिकेशन हैं जो बिल्कुल हैरान कर देने वाले काम कर सकते हैं। लेकिन हम अभी भी क्रिप्टो यूजर एक्सपीरियंस के "DOS" दौर में हैं। हम कमांड लिख रहे हैं और सफलता की उम्मीद कर रहे हैं। "Windows 95" का क्षण अभी भी आगे है — वह क्षण जब सब कुछ ग्राफिकल और सहज हो जाएगा और मेरी दादी को भी समझ आएगा कि क्या हो रहा है। यह तब आएगा जब हम उपयोगकर्ताओं को ब्लॉकचेन के अनुसार ढलने के लिए कहना बंद कर देंगे और ब्लॉकचेन को उपयोगकर्ताओं के अनुकूल बनाएंगे। यह तब आएगा जब "send" बटन का डर किसी भी समय स्वाइप करने के सहज आत्मविश्वास में बदल जाएगा।

![क्रिप्टो से यूजर्स क्या चाहते हैं: अनसुनी और अनसुलझी जरूरतें](https://netts.io/blog/images/body/8a2205654eef2c4db05314db2536f7eb7e5968cf-1129.webp)

हालांकि, ऐसे समाधान सामने आ रहे हैं जो इन गंभीर समस्याओं का समाधान करते हैं, जिनमें स्थिर सिक्कों का उपयोग करने वालों पर लगने वाली नेटवर्क फीस भी शामिल है। इनमें से एक नवाचार Netts Transfer Tool है, जिसे TRON नेटवर्क के एनर्जी मैकेनिक्स को ध्यान में रखकर बनाया गया था। इसके बजाय कि उपयोगकर्ता यह समझें कि 1 TRX कैसे प्राप्त करें — फिर जब वे आपके प्लेटफॉर्म से ट्रांसफर कर रहे हों तो कीमत में उतार-चढ़ाव के बीच उसे कुछ दिनों या घंटों के लिए होल्ड करें — यह समाधान उस पेमेंट को प्रोसेस करने की लागत को सीधे ट्रांसफर किए जा रहे USDT से काटने की सुविधा देता है। यह पारंपरिक वित्त में काम करने वाली स्वचालित प्रक्रियाओं जैसा एक सहज अनुभव तैयार करता है, और यह ट्रांसफर प्रक्रिया की अधिकांश जटिलताओं को दूर कर देता है ताकि उपयोगकर्ताओं को केवल भुगतान करने के बारे में सोचना पड़े - जिससे क्रिप्टो भुगतान फिएट के मुकाबले लगभग पूरी तरह से बराबरी पर आ जाता है।